网上购电下发失败终于被我遇到了......[已回复]

ChaceFG

网上购电下发失败终于被我遇到了......

去年有个新闻，锦江区的刘先生，电费要没了在网上购电下发失败的遭遇，最后连电表和点卡一起换了才解决......当时看得有点心惊，这么麻烦！

去年2月的新闻

只是我一直没有遇到过，之前使用支付宝和掌上电力交费能正常充值到电表。而且去年工作人员还表示，出现下发失败他们会即刻知道，并到场解决，要大家不用担心。因为坐标高新区，楼盘比较新，有锦江区刘先生的前车之鉴，我也以为设备会新点，系统会新点，问题会少点。

有问题很正常，积极解决就很漂亮

我都一直还是习惯网上缴电费这条夜路，为什么说是夜路，因为总会遇到鬼。

15号的时候，电卡放在电视柜里动都没有动，收到个莫名其妙的短信，购买了0元的电？我当是系统错误发送的消息，反正不是电快要没了我就没理会。

16号，晚上8点过收到国电的短信提醒，只剩20块钱的电了。大冬天的要是断电就恼火了，于是拿出手机习惯性地进行网上充值。不到一会就收到下面的短信，提示已经到账国电，马上就下发到电表上了。

surprise来了，下发失败！！！

只见过没遇到的事情，还是发生了。不过有国电之前的表态，上下两条短信中也说明了，如果出现这种情况他们也会“尽快处理，正在安排，稍后就有工作人员联系。”

大半夜的，虽然心焦，也不想给人添麻烦。这么冷的天，外卖小哥延误一会我都不会给差评，表示理解，要处理千家万户用电问题的工作人员，要是今晚忙不过来就明天再解决吧。反正还有20多的电费，我赶紧把空调关了，怀着期待和自我宽慰，等到12点还没有人联系，估计是没法处理了，于是先睡觉撑过晚上再说。

第二天（17号），也就是现在，都快到12点了，我离家到单位上班都还没有等到国电的工作人员联系......

现在网上充值和办理很多事情已经成了习惯，话费、电费、气费......连社保都能网上缴费搞定。除了我们自己遇到诈骗，好像没有其他哪家服务商有电网这样低级的错误。网络问题充值不能下发的，网络有问题理顺了再次下发不就成了么？为什么要搞得这么麻烦!按照惯例，你们这套给大家（包括你们基层工作人员）添了不少麻烦的充值下发系统，上报的成本应该不少吧，能再拨个零头，真正花在技术上把这问题捋一捋么？

技术和成本问题，也许有人糊弄了你们。我们也不说去年你们对着媒体给出的承诺，“立即知晓，到场解决”。就按短信中告知的，“正在安排，稍后联系”，还能不能信，我是不是还要再等等？充值的钱要还不给到电表，20块钱的电，昨天撑了一晚上，今天可能快不行了！
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编辑备注：成都高新区https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于12月18日发表了高新区经济运行与安全生产监管局关于本帖的回复，内容见3楼。

成都高新区

网友，您好！您留言反映用电的问题，经高新区经济运行与安全生产监管局调查处理，现答复如下：
因您无联系方式、无具体地址，供电公司无法与您取得联系，就具体问题详细了解，建议您明确具体联系方式，以便跟进。

朱见青

遇到了，，，，，

松灵山卦师

先用电卡去红旗超市给充点儿电用着再说

雯雅星

我也第一次遇到充值后下发失败

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

ChaceFG

感谢“@成都高新区”的关注和回复，昨天收到重新下发的短信了，下发失败的电已经下发到电表了，手机上测试也可以重新充值了。
比起去年锦江区那位先生换电表换电卡才解决，看来电网的系统已经优化过了。

ChaceFG

接到了中和供电所工作人员的电话，细心给我说明了情况，了解到当晚有100多个工单一直在安排处理。下发是由工作人员到现场我家电表下发的。虽然之前有疑问，但是了解情况后，对于先解决用户实际问题的作风倒是非常推崇和满意。

最辛苦的都是基层工作人员，虽然没有见到那位到我家电表默默就帮我把问题处理的工作人员，但是非常感谢。

还有今天下午给我联系解释的工作人员，也解开了我的疑惑和误解。

“终于遇到了网络购电下发失败”，中间有误解，实际上供电系统的工作人员解决问题没有马虎，之后的沟通也很到位，发自内心的要赞一下。

也希望遇到类似问题的网友，可以放心用电，问题可能会遇到，但是确实有人在积极解决，哪怕是寒风里面......有时候耐心一点，多点沟通，世界挺美好的。