关于鑫金庄园业主问题回复[已回复]

鑫金庄园

关于鑫金庄园业主问题回复

尊敬的各位业主：

      我司开发的鑫金庄园项目经过两年有余的施工建设，于2019年6月19日进行了规划核实验收，6月21日进行了竣工综合验收；6月26日分别取得了《广安市建设项目规划条件核实意见书》和《四川省建设工程竣工验收备案书》以及《四川省建设工程质量保修书》（相关证照、手续请到物业办公室查验）。并于2019年6月27日——6月29日顺利集中交房，现对业主投诉问题予以回复：

1、关于8栋1单元2号房电梯存在的问题。

    该小区电梯均全部取得特种设备合格证。业主反应的问题已经于2019年6月29日我司品质客服部、电梯公司维保人员与近40位业主的面对面谈话上已经提出解决方案，即电梯公司于2019年6月30日内对鑫金庄园所有电梯进行检查，排查所有隐患问题，同时由我司工作人员自行乘坐测试，到无问题为准，截至7月1日该问题已全部解决。

2、关于8栋后面是一个斜坡，开发商只是安装了很低的护栏的问题。

    我司安装的护栏是1.5米高，满足规范要求；该围栏距离后面斜坡尚有3-5米的距离，且安装的护栏部分并没有小区道路，从规划来说是没有行人通过的；我司后期会打造鑫金庄园北面涵洞，打造涵洞后还会回填，届时根本就没有悬崖陡坡一说。

3、关于合同签订铝合金，交房时成了塑钢的问题。

    按规划批复和审查备案的施工图，鑫金庄园1、13号楼临街商住楼使用铝合金（即靠紫云台一侧），其余楼栋均为塑钢门窗，业主反应问题主要是因为我司工作人员的疏忽，在签订合同时笔误签成了铝合金，我司按照规划批复和审查备案的施工图照图施工安装塑钢门窗，现我司正在与涉及该问题的业主交涉，愿意对涉及该问题的业主进行铝合金与塑钢的价差补偿。

4、关于物业公司收费的问题。

    我司在询问了物业公司后，得到的相关信息为：收取1.5元物业费在相关部门已经备案，该公司为二级物业资质，并且提供的是符合1.5元物业费标准的物业服务；装修垃圾清运费3.5元/㎡（一次性）属于有偿服务，其超出了物业服务标准范围，应予收取；装修保证金是为了监督业主装修行为，若业主不违背装修标准范围，则可全额退还；装修管理费3元/㎡（一次性）是为了对入园装修公司进行监督，个人装修不需要支付装修管理费，该费用物业主要针对装修公司收取。

5、关于小区外面的坡上有建渣，小区水池未安装护栏的问题。

    截至2019年7月2日，小区外面的坡上建渣我司已经进行了处理；小区水池我司按照规划及施工图修建，并在水池边制作了警示牌，水深仅30公分，电为24伏安全电压也不会对人造成危害，同时我司也希望各位业主能看护好自己的孩子，在水池边玩耍的时候尤其注意其行为，不要让其做出危险的举动。

6、关于小区道路积水严重、地下停车库金刚砂地面、商业街停车位的问题。

     由于交房期间遇暴雨天气雨量过大，小区难免出现积水，目前正在整改中；小区地下停车库均为金刚砂地面，地下室潮湿的原因为目前正是夏天雨季，待过了返潮雨季后，就不存在地下室潮湿问题；商业街停车位是依据《广安市规划局建设项目规划设计条件通知书》和《广安市协兴生态文化旅游园区建设工程设计方案审查批准通知书》审定的规划方案实施的。

鑫金庄园交房流程为业主预先验房，验房后遇质量问题，暂不接房，待整改完成后通知业主验房、接房并办理相关手续，但鑫金庄园商住楼不属于私人定制产品，若遇房屋质量问题，我司责无旁贷限期整改。为维护我公司正当权益，对于歪曲事实，恶意中伤的做法，我司将保留通过法律程序予以维权。

