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[第一时间] 请问滴滴程维总,柳青总:贵司客服在电话沟通过程中调用用平台用户隐私来威胁用户...

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发表于 2019-3-10 22:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
以下内容整理3月9日1小时34分电话录音。
1、程总,柳总,请你们自己听下3月9日你们客服跟我沟通的电话录音,并有担当的把我叫车时,从上车开始跟司机对话录音,和跟你们客服所有录音听一遍;
2、程总,柳总,请问滴滴客服处理任何问题都是抛开实际问题,用培训的那一套话术忽悠,敷衍滴滴乘客用户的投诉问题,是你们公司允许的吗?
3、程总,柳总,请问你们客服在跟滴滴用户沟通过程中,话没说完就把电话挂了跑出去,甚至直接下班回家躲避起来,这种工作方式也是你们公司允许的嘛?
4、今天的客服问题处理不了后直接说我的投诉,直接说问题显示已经处理了,请问处理了还打电话做什么?请问处理了的结果什么时候告诉我了,处理的结果为什么作为当事人我却不知道?
5、请认真把今天的录音听完,看下你们电话客服是在我问题列出七条(去年六条),你们去年到今年都在说登记,到现在被我问的哑口无言,理屈词穷的时候,开始从内部调用我的信息,说知道我家在哪里?问我是不是跟家人在一起,以这些与我投诉无关的问题来威_胁请问程总,柳总,贵司请的是客服还是HSH人员?

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发表于 2019-3-11 07:42 | 显示全部楼层
觉得和什么平台没关系,
中国人做事,特别是中国式的客服,就是和稀泥,
把事情稀里糊涂给混过去就算了,
哪个真心帮忙解决问题吗?

中国人有一个共性的思维,是解决存在的问题,
还是解决存在问题的人?

想都不用想,大部分情况下都像猪一样的思维,解决存在问题的人,
而不是费心费力的去解决问题。
这样就造成一个可怕的结果,那就是违法成本特别低,
维权成本特别高,维权基本不可能。
谁能把这个问题解决好了,那就真的很牛叉了。
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发表于 2019-3-11 07:51 | 显示全部楼层
换句话说,摊上事儿了自认倒霉,
然后这个世界就和谐了,你好我好大家好。
摊上事儿了,有了损失,就是多从自身找原因,
为什么自己遇到这个事了,而别人没遇到?
是不是自己存在什么重要的问题?
非常奇葩的逻辑思维,这种奇葩的存在难道没有原因吗?

特别是古代,每年基本上都有很大一笔维稳的费用,
比如清朝,甚至拖垮了清朝,比如白莲教,
来无影去无踪,看不见摸不着,以这个为由头骗了清朝不少的经费。
实际上拿这笔费用的费用去做补偿,釜底抽薪,社会会和谐很多,

但是事情往往不是那样的,宁愿去维稳,去火上浇油,
主要是为了来年获取更多的经费,这笔钱混到手花掉,
也比白白给别人强很多,
若去做釜底抽薪的事,因为对国家有利了,自己好处没了。
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 楼主| 发表于 2019-3-13 18:03 | 显示全部楼层
滴滴以为所有的人都吃他那套
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 楼主| 发表于 2019-3-15 18:04 | 显示全部楼层
westwind33 发表于 2019-3-11 07:42
觉得和什么平台没关系,
中国人做事,特别是中国式的客服,就是和稀泥,
把事情稀里糊涂给混过去就算了, ...

滴滴平台垃圾,维权到底
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 楼主| 发表于 2019-3-15 18:05 | 显示全部楼层
维权到底
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