武侯区行政审批局创新推出“微信排号”服务

今日武侯

　　“以前办个业务得在大厅取号排队，现在我可以在家、在公司、在路上用微信随时取号，还可以用‘排队动态查询’功能随时查看排队顺序，卡着时间来大厅，真是太方便了！”近日，一家企业的办事人员刘华东高兴地说，由于经常跑政务大厅办理税务、社保等“政事”，成了行政审批局的“老熟人”，对“微信排号”这一创新服务十分满意。

　　“微信排号”新在哪里？

　　打破时空界限

　　为大力推进国际化营商环境建设，持续深化武侯区“网购式”审批服务便民化改革，加快推动政务服务线上线下融合，真正实现让企业和群众到政府办事像网购一样方便。区行政审批局按照“好办事、快办事”的理念，以“取号不排队，进度微信查”为目标，创新推出了“微信排号”服务，着力从解决企业和群众办事过程中的点滴小事入手，撬动武侯区国际化营商环境建设的大改善。

　　“‘微信排号’新在哪里？那就是通过大数据，让办事群众实现了‘排号取号移动化，办事时空无限制；扫码签到快捷化，办事服务不排队；消息推送数据化，办事过程全透明；事项名称通俗化，办事取号不迷惑’目标。”区行政审批局负责人表示，推出“微信排号”服务后，一方面企业群众到武侯区政务大厅办事只需打开“武侯服务”微信公众号，就可以在微信端完成办事排号操作，不受时间地域限制，随时随地取号；另一方面办事群众到达政务大厅后，拿出手机，通过设置在政务大厅各主要出入口的自助机扫码快速完成签到，电子号票取代纸质号票，不用再为排号取票而排队。同时，推出“微信排号”服务后，“叫号、受理、审查、核准、办结、取证”等业务办理环节全部通过微信消息及时精准推送。

　　“微信排号”好在哪里？

　　权力寻租“零空间”

　　“我们依托行政审批服务的‘武侯服务’微信公众平台率先推行‘微信排号’服务，通过办事服务从受理、审查、核准、制证全过程实现微信消息推送，全程公开透明，全程主动让群众监督，全面压缩权力寻租空间，推动权力寻租‘零空间’的实现，让群众办事更愉快舒心。”区行政审批局负责人表示。

　　“微信排号”服务整合了数据资源，为智慧治理提供了“新动能”，由于微信端取号实现了企业群众办事行为的数据化，对“谁、什么时候、来办了什么事、办理结果如何、服务评价”等全过程办事行为的数据实现了精准抓取，为政务服务向数字化转型提供了基础数据支撑。同时，微信数据消息替代传统短信，办事过程信息推送更快速、稳定，“无声叫号”服务实现从短信升级至数据流量，短信服务费用逐步降低。此外，纸质号票被微信电子号票取代，“一事一码”电子票全流程跟踪办件过程，也在一定程度上减少了资源的投入，降低了政府的行政运行成本，为下一步利用大数据等新技术进行数据分析、数据治理、建设数字大厅打下了坚实基础。