那些说银行工作好耍、动不动就要投诉的人，请你来体验一下。

无敌软妹子 · 发表于 2019-4-23 18:07

进入银行，别人都羡慕说我进入了一个好单位。可是心里的憋屈又有谁知道。说实话刚进入银行时，我充满着激情，幻想着自己能有所作为。但是慢慢的发现，我所经历的却不是那么美好。

作为前台柜员，工作强度是非常大的，在别人眼中我们是朝九晚五，其实不是你要提前1小时到网点准备接钞，开晨会，做一系列的班前准备工作。下班后还要扎帐，送钞，甚至还要开会。遇到休息日你还得参加各种培训，学习。工作中你还得集中精力，不能出错，现金业务长款短款都不行，短款自己赔，长款查不出也要罚款，业务办理错误也要算差错，结果也是罚款。

上班除了吃饭半小时，基本上都是坐在那里，有时候忙起来一天连喝口水的时间都没有，上个厕所还要被外面客户骂。客户等久了要被骂，业务复杂办理业务时间长了也要被客户骂。甚至中午轮流去吃饭也要被骂。遇到难缠的客户，客户哪怕骂你骂的很难听，只要说投诉，你也只好“虚心接受”。

然后来说说投诉，遇到投诉，不管是不是柜员的错，柜员必须去赔礼道歉，如果客户不接受你还要三顾茅庐登门拜访一定要取得客户的原谅。客户如果原谅你了你就以为你就万事大吉了吗？不是的，你可能还会面临各种批评，你的绩效考核还会受到影响。

当然偶尔还是会遇到一些比较贴心的客户，在中午来办业务的时候贴心的问我们吃饭没有。在我们被骂时贴心的帮我们解释。

每天重复着，重复着，心太累了，让我想起一句话“大多数时候，消耗你能量的都不是工作，而是工作中遇到的人。干活本身是不累的，平衡情绪最累。”

大脸爱吃鱼 · 发表于 2019-4-23 18:08

每个行业都不容易

爱在梅子成熟时 · 发表于 2019-4-23 18:09

高校老师也累，被一帮子行政的财务的人事的摆脸色。你说的对，工作本身不累，平衡情绪最累。

八爪 · 发表于 2019-4-23 18:09

窗口单位所谓的企业文化就是，每当发生所谓的投诉时，这银行柜员会马上被推到风口浪尖上去。

斑马·斑马 · 发表于 2019-4-23 18:09

有些银行明明看见很多人上班，却只开一个柜台办事情，一个号等一两个小时，这是为什么

无敌软妹子 · 发表于 2019-4-23 18:10

因为有些是处理后台对公业务的有柜台经理负责授权的不是在柜台里面就是坐柜的分工不同

xu敏丽 · 发表于 2019-4-23 18:10

各行各业都有自己的辛酸。。。挣钱都不容易。。。

自己要调节好自己的情绪和心态

欲带其冠,必承其重,欲享其容,必承其痛

_兮橙mmmmmゝ · 发表于 2019-4-23 18:11

工商银行这些吃午饭不止半个小时，人家柜员吃了午饭还要休息的，中午只有一个柜台，办个业务可以从11点半等到中午1点半

‖娃娃脸‖ · 发表于 2019-4-23 18:11

我以前就是银行柜员，输钱数到手抽筋，还不是自己的，各种任务拉存款，哎，后来果断辞职

朱那个生 · 发表于 2019-4-24 09:43

任何单位，任何行业，只要是一线员工，就没有轻松了的。。

大脸爱吃鱼 · 发表于 2019-4-28 11:04

不管什么银行，都靠业绩吃饭的。

大龄儿童欢乐多 · 发表于 2019-4-28 11:04

工行的万全是大爷！！！！我有一次取三万块钱，排了一个小时的队，结果柜台的大爷说钱不够了，让我去自动提款机取2万，只取1万给我～我日工行哦

荡漾的骚年 · 发表于 2019-4-28 11:05

直面一线的服务行业，又有哪个轻松的?活在这个阶段，么得法。

端木红袖 · 发表于 2019-4-28 11:05

各行各业都很累~~~
至少银行钱多
比你钱少的比你还累的也很多的~~~

犯法天神 · 发表于 2019-4-28 11:05

我有朋友做柜员，知道你们工作辛苦。但是作为客户体验感真的非常非常差！不到必要我是不得到柜台办业务的，你们中午吃饭，我是中午不吃饭专门去办业务，中午就开一个柜台看到前面没得几个号，等啊等，饿起肚子等一个多小时最后业务还没办到，那我还不是没吃饭下午继续上班。不要给我说垫一下之类，我们办公室绝对不准吃东西！理解可怜你们，我们客户就该遭？这个事情不是一次两次！既然中午高峰期为什么不能错峰吃饭，我以前的工作差不多同性质，等待的客户多我们绝对不得到点吃饭，都是一两点人少再去！

凤凰山下老和尚 · 发表于 2019-4-28 11:06

同情楼主，我前女友是银行的，早上起来就看不到人了，晚上基本八点以后才回来，而且休息时间还不规律

咕咕哒· · 发表于 2019-4-28 11:06

保险公司柜员深有感触。之前工作日去银行办事，看着多大个门面结果只开一个柜台，可以理解，毕竟现在都推行智能化了。但我那个业务又只能在柜台处理，愣是等了半个多小时。要是在保险公司那些客户早就吵起来了，保险公司的客户都觉得保险公司欠他们的，有的人就算每年只交几百块保费都觉得他是我们的上帝，但是在银行就不一样了，我就听旁边人小声抱怨了一下怎么就开一个窗口，但也还是老老实实坐旁边等。说实话等久了确实很焦人，特别看到只有一个窗口，我们是不可能在工作日（非午休时间）只开一个窗口的，就算特殊情况柜面人多了经理还有后台都至少会出来顶一下的。关键我更新了身份证有效期后被告知手机号码还必须到机器上变更，我猜测是能在机器上办理的人工就不受理了，还是银行硬气，要是我们只能建议客户通过手机app办理，客户坚持的话还是只能老老实实人工办理，即使这涉及到考核。
同为柜员楼主说的那些情况所受的委屈我都太能理解了，有的时候遇到一个不讲道理的人都能影响我一整天的心情。但怎么说呢，银行柜员的收入至少比我们（至少比我们公司）高多了，地位也比我们高。我现在最羡慕的就是可以远离柜面，可以在自己的办公区域安安静静做事的工作，我们柜面连块玻璃都没有，人多了吵得像菜市场，客户的口气、唾沫直接喷脸上，工作环境真的很糟糕！