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蓬安完美音乐今晚真的让我们见识到了什么是“服务”态度。。。。。。今晚饭后和几个朋友约着去蓬安县相如镇金街“完美音乐”唱歌，服务员给我推销（推销！不是推荐）说最近推出——“青纯套餐”免房费，送一箱酒和水果、瓜子，我们问她有VIP卡不是打折吗？VIP从来没有收过房费，服务员说套餐便宜不收房费。第一坑：传说中的“青纯套餐”就是一箱青岛纯生啤酒24小瓶、瓜子1份、一小袋薄纸巾、一盘胡豆、中果果盘（7片西瓜、1片哈密瓜切的5小坨、2个米枣、4个圣女果）、饮品一壶（几朵菊花、枸杞泡的长壶开水）=398元，（我按会员算了一下24瓶X10元+10+10+10+68+38不等于398元，蓬安其他KTV达到消费标准都不用给房费，唯独完美音乐让消费600多中包不享受套餐，还必须要房费？？--有录音为证！！！逼着消费者只能选青纯套餐）单点了鱿鱼丝，结果我们嫌弃不到10根丝，询问是不是服务员偷吃了，服务员就说厨师弄的，他端回去厨房咨询，结果又给我们加了几根鱿鱼丝。从搬来啤酒开始服务员就只给我们开过一次酒，我们还主动找服务员要开瓶器自己开酒，第二箱酒服务员也只帮忙开了几瓶就离开，都是由我们自己开酒，喊服务员加冰块4次送来了2次（其中有次还是喊清洁阿姨帮忙叫的，等了50分钟一直到我们离开都没有服务员带冰块来）。如此“好服务”难怪我半年不踏足完美音乐。第二坑：完美音乐推出同服务员随便玩一个游戏，如果消费者赢了就可以随便要一份推车上的酒水1杯或卤鸡脚、毛绒绒的玩具狗，如果输了就要掏18.00元自己买单，结果我们选择了一个卤鸡脚，赢了1把说一个房间只能玩一次，在我们结账时居然把免费玩游戏赢的卤鸡脚还单独计算收费，幸好被我们发现了，3楼前台还跟我们吵起来，有个美女态度不错的说再查询问问怎么回事？一个外地口音的男人直接就凶我们，一点服务意识都没有。我们出于好奇核算消费账单金额，对于提出质疑，外地口音男人就高调的冲着说话，结果还是把多收的卤鸡脚钱以现金方式返还我们，以后去完美音乐朋友结账时还是谨慎一些，不要趁着酒劲被坑；第三坑，1点多我们还在房间继续喝酒消费，清洁阿姨就进门打扫卫生，完美音乐这是“赶客”？还是怕我们消费不起，怕我们把啤酒喝完了？不是2：00才下班吗？第四坑：我们结完账从三楼往过道从旋转楼梯下二楼，三楼吧台没有任何一个人告诉我们2楼已锁门，结果到2楼一个清洁阿姨才好心提醒我们要从3楼吧台离开，我们路过吧台，问怎么这么多人，无人告诉2楼锁门，外地口音男狡辩说：“以为你们要去2楼接朋友”（你没有去过二楼怎知我们3人结账，会去2楼接朋友？明明是坑我们走冤枉路）我们说这是你们服务态度，要找老板投诉或蓬安有关部门投诉，结果强词夺理，都来争执，如此服务········
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编辑备注：蓬安完美音乐公司于6月24日回复，内容如下：
尊敬的“伟哥不想说话”你好：
我是完美音乐营运部经理。看到你的帖子，很遗憾给你带来不好的体验。真心感谢您提出的批评，我们会加以改进。
完美音乐自开业以来一直受到蓬安人民的广泛关注和厚爱，我们因此也一直致力于此，我们不断升级服务品质、提高清洁卫生质量、每季排练主题秀活动，努力为蓬安的消费者提供不一样的消费体验。开业之今我们就坚持房费加酒水单点的消费模式，和其他友商不同，我们并不采取最低消费模式。同时我们也坚持会员至上的理念，努力为会员朋友提供更多个性化的服务和最优惠的消费体验。会员不仅享受房费折扣，还享受酒水折扣，例如：我们的燕京鲜啤非会员价卖8元，而会员专享价只要6.5元。我们的免房费套餐也是听取客人意见后，为了给各位提供更实惠更便捷的消费体验而设立的，很多朋友对我们的套餐赞不绝口：价格实惠、酒水丰盛、方便迅速。我们欢迎各位朋友给我们提出宝贵意见，同时我们正在举行“情深深雨蒙蒙”的主题秀活动，您提到的PK游戏赢奖品就是这次的优惠活动之一。在此再次向您表示深深的歉意，由于我们工作上的疏忽给您带来的不好体验，在此郑重的对您和您的朋友道歉！同时我们诚挚的邀请您再次到完美音乐体验指导，我们将赠送您晚场大包间一个。感谢您的支持与鼓励，祝您生活愉快！
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(匿名发布)
发表于 2019-6-24 10:41
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发表于 2019-6-26 09:50
