天府通，你好任性！[已回复]

唧唧歪歪2019

过程：

因今天周二限行，笔者7点不到拿着平时用的天府通卡去上班。先拿着卡刷公交车，然后转乘到地铁站乘坐地铁。结果入站时提示过期，不能乘车，找到地铁站票务人员，结果他看后，说要去天府通公司去激活，他这里无法办理。笔者争辩道没有听说这个卡还有期限一说，并且记得自己家里还有一张公交卡（从公交公司购买的，非地铁站售票点售出的天府通卡），用了将近10年，从未遇到过期的情况。结果工作人员直接说你卡坏了，自己去天府通公司去处理。笔者更是纳闷了，刚才公交车刷卡器都正常工作，不到20分钟，这个卡就坏了。不对啊，笔者再次拿着卡，又在地铁闸机上刷了下，提示过期。如果卡坏了，还能刷出信息（数据）来，看着地铁站票务员在我这个IT男面前撒谎，我只能呵呵了（天府通卡，其实就是张加了密的NFC卡）。中午笔者拿着自己的卡，顺便到附近的超市里看看能读出信息来不，结果顺利的读出卡上次卡剩余8次，电子钱包还剩余19.4元。

质疑1：

       让信息多跑路，让群众少跑腿。结果成都天府通公司却“逆势而为”，想方设法近乎刁难群众，本来卡好好的，并且卡上电子钱包余额，就算是坐个最远的站也足够的情况下，却拒绝群众乘车，地铁站内票务不处理，却要让群众跑到天府通公司去处理。笔者不禁想问，天府通你好任性，是谁给你撑腰，让你这么任性！

质疑2：

       同样是天府通卡，公交公司卖出的卡有押金可以退，地铁站内售出的天府通就不能退，外观、材质均和公交公司一模一样，难道天府通公司制卡的成本高，那就得查查为啥成本比别人高，难道有猫腻！

质疑3：

       天府通公司售出的卡，与公交公司售出的卡，服务相同。但如果不能退的情况下，卡费明显贵很多，且卡还有使用期限这种霸王条款，明显违背消费者权益保护法，且针对众多不特定消费者，相关主管部门、监管部门究竟在干啥。

笔者期待相关天府通公司、相关部门给笔者一个说法，不光为自己！目前笔者已经投诉市长热线、12315热线，并保留采取通过法律途径为自己讨个说法。

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编辑备注：成都天府通公司https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于2月2日回复，内容见3楼。

呼声编辑2

小编于1月30日上午已将此事转交成都天府通公司。

成都天府通公司

用户：
       您好！您所反映的问题，我司高度重视，已进行调查处理，现将有关情况答复如下：
       一、卡片故障问题
       根据您所述的情况，您的天府通卡在使用过程中出现了故障问题，导致无法正常使用。为给用户提供方便，我司36个自营客服网点均可办理卡片故障问题处理，具体网点地址信息如下：
序号        网点类型        网点名称        网点地址
1        天府通客服中心        洗面桥客服中心        洗面桥街30号成都高速大厦A座一楼
2        天府通客服中心        高新南区客服中心        锦城大道799号
3        天府通客服中心        双楠路客服中心        双楠路286号
4        天府通公交服务点        百花服务点        百花公交中心站
5        天府通公交服务点        八里小区服务点        成华区怡福街350号
6        天府通公交服务点        茶店子服务点        茶店子公交中心站
7        天府通公交服务点        桂溪服务点        桂溪公交中心站
8        天府通公交服务点        宏济路服务点        宏济中路39号附13号
9        天府通公交服务点        火车北站（东）服务点        火车北站公交中心站（东）
10        天府通公交服务点        火车北站（西）服务点        火车北站公交中心站（西）
11        天府通公交服务点        交大路服务点        交大路198号（香榭里中心站侧）
12        天府通公交服务点        金沙服务点        金沙公交站
13        天府通公交服务点        牛市口服务点        牛市口路17号
14        天府通公交服务点        青龙场服务点        青龙场公交中心站
15        天府通公交服务点        石羊服务点        石羊公交中心站
16        天府通公交服务点        五桂桥服务点        五桂桥公交中心站
17        天府通公交服务点        衣冠庙服务点        衣冠庙星辰公司机关(永丰路13号)
18        天府通公交服务点        东光小区服务点        东怡街78号
19        天府通地铁服务点        火车北站客服网点        地铁1号线火车北站C出口
20        天府通地铁服务点        天府广场站客服网点        地铁1号线天府广场站A出口
21        天府通地铁服务点        省体育馆站客服网点        地铁1号线省体育馆站D出口
22        天府通地铁服务点        火车南站客服网点        地铁1号线火车南站B出口
23        天府通地铁服务点        天府三街站客服网点        地铁1号线天府三街站A出口
24        天府通地铁服务点        四河站客服网点        地铁1号线四河站A出口
25        天府通地铁服务点        蜀汉路东站客服网点        地铁2号线蜀汉路东站A出口
26        天府通地铁服务点        春熙路站客服网点        地铁2号线春熙路站D出口
27        天府通地铁服务点        龙泉驿站客服网点        地铁2号线龙泉驿站A出口
28        天府通地铁服务点        犀浦站客服网点        地铁2号线犀浦站A出口
29        天府通地铁服务点        骡马市站客服网点        地铁1、4号线骡马市换乘站G出口
30        天府通地铁服务点        文化宫站客服网点        地铁4、7号线文化宫换乘站B出口
31        天府通地铁服务点        太平园客服网点        地铁3号线E出口
32        天府通地铁服务点        市二医院客服网点        地铁3号线E出口
33        天府通地铁服务点        万盛站客服网点        地铁4号线C出口
34        天府通地铁服务点        西河站客服网点        地铁4号线A出口
35        天府通地铁服务点        理工大学客服网点        地铁7号线D出口
36        天府通地铁服务点          兴隆湖客服网点        地铁1号线C2出口
       二、关于卡片工本费相关
       目前市面上的天府通卡均由我司发行。天府通卡发行方式分为押金卡和纪念卡两类。押金卡押金为10元/张，押金不计息，押金卡不用后，卡片还可全额退还押金。纪念卡以销售方式出售，不退卡、不挂失，卡片长期有效，卡片根据其版面设计、版权使用、制作工艺、材质等的不同，销售价格从20元起各不相同，以满足不同用户的需求。我司设在公交和地铁站内的36个自营客服网点均可办理上述两种卡片，建议您根据自己的需求自主选择卡片类型及购买方式。

                                                                                                                                  成都天府通金融服务股份有限公司
                                                                                                                                                   2019年2月2日

小麻辣11RNP4

垄断

唧唧歪歪2019

另外，那天天府通工作人员打来电话，甚至说是地铁闸机的问题，应该是地铁公司的问题。那我还真不知道该去找哪儿去解决问题了