拓将厌

有问题说问题，都有发表各自观点的权利，从开发商的态度上是积极的，作为开发商来说对业主的诉求，为了业主能愉快的入住，对提出的问题进行积极的整改这一点上是肯定的，没必要在里面说些不着边际的话和伤人的语言。从整个小区的环境和房屋质量上，大家都实事求是的发表各自的观点，也可以与其它小区比较一下。不要带着有色眼镜看问题，要以解决问题为出发点共同努力。

政圃念

园区很漂亮嘛，不像个别喷子说的那样嘛，积极整改，态度不错！希望打工回来开开心心的接房！

闻所姆

行业中的良心开发商，必须点个赞/:strong

侯崩捞

刚需的价格，高端的享受，现在的人呐总是想找点毛病来为难开发商，鸡蛋里挑骨头，有意思吗？我也在里面买了，摸着良心说品质还是挺不错的。比一般的小区好多了。

鱼仔仔鱼

为何4幢房屋存在严重的倾斜问题，刚开始看房子没按窗子看不出来，按了窗户后窗子都是斜的？

广安-真相

政圃念 发表于 2019-7-3 18:23
园区很漂亮嘛，不像个别喷子说的那样嘛，积极整改，态度不错！希望打工回来开开心心的接房！

售楼部别开腔

狐廓凭

开发不易，重口难调。工作人员，呕心沥血。皆为生活，劝君善良！

苍浪右

私自更改水管设计，请问是谁给你们的权利，当你父母的业主同意了吗？

云发阖

开发商太良心了，根据我过2008年出台的《住宅小区安防新标准》，小区周界应设围墙和栅栏等屏障，且高度不低于1.8米。实际你们的围墙在接房时居然是个用树枝支撑着的，你当业主是哈的？就问你们图纸会审了没有？相关部门真的验收了没有？有点忙等有空了慢慢给你说，

广安-真相

你们那个电梯问题很多栋都有问题,很多人都知道,你们那个叫处理好了啊,你们那个电梯都有特种设备合格证,只能说你们上面有人撒,同一个电梯连续调试四次,出四次问题,你们那个调试的工作人员难道是吃屎的吗?到底是不是专业的人员???第一次被锁在里面,我傻傻的相信你们说没调试好,然后我们业主也很相信你们最终会调试好.然后你们开发商把我们业主对你们的信任,当成你们欺骗我们的资本,当天下午业主再次乘坐电梯的时候又被锁在里面.你们工作人员再次调试,第二天业主验房时再次被锁在里面,你们马上又调试,然后还是没有什么卵用,下午依然把业主锁在电梯里面,请问你们真的处理好了吗?????请问你们"都有特种设备合格证"是你们电梯次次出错的本钱吗??/

广安-真相

闻所姆 发表于 2019-7-3 18:27
行业中的良心开发商，必须点个赞/:strong

说假话烂屁眼

麴厨所

开发商的行动证明一切，希望喷子些住嘴！

广安-真相

侯崩捞 发表于 2019-7-3 18:28
刚需的价格，高端的享受，现在的人呐总是想找点毛病来为难开发商，鸡蛋里挑骨头，有意思吗？我也在里面买了 ...

说假话的生儿都没有屁眼

苍浪右

艹你妈的，开发商水军真他们妈多

广安-真相

政圃念 发表于 2019-7-3 18:23
园区很漂亮嘛，不像个别喷子说的那样嘛，积极整改，态度不错！希望打工回来开开心心的接房！

谁说假话说他妈断子绝孙

沈休亮

开发商你摸摸良心，围栏就快倒了 居然围栏没有地基基础还好意思说，以后没有安全隐患吗。验房不能出示实检面积原件，竣工备案表原件，地下车库有一部分还是水泥地。车库漏水侵水，道路积水严重怪下雨，滑天下之大稽。洋房竟然把水井设计失误，二楼以上没有位置修水井。你的良心呢

沈休亮

你说说你是几栋，说假话断子绝孙，死无葬身之地

陈暴蜀

难道你们的笔误就要让业主买单吗?纯属扯谈

司高关

良心个屁

司高关

当时买这房在广安偏僻处房价最贵，居然听宣传是高端小区才买的，步梯还是水泥地