天府通app又扯拐了。[已回复]

旋风土豆 · 发表于 2019-4-10 16:22

从礼拜一的大规模扯拐开始，到今天，还没有解决。

我小伙伴开玩笑说：礼拜一一大早就体验了一次800米赛跑，保住了自己的全勤奖。

之前听到朋友说过天府通app乱扣钱的现象，本人用的不多，大多数的时候用地铁卡，偶尔忘充钱了，就用一下天府通app，还觉得可以，而且也是打9折，充钱也方便。也看到有网友质疑实名认证的安全性。

用手机上下地铁，确实带来了方便，毕竟我是属于平均一年就要掉一张地铁卡的那种人，希望轨道交通集团好好改整一下app吧，提升一下体验感受，或者可不可以跟微信支付宝合作，使用户更方便。

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编辑备注：成都天府通公司 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif 于4月19日回复，内容见3楼。

呼声编辑2 · 发表于 2019-4-11 09:43

小编于4月11日上午已将此事转交成都天府通公司。

成都天府通公司 · 发表于 2019-4-19 17:28

用户：
   您好，您所反映的问题，我司高度重视，已进行调查处理，现将有关情况答复如下：
   经调查核实，成都按照“一码通用”的理念，第一步首先支持天府通乘车码打通公交、地铁、有轨电车、市域铁路等公共交通出行场景，目前公交已在成都市主城区、资阳市实现了扫码乘车，成都地铁也已于2018年12月30日开通二维码扫码支付乘车。下一步我们除了推出有轨电车、市域铁路等的扫码支付外，还将按照市政府统一安排逐步实现其他支付方式的扫码乘车。此外，支持Huawei Pay的手机支付方式已于近期在天府通APP开始上线公测，敬请关注。
   天府通APP不存在乱扣费的情况，少数用户因对APP的使用规则不清楚，使用了不同支付方式进出站、重复扫码、进出站时漏扫码等原因，造成账户出现不完整的行程或多笔重复交易。用户如对交易有任何疑问，可通过APP的“用户反馈”提交问题或拨打我司客服热线：962513，我司工作人员会及时核实。

                                                                                                                                          成都天府通金融服务股份有限公司
                                                                                                                                                            2019年4月19日