油价飞涨，连加油站员工的腰板都是硬的，不加油就爬开？[已回复]

l☆ve-~☆妖精 · 发表于 2019-4-2 11:12

中国石油加油站-武侯大道铁佛段一个女员工凶的死人。现在加油站的员工都不得了！加完油把车停到一边，走的时候，一个女员工直接开骂了，让我们把路边的什么放回原处！我们根本没有移动过任何东西，都不知道该怎么办，最后我老公听懂了！是路边几个拦路的塑料桩子，不知道被谁移开了。那个员工可能以为是我们移的，直接犼我们，我们懒得跟她计较把根本不是我们移动的东西放回去了，可那女的还在不依不饶！到底是有多大的勇气让你没皮没脸的骂人？强制要求处理！虽然顾客就是上帝，说的有点老掉牙了，但是作为服务行业，起码的礼貌要有吧？直接辱骂顾客，也真的是绝了！

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编辑备注：成都市经信委 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于4月10发表了中石油成品油公司关于本帖的回复，内容见3楼。

呼声编辑1 · 发表于 2019-4-2 14:39

小编于4月2日上午已将此事转交成都市经信委

成都市经信委 · 发表于 2019-4-10 09:14

有网友在麻辣社区中发帖，称在中石油成品油分公司铁佛加油站遭遇员工无理谩骂。经中石油成品油公司调查，有关情况如下：
调查人员通过询问员工得知：3月30日下午有车辆在站内违规停车，员工上前进行了提醒。经调取加油站监控查看视频，车牌为川A M6F87的银色雪佛兰轿车于3月30日18:55在铁佛站加油完毕后直接驶入该站预留的加气机位的空地停靠，（由于加油站为危险化学品经营场所，空地摆放有锥形桶提醒顾客此区域禁止停车）随后车上三人下车后从加油站出口处离站。19:26，共4人返回加油站准备驾车离去。车辆在现场违规停靠31分钟。此时，正在4号机加油的当班员工看到后，在距离其20米左右的位置要求该顾客离站前把锥形桶摆放至原位。视频显示，双方只有简单的2、3句交流后，顾客便驾车离站。由于视频无录音，无法断定双方是否有言语摩擦。
4月3日，我方工作人员在麻辣社区注册了会员向发帖人发送私信进行联系，向顾客在加油站遭受到不愉快的服务体验表示歉意，同时邀请其方便的时候到站核实情况或回电话联系我方工作人员，截至4月4日14:10，发帖人一直未回复。另外，加油站管理人员又调取监控，发现该顾客的车牌为川A M6F87的银色雪佛兰轿车于4月3日12:07再次来到铁佛站，在未加油的情况下直接停靠在加油站出口处，车内一名男子下车后直接离站，12:45，该男子从出口处返回并驾车离开，车辆在现场违规停靠38分钟。
该投诉人车辆在5天时间内两次到站违规停车，并且不愿与工作人员进行正面沟通。因此，该贴内容属于恶意投诉。

l☆ve-~☆妖精 · 发表于 2019-4-10 14:28

成都市经信委发表于 2019-4-10 09:14
有网友在麻辣社区中发帖，称在中石油成品油分公司铁佛加油站遭遇员工无理谩骂。经中石油成品油公司调查 ...

我们长期在那里加油并没有跟加油站员工有仇，都是互相不认识的人，知道他们工作也很辛苦，但是如果不是发生了让我感受到很委屈的事情，也没有必要发帖倾诉。第一，你们反复强调违规停车，我想请问一下，停车的地方有禁止停车的指示牌吗？好的我知道你又会说，哪里有东西阻拦。我在发帖的时候说过了，我们停车的时候没有那个东西阻拦。如此可以证明，我根本不知道哪里不能停车。你们在调视频的时候应该知道我所说的均是事实。第二，如果我们违规停车，是不是可以礼貌提醒或者不需要礼貌提醒，提示牌就行。为什么重点不是工作人员的态度和你们的措施，而是一位的满口托词？第三，我发帖的主要目的，其实是倾诉自己不愉快的体验，没有想过会被回复或者什么的，所以并没有实时关注论坛。第四，时间过去很久了，看了你们的回复之后我也知道了这样给双方都带来了困扰，其实事情过了我也没有放在心上，我接受你们的道歉，也跟你们说声抱歉。违规停车确实做的不对，但是请你们做好相关的提示工作，这样大家就都方便了。