3月9日下午,车牌号为:川RT0244的出租车靠边停车时不减速,差点撞到行人,故行人上前理论,该司机的态度非常恶劣,下车意欲殴打行人。
随后行人拨打12328热线投诉出租车司机。
3月12日下午当事人接到某出租车公司的电话(问他是什么出租车公司,对方不说),说是了解情况,其实是来告诉当事人,他们的出租车司机没有什么错,有错的是你~~~。当事人认为他们这是在包庇,对方非常牛逼的说:“我给的解释就是这样,随便你向哪里反映。”然后又牛逼哄哄的把电话给挂了。出租车司机如此牛逼,原来是料定乘客投诉无门。
南充出租车的管理实在不敢恭维,在这里建议广大南充市民出行时谨慎选择交通方式,不要到时候遇到了问题又是投诉无门~~~。
=========================
编辑备注:南充远程出租汽车公司于3月14日回复,内容如下:
南充远程出租汽车公司
对“南充的出租汽车管理太混乱了”的回复
南充网友“南充市民123” :你好!
你于2019年3月12日在南充麻辣社区发帖,反映我公司川RT0244号出租汽车靠边停车不减速、司机态度恶劣及我公司管理人员处理敷衍一事,我公司高度重视,立即就你所反映的问题进行认真调查。现回复如下:
经调阅该车视频资料核实,驾驶员在靠边停车下客的过程中,确实存在距你过近,导致小朋友受到惊吓的情况,你对驾驶员提出批评后,驾驶员又与你进行争吵。在对此事进行调查处理的过程中,我公司具体负责处理该投诉的工作人员未做仔细的调查,就简单认定驾驶员无过错。市运管局领导得知此事后,庚及调取了相关视频资料予以确认,约谈了我公司负责人和相关工作人员,对我们提出了严厉批评,同时责令公司写出深刻检讨,要求我公司对相关责任人进行严肃处理并公开道歉。
现经我公司认真调查核实后,我们认为,公司驾驶员及管理人员在此次事件中存在两个方面的问题:一是公司对驾驶员教育管理不到位,对行车安全重视不够;二是管理人员在对乘客投诉的受理上,调查了解不深入、不仔细,工作失职。现我公司对涉事的驾驶员作出批评教育、责令写出深刻书面检讨并处罚款200元的处理,对该管理人员作出批评教育、写出书面检讨,扣罚工资300元,并在本月全公司人员安全例会上予以通报批评的处理。
在此,我公司特向你郑重赔礼道歉,并希望得到你的谅解。我们将从此次事件中吸取深刻教训,进一步加强对公司管理人员和驾驶员的管理和教育,努力提高全员素质,认真做好安全行车,优质文明服务,为市民提供更加良好的乘车环境和安全保障。
谢谢你的监督!
南充远程出租汽车公司
2019年3月14日
|