嘟嘟家水育乐园欺诈消费者

风哥无痕

嘟嘟家水育乐园，嘟嘟家游泳馆，都隶属于成都嘟嘟家教育科技有限公司，法人代表张伟，2018年3月我在乐山市市中区万达广场嘟嘟家水育乐园办理了会员卡，当时充1050元游30次，该卡未有实体卡，也未给我任何东西，并未告知我有有效期，并未告知必须在什么时候消费完，说的随时都可以消费直到消费完，我带孩子游了14次后就没有带去游了，结果在2019年1月12号走到那边去无意中看到在围起来装修，门口贴了一个告示，告知大家本店停止营业，大家请发送孩子姓名，出生日期登记人姓名身份证号银行卡号等信息发送到一个手机号码，退款日期2019年1月1日到1月31日，该商家从来没有主动告知消费者要停业准备退款事宜，你也牛逼，账务未清偿完就注销营业执照，当时我还想，幸好今天走到这里来看到了晓得这回事，如果没看到了就这有倒霉了，估计好多人都不晓得，当时我把相关信息发过去，就一直没有退款，结果2月1号还是没有退款，这是打那个电话就打不通了，2月11日通过网上查询到经营者张伟手机号，对方说不在有效期内，不退了，我更加气氛，于是拨打2月18日拨打12345进行举报，工商部门告知我我们当地很多人遭遇此商家跑路拒绝退款事件，进行举报的都10多人，商家向工商部门出具了部分宝宝档案游泳档案，当然还有些档案说的找不到了，只是一个档案，当时叫消费者在上面签了一个名字而已并伪造了有效期等信息，商家以此由拒绝退款，经调查，该商家在乐山市，雅安市万达广场，温江，郫县等地开立嘟嘟家游泳馆，都是叫张伟的人开的，工商部门证实都是同一人，都只开立短短1年半时间就注销营业执照，非常怀疑商家在各地方进行圈钱活动，不再经营游泳馆时又不主动告知消费者退款事宜，希望大家不要被无良的商家所欺骗，不要上当，同时希望有关部门能够站出来治理这种无良商家，还社会一个良好的消费环境。以下是我从工商部门取得的宝宝游泳档案，当然也是废纸一张，因为每个人的有效期是商家随意加上去的，而且未有公章，明显是弄虚作假，希望大家不要被骗..此事我也希望有关部门能够管一管，既然能够联系到商家为何就没办法管管，难道还要更多的消费者来买单???这是当地媒体的采访http://m.leshantv.net/cms/content/8924133

情满嘉州

　　嘟嘟家水育乐园欺诈消费者网络舆情回复

尊敬的网友“风哥无痕”：

　　你好！你所反映的问题我局已收悉。涉事商家“乐山市市中区嘟嘟家儿童游泳馆”（统一社会信用代码92511102MA63TT2N9P）通过四川省市场监管一体化工作平台查询，该店已停止营业，于2018年12月25日注销了《营业执照》。经与万达商场管理方核实，2018年12月该儿童游泳馆停止经营后在门口放置了关于退款事宜公告。根据万达商场管理方提供的电话，我局与游泳馆原乐山店负责人张先生取得联系，张先生本人已离开乐山，其成都公司在处理会员预存款退款事宜。根据商家提供的档案显示：你办卡时间是2018年3月18日，有效期为9个月，已于2018年12月17日到期，故商家无法再办理退款。你所反映档案上信息是伪造的以及签字不确定是否是自己妻子签的，需要司法部门专业技术机构进行鉴别；同时你本人无法提供其他相关佐证资料，我局工作人员已建议你走司法途径予以解决。

　　感谢你对市场监管工作的的关注和支持！

　　乐山市市中区市场和质量监督管理局

　　2019年3月4日