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[群众呼声] 手机进水 是否应该无条件保修?

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发表于 2018-10-22 08:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
前几天苹果被投诉不防水、虚假广告,我想说不只是苹果,一众国产手机在这个问题上都一个德行。无论华米魅OV,在他们的发布会ppt上,都会含蓄地用“抗水”“防泼溅”一类似是而非的语言打广告,宣称防水功能。

然而一旦手机掉进脸盆,捞出来十有八九会发现,手机从屏幕到外面的屏幕到里面的配件都会出现¥%#%*¥%一堆问题。

什么叫防水?作为消费者我的理解很简单:液体无法进入手机内部就叫真正防水。达不到这个要求都是耍流氓简言之,现在主流品牌的手机根本无法防水(不信可以测试下),但它们又很喜欢厚着脸皮说自己防水。所以在这一点上,苹果和安卓都一样。

拿某米手机举例,这是小米手机虚伪至极的售后:

产品质量问题,凭厂商授权服务中心的检测证明,在质保期内享受1年内免费维修等三包服务。

这是苹果手机厚颜无耻的售后:

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什么叫非人为损坏?仔细想想,这个条款是极不合理的。因为根本没有人会主动损坏手机。

首先,损坏手机只有麻烦没有好处。超15天后手机损坏就只能修不能换,在手机越来越重要的8102年,谁能忍受没有一天手机的生活?
另外,现在的手机储存了太多资料,手机损坏、维修将面临资料丢失的风险。

所以这个条款看似慷慨,其实完全是推卸责任的表现。

我们反观汽车,车辆保修期内,只要是在规定的条件下正常用车时所发生的故障或零部件损坏,厂家都会无偿为车主提供维修或更换相应备件等服务。一般所说的5年10万公里的保修,主要是针对汽车的核心部件,如发动机、变速箱、传动系统、底盘等,这些部件的故障几率比较低,维修成本也较高,5年中车主的车很少会在这些核心部件上出现问题。而轮胎、轮毂、大灯、刹车等耗损件,车商则只提供3~6个月或5000公里保修。

而手机的保修号称1年,实则形同虚设。因为所有的损坏他们都归纳为人为损坏,不在保修范围内。


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发表于 2018-10-22 13:35 | 显示全部楼层
手机防水是否有专用名词

发表于 2018-10-22 14:26 | 显示全部楼层
大大4 发表于 2018-10-22 13:35
手机防水是否有专用名词

手机防水是有等级限制的,买手机时注意看清楚防水的等级,比如说防飞溅水,一般是指水溅飞到手机外壳上面,并不代表可以放在水里面洗澡的,还有就是部分水内含有其他物质,例如洗澡时水里面有沐浴露泡泡,那么就会对手机造成损失的。电子产品一般都是没法做到绝对百分百的防水的,厂商在做广告时都是放大了某些优性功能,对弱性功能一般都是不提的

发表于 2018-10-22 14:34 | 显示全部楼层
一般手机防水等级是IP67 或者标注IP58。看第二位数。虽然根据规定达到6以上的基本就是水强喷都不会收到影响,但根据经验,6防雨,7可以水洗,掉到1米深左右的水里拿出来不会有问题,但不能在水下进行机械按键操作。当达到8的级别就可以在水下1.5米到3米左右距离,半小时内可以水下操作。三星S5就是7的级别,可以水洗但不能水下操作。索尼Z2是8的级别,就可以水下操作了。但注意一点,防水手机,进水后,售后是不在保修范围内的,也就是防水手机进水后,要自己花钱修。----------以上为个人见解,不一定是正确的哈,具体还是以相关专家为准
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