龙腾小区楼下火锅店严重污染空气，究竟该谁管？[已回复]

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我是一名来自五星街龙腾小区住户，楼下小鱼锅火锅开业至今刺鼻的气味导致空气污染严重，在店主装修前，住户就主动与店主进行了沟通希望店家做好油烟以及空气污染的保护工作，店家当时同意了，但是店家的装修也是掩耳盗铃，虽然做了玻璃隔离，但是招牌上的不锈钢条并未进行密封，因为生意好也长期摆放在人行道上，刺鼻气味铺天盖地，严重影响居民生活，导致居民长期不能开窗户，因长期不能开窗，空气不流通二氧化碳过多吸入，导致父亲气胸病复发，做手术住院前后一个月。

住户多次到城管部门投诉，城管部门非但不理，还把打去的投诉电话设置为黑名单！多次致电去环保部门，环保给出的电话回应是店家手续齐备，也并未进行实地调查回复，我们就想知道手续齐备，装修合格，为什么还会有那么刺鼻难闻的气味影响我们生活！多次与店家沟通，店家态度也相当强硬，声称要告就去告，跟谁谁谁关系好后台有多硬。因刺鼻气味严重影响住户生活问题，导致矛盾，店家还上门砸门，还恐吓说如果让他们开不了店，他们就会让我们住不成！行为态度之恶劣！

就想请问领导 群众的诉求该去找谁！群众的生命财产安全该谁去找谁维护
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编辑备注：广安区城管执法https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于10月18日回复，内容见2楼。

广安区城管执法

　　尊敬的网友，您好：

　　我局接到您的投诉后（我局受理投诉的电话是座机电话，不存在设置黑名单的问题），庚即安排了工作人员前往现场调查处理。

　　根据工作人员现场调查得知，“小鱼锅火锅”店已安装了油烟净化器，且已正常投入使用。关于您所反映厨房隔离问题，经现场检查发现，该店的厨房与室外已进行隔离。对于您反映的占道经营问题，我局已对该店业主进行了宣传教育，要求其不得占用人行道进行经营，且已安排工作人员在该店所处的十字路口定点执勤。

　　在下步工作中，我局将加大对城区油烟污染的巡查和整治力度。对于没有安装油烟净化器的餐饮场所，督促其安装并正常使用。

　　感谢您对城市管理的关心与支持！

　　                                                                                                广安市广安区城市管理行政执法局

　　                                                                                                           2018年10月18日