举报信----阳光净衣馆以水洗代替干洗，牟取暴利，欺骗消费者[已回复]

正义之士2020

举 报 信

成都市西区工商分局：
[size=14.0000pt]尊敬的西区工商分局领导，我叫胡敏之，因在[size=14.0000pt]中海国际[size=14.0000pt]橙郡二期[size=14.0000pt]1[size=14.0000pt]号门阳光净衣馆洗衣被该店以水洗代替干洗构成欺诈一事，特向贵分局举报，希望能得到贵分局相关领导重视，重拳打击这类损害消费者的黑心黑店，提高他们的违法成本，暴露他们的违法事实，让他们无处遁形，以此警示广大消费者，压缩他们的生存空间，保护[size=14.0000pt]我们[size=14.0000pt]消费者的合法权益，具体举报情况如下：
[size=14.0000pt]举报人：胡敏之
[size=14.0000pt]举报人地址：成都市高新西区中海国际社区橙郡二期
[size=14.0000pt]举报人电话：177********，133********
[size=14.0000pt]被举报人：阳光净衣馆
[size=14.0000pt]被举报人地址：成都市高新西区中海国际社区橙郡二期1号门右侧，蓝岸街47号
[size=14.0000pt]被举报人电话：[size=14.0000pt]18080991449[size=14.0000pt]（店长），[size=14.0000pt]17394987316[size=14.0000pt]（成都片区经理），[size=14.0000pt]4008698659[size=14.0000pt]（总部服务电话）
被损坏衣物情况：
[size=14.0000pt]三件男士体恤衫，一件黄色博柏利，两件阿玛尼（一件紫色，一件灰色），三件都是[size=14.0000pt]因[size=14.0000pt]水洗吊晾，导致体恤变长。博柏利被洗长大约5公分左右，还基本能穿，可以不索赔。两件阿玛尼均被洗长15公分左右，其中灰色那件后背还严重变形，发现后我老公去找她们，请她们找专业人士恢复，可她们却去找裁缝，剪掉[size=14.0000pt]了[size=14.0000pt]一段，[size=14.0000pt]并且[size=14.0000pt]针脚做工极差，和商场四五百元一件的普通体恤都无法相比，所以我们无法接受，要求赔偿。
[size=14.0000pt]黄色博柏利大约2011年夏季，购于成都市天府广场仁和春天，大约3600元[size=14.0000pt]。[size=14.0000pt]两件阿玛尼大约2012年夏季，购于成都市天府广场仁和春天，两件总价大约5000多元[size=14.0000pt]。[size=14.0000pt]由于时间太过久远，发票是肯定找不到了[size=14.0000pt]。[size=14.0000pt]再说，一般人也没有长期保管这类发票的习惯。
12315调解情况：
[size=14.0000pt]经12315多次协调，她们最后[size=14.0000pt]答应[size=14.0000pt]按照洗衣价的10倍进行赔偿，当时洗衣价是[size=14.0000pt]每件[size=14.0000pt]体恤10元，共赔偿200元[size=14.0000pt]；[size=14.0000pt]另外，同意清退[size=14.0000pt]会员卡[size=14.0000pt]里[size=14.0000pt]剩余[size=14.0000pt]的[size=14.0000pt]部分。
[size=14.0000pt]由于该事件久拖不决[size=14.0000pt]，调解人员劝导我，因为她们没有执法权，拿她们[size=14.0000pt]也[size=14.0000pt]没有办法，所以劝我还是先拿着，过后[size=14.0000pt]可以[size=14.0000pt]再向工商所举报，或者走法律途径。
[size=14.0000pt]于是，9月21日下午，我去领取了赔偿款200元，会员卡退费100元，并出具了收据。
电话录音证据：
我老公在和片区经理电话沟通过程中做了电话录音，电话中该经理承认他们使用水洗，但她同时辩称：衣服上没有说明必须要用干洗的，他们就用水洗。
我认为，水洗存在内外衣混洗，一方面不卫生，另一方面也容易传播病菌。所以，我相信拿去洗衣店洗衣服的所有人，如果他们知晓洗衣店是用水洗，那么我敢百分之百保证，没有人会愿意拿去洗。
另外，水洗比干洗成本低很多倍，消费者花的是干洗的钱，无论消费者的衣物是否可以用水洗，洗衣店都不应该用水洗。洗衣店以水洗代替干洗，其目的不外呼是想降低成本，牟取暴利，可这种做法属于欺骗消费者，其行为已构成欺诈。
诉求及理由：
1、两件需赔偿的体恤由于购买时间较长，再加之我们无法提供购衣发票，所以我们不要求照价赔偿，只需折价赔偿2000元即可。
理由：衣服被洗坏，应该按照衣服的价值进行赔偿，而不是按照洗衣价格进行赔偿，所以我们不接受12315的调解方案。
2、会员卡共缴纳300元，已用去200元。因该洗衣店以水洗代替干洗，牟取暴利，构成欺诈，根据相关工商管理条例，应按10倍返还于我，共计2000元。
举报事情经过：
[size=14.0000pt]大约在2018年冬季，我清理出夏秋季穿过的衣物，拿去阳光净衣馆干洗，因当时正值冬季，所以取回后[size=14.0000pt]就直接[size=14.0000pt]放衣柜里。今年7月我小孩所在幼儿园在锦官城学院举行毕业汇演，我和小孩先去，[size=14.0000pt]我[size=14.0000pt]叫我老公穿上那件紫色阿玛尼体恤后去。[size=14.0000pt]当[size=14.0000pt]他来了后，我才发现他的体恤衫[size=14.0000pt]怎么[size=14.0000pt]不对劲，长得把整个屁股都包完了（因我老公平时很少出门，再加上这三件体恤都比较贵，所以[size=14.0000pt]不是重要场合，都穿那件阿迪体恤[size=14.0000pt]）。[size=14.0000pt]事后[size=14.0000pt]回家，[size=14.0000pt]拿出[size=14.0000pt]三件体恤仔细比较查看，[size=14.0000pt]可以[size=14.0000pt]确认体恤是被洗[size=14.0000pt]长[size=14.0000pt]了[size=14.0000pt]。[size=14.0000pt]最后[size=14.0000pt]，[size=14.0000pt]我[size=14.0000pt]把三件体恤放一起，[size=14.0000pt]留照备查，结果现在还真用上了[size=14.0000pt]。
附件：
一、照片七张
[size=14.0000pt]1、[size=14.0000pt]穿紫色体恤一张，是2014年9月9日事前照的，此照片足以证明紫色体恤事前穿着长度合适。
[size=14.0000pt]2、[size=14.0000pt]穿灰色体恤