麻辣社区“麻筋惨”网友:
您好。您在“麻辣社区”反映的关于燃气费缴费渠道、营业时间及违约金收取问题,我司现已收悉,就此问题,现回复如下:
一、营业时间问题
为方便用户充值缴费,兼顾员工合法权益。我司营业厅按照正常工作时间营业收费。其营业时间为:上午8:30-12:00,下午14:00-17:00;城区公司周末及节假日实行一、二收费室轮流值班收费。
二、缴费渠道问题
我司在完善自身营业厅充值缴费的基础上,积极采取其他补充方式,拓宽缴费渠道和缴费途径。目前,我司现已开通的充值缴费方式有:
1.银行代扣代缴方式。用户可通过建设银行、四川天府银行(原南充商业银行)代扣代缴每月燃气费。
2.移动营业厅代收方式。用户可在指定移动代收网点进行充值缴费。目前,已开通移动代收网点33个,遍布全区各乡镇、街道办,实现了供气区域和用户的全覆盖。
3.手机端缴费。用户可通过建设银行、四川天府银行手机银行手机APP或关注银行公众号足不出户缴纳燃气费。
三、违约金收取问题
根据《天然气供用气合同》约定,未及时缴纳燃气费、拖欠燃气费的将收取违约金。违约金计算日期为使用月份后的第二个月1日开始计算,其中间的整整一个月为正常缴费时间,不计算违约金。
南充高坪燃气股份有限公司
2019年2月20日
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