10日起，坐出租车先看车顶红旗还是黄旗？

达州亮

转载达州日报：出租车运营不规范，前不久被达城市民评为“最不满意10件事”，但并非所有的出租车司机都不守规矩。

今后，市民在乘坐出租车时，远远就能辨别司机的服务质量如何，从而“择优”乘车。为规范出租车营运行为，展示城市“流动窗口”的良好形象，按照市运管处要求，市道路运输协会和城区出租汽车公司决定联合开展“争红旗，创标兵”为主题的服务质量提升活动。

从6月10日起，主城区所有出租车以30天为一个考核周期，凡在一个考核周期内单车零投诉和零违规，就在车辆顶灯位置设置“红旗”标识予以表彰。

若出租车驾驶员因违规行为被现场查处或被服务质量投诉经查证属实，将在车上设置“黄旗”标识予以警示。据了解，凡设置“黄旗”标识的出租车，从设置之日起30天内没有再次违规，可撤销“黄旗”并更换为“红旗”。若驾驶员再次违规或被投诉查实，将继续保留“黄旗”警示标识。

年内连续两个考核周期被评为“黄旗”的出租车将停车整顿3天，年内累计三个考核周期被评为“黄旗”的出租车将停车整顿7天，年内累计四个考核周期被评为“黄旗”的出租车予以停车整顿1个月。

凡有私自拆毁“黄旗”的行为，出租车所属公司将立即纠正并对驾驶员停车整顿学习，拒不参加整顿学习的纳入“行业禁止进入名单”。

同时，对评为“红旗”和“黄旗”出租车及驾驶员，将纳入年度服务质量信誉考核计分，并将驾驶员年度营运服务行为表现录入电子档案备查，对文明服务、拾金不昧、见义勇为等重大优质服务行为，将纳入驾驶员服务质量信誉考核加分及通报表彰。

出租车服务质量如何评判？

除了要求合法守规运营外，市道路运输协会还对出租车驾驶员的服务用语进行了规范，比如乘客上车时，出租车驾驶员要说“您好，很高兴为您服务”“请问您要去哪里”等语言。而这些语言被列为服务禁语：“莫得零钱，你去换”“时间长了我不等”“你投诉我嘛”等。

如果你在乘坐出租车时，遇到服务态度恶劣的，可拨打12328进行投诉。
转载：达州日报社全媒体记者 胡健 编辑:李小平[img]file:///C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Tencent\Users\2769648427\QQ\WinTemp\RichOle\G8GKSDFM6D[A67~V[O0~MQV.png[/img]