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[手机报] 中消协发布去年汽车投诉榜单:奔驰宝马奥迪上榜

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发表于 2019-3-11 17:07 | 显示全部楼层 |阅读模式

  中国消费者协会11日发布报告称,对2018年全国消协组织受理的汽车投诉数据进行分析发现,从投诉涉及品牌前十名来看,比亚迪投诉量最大,德系三大豪华车品牌奔驰、宝马和奥迪全部上榜

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  随着经济社会持续快速发展,近年来我国汽车保有量保持高速增长态势。据公安部统计数据,2018年全国汽车保有量达2.4亿辆,比2017年增长10.51%。另据中国汽车工业协会发布的数据,2018年国内汽车产销分别完成2780.9万辆、2808.1万辆。


  中国消费者协会11发布《2018年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》报告称,2018年,全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品(含零部件)投诉19283件,相比上一年下降了5.8%。


  根据报告,从投诉涉及品牌前十名来看,按照投诉量排序,比亚迪位居第一位,第二位到第十位分别为奔驰、宝马、别克、奥迪、一汽大众、长安福特、东风日产、上汽大众和东风本田。


  “德系三大豪华车品牌奔驰、宝马和奥迪全部上榜,也从侧面反映了汽车消费呈现升级趋势。此投诉数据为绝对值,因各汽车品牌的销售量和保有量不同,消费者应综合考量。”报告称。

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  来源:中国消费者协会


  据了解,各品牌被投诉问题均是集中于售后服务、合同和质量方面。售后服务主要问题为不履行三包义务、不履行售后承诺,合同违约行为主要集中于订金方面,质量问题主要为产品性能和不合格产品。


  从被投诉的具体问题看,TOP 10品牌被投诉问题主要集中在订金、发动机、轮胎、涉嫌欺诈和车漆等问题,其各个品牌主要问题略有差异。其中,东风本田机油问题较为突出,奔驰、一汽大众、长安福特、奥迪的油漆问题相对占比较高


  中消协提醒消费者,购车过程中对商家有关退还购车定金、保险押金等的口头承诺要格外留心,注意留存定金或押金收据,必要时对商家的口头承诺进行录音,主动争取签订纸质的定金或押金退还协议。


  汽车三包实施后,消费者要注意保留车辆购车发票及汽车三包凭证,这是消费者使用汽车三包进行维权的基本条件,汽车三包第四章第十三条规定:“修理者应当建立并执行修理记录存档制度。书面修理记录应当一式两份,一份存档,一份提供给消费者。”因此消费者每次修理后应向4S店或修理厂索要维修发票,作为日后维权的证据。(完)


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手机网友  发表于 2019-3-12 10:05
应该给个投诉、保有比,更有参考意义

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手机网友
政府官员朝九晚五的会想到保有比例,这份报表都不知道是不是年末的最后一天瞎填的。说白了我现在就是不相信他们会认真对待这些事情。  (2019-3-12 20:06)  回复
手机网友
对滴,要有个万台车辆投诉比例。  (2019-3-12 17:15)  回复
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手机网友  发表于 2019-3-12 10:28
这就是进口车

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手机网友
你是嘛?在是合资车,但是技术还是进口技术!  (2019-3-12 14:57)  回复
手机网友
进口个屁,全是合资产品。  (2019-3-12 12:21)  回复
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手机网友  发表于 2019-3-12 10:46
现在的汽修厂维修车辆我个人建议:强制安装多方位摄像头对维修车辆维修过程全程摄像并保存(车辆不能随性开离视频监控区域),在车主取车时拷贝相关完整录像视频作为车主维修结账的强制性前置条件。以此解决车辆小修都要车辆在汽修厂过夜和这个问题处理了不久另外的问题接憧而来的问题。

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手机网友
配件的质量问题和维修没多大关系 即使你人看着维修 配件质量不行还是没用  (2019-3-12 13:00)  回复
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手机网友  发表于 2019-3-12 10:52
还是自行车好啊,没有人投拆!

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骑自行车也有摔死人的!链条断了!  (2019-3-12 21:58)  回复
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骑自行车也有摔死人的!链条断了!  (2019-3-12 21:57)  回复
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悟空还在吗?  (2019-3-12 16:08)  回复
手机网友
小黄没退押金,悟空没退押金,小蓝没退押金......  (2019-3-12 11:59)  回复
手机网友
小黄押金还没退回  (2019-3-12 11:26)  回复
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发表于 2019-3-12 11:17 | 显示全部楼层
没有车好,不烦恼
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手机网友  发表于 2019-3-12 11:19
随着经济社会持续快速发展,近年来我国汽车保有量保持高速增长态势。()
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手机网友  发表于 2019-3-12 11:21
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手机网友  发表于 2019-3-12 11:22
随着经济社会持续快速发展,近年来我国汽车保有量保持高速增长态势。我觉得应该是:随着经济的发展,社会持续增长按揭贷款车。
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手机网友  发表于 2019-3-12 11:22
支持国货是好,国产能不能长点心

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手机网友
鏀寔鎴戝ぇ闀垮畨  (2019-3-14 11:39)  回复
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哈弗最有良心  (2019-3-12 16:41)  回复
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哈弗最有良心  (2019-3-12 16:41)  回复
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手机网友  发表于 2019-3-12 11:25
为啥子售后差撒,因为管理不到位啊
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手机网友  发表于 2019-3-12 11:25
为啥子售后差撒,因为管理不到位啊
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手机网友  发表于 2019-3-12 11:25
为啥子售后差撒,因为管理不到位啊
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手机网友  发表于 2019-3-12 11:25
为啥子售后差撒,因为管理不到位啊
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手机网友  发表于 2019-3-12 11:25
为啥子售后差撒,因为管理不到位啊
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手机网友  发表于 2019-3-12 11:25
应该对其整顿
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手机网友  发表于 2019-3-12 11:26
想知市场占有量结合投诉
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手机网友  发表于 2019-3-12 11:26
奥迪车空气质量严重超标,甲醛,苯含量严重超标!!!移动的白血病孵化器

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手机网友
不是已经召回了吗?  (2019-3-12 12:23)  回复
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手机网友  发表于 2019-3-12 11:28
没想到质量投诉反而还少!但是服务要跟上啊!
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手机网友  发表于 2019-3-12 11:28
吃瓜群众说话了。不过似乎油漆这些是国人在做吧,售后也是一样。质量有问题才该说外企有问题吧
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