对天府通交联卡和APP的意见和建议[已回复]

手机用户9491M9

天府通公司你好:
    我是贵公司的一名公交卡用户。在前几周，我在高速大厦客服中心入手了一张天府通交联卡，在经历了几周的使用后，我向贵公司提出一些意见和建议。
    首先，办理天府通交联卡的办卡地点实在是太少，只有两个地方可以办天府通交联卡。我在高速大厦客服中心办卡时还被提示只能用现金，让我跑了几百米才在附近的超市换到现金，这一点很不好。我建议在成都火车各站点地铁客服处增设交联卡办理点，让外地游客或交联发烧友能更好的购买到交联卡。
    其次，天府通交联卡自2017年发卡后就再也没有推出新的交联卡卡面，我认为交联卡作为一个城市公共交通的名片，应该与时俱进，即时推陈出新，发行新卡面。
    还有，天府通交联卡采用的是一个电子钱包、两个支付账号的格式，而且使用了与本地卡同样的20位天府通卡号，和本地卡同属CPU卡，不属于8位号M1卡，理应可以和本地卡一样支持贴卡充值。但是天府通APP根本无法识别交联卡，只能识别本地卡，但是其他交通卡分析APP都能识别交联卡和本地卡，这一点需要贵公司的程序员对APP进行改进，争取早日支持交联卡的贴卡充值，方便天府通交联卡在外地的使用。天府通APP还需要添加对Android低版本的适配，自2.0版本后天府通APP就不支持Android4.1及以下版本的系统，这个是一个糟点，希望程序员作改进。
    最后，就是我对天府通实体卡售卡费的意见了。我认为目前的天府通实体卡仍然太贵。虽然有便宜的押金卡，但是根本买不到。25元的本地卡几不可见，只有交联卡是25元，大多数都是35元的纪念卡和55元的异型卡，售卡费与其他城市相比偏高。建议下调5元的售卡费。
    还有一点，虽然天府通的移动NFCpay支付才刚刚起步，但是这种近乎垄断的行为实在是遭骂。天府通即使通过支付宝实名，也需要输入姓名和证件号。乘车码不能直接第三方支付，还需要提前存钱到账户才能正常使用。退款每个月限一次，且冻结72小时账户，冻结结束后钱才到账。建议向北京学习，北京虽然也搞APP，但是可以直接第三方支付。希望NFCpay能早日登陆各大主流pay平台，最好通过pay钱包直接充，可穿戴设备支付也需要下力气。
    希望贵公司能认真考虑一下这些意见和建议，让天府通真正的生活更轻松。谢谢。
   天府通用户和交联卡迷，以及广大的成都市民致上
                   写于2019年4月24日凌晨
附图




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  编辑备注：成都天府通公司https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于4月30日回复，内容见3楼。

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

呼声编辑1

小编于4月24日上午已将此事转交成都天府通公司

成都天府通公司

用户：
       您好，您所反映的问题，我司高度重视，已进行调查处理，现将有关情况答复如下：
       经核实，因天府通交通互联互通卡处于试发行阶段，故目前仅在洗面桥街天府通客服中心（洗面桥街30号高速大厦A座一楼）或南苑天府通客服中心（锦城大道799号）售卖，用户如需购买可前往办理。
       天府通卡发行方式有押金卡和纪念卡。押金卡押金不计息，押金卡不用后，卡片还可全额退还押金。纪念卡以销售方式出售，不退卡、不挂失，卡片长期有效，卡片根据其版面设计、版权使用、制作工艺、材质等的不同，销售价格也不同，以满足不同用户的需求，建议用户根据自己的需求自主选择卡片类型及购买方式。如用户需办理押金卡，可前往天府通公司36个自营客服网点办理。
       成都按照“一码通用”的理念，第一步首先支持天府通乘车码打通公交、地铁、有轨电车、市域铁路等公共交通出行场景，目前公交已在成都市主城区、资阳市实现了扫码乘车，成都地铁也已于2018年12月30日开通二维码扫码支付乘车。下一步我们除了推出有轨电车、市域铁路等的扫码支付外，还将按照市政府统一安排逐步实现其他支付方式的扫码乘车。此外，天府通APP目前已支持两种形式的手机NFC支付，一是通过更换NFC-SIM卡实现刷手机乘车，天府通APP于2018年3月已推出成都电信、移动用户（限安卓手机）使用NFC-SIM卡片乘车，市民需至营业厅更换原来的SIM卡；第二种方式是通过手机pay实现刷手机乘车，近期已推出Huawei Pay的手机支付方式，与小米手机的对接也已进入最终阶段，敬请关注。
       关于您对天府通APP的建议，我们会及时向相关部门反馈。后续我司将不断对APP进行优化和完善，争取给用户提供更方便的服务，衷心感谢您对我们工作的支持！

                                                                                                                                                      成都天府通金融服务股份有限公司
                                                                                                                                                                     2019年4月30日

爱也租

天府通的交联卡发卡数量交委也不满，之前我在人民网投诉地铁不支持异地交联的时候，顺便也谈了对天府通的不满，天府通客服说app充值交联卡的问题向技术部反馈，现在无结果。一个交联卡都要藏着掖着，真是无语。

chinawangneng

哈哈哈，那么安全的银行卡才5块钱工本费呢！

laoya

这个成都发的天府通交联卡不是真正的便民，倒好像是有意吸储，不能充次卡，异地不能充值。鸡肋卡，回老家有一点用，回成都起不到天府通卡的作用，费心。不能一卡通用。

fameuse

上个月去都江堰，坐公交天府通卡还不能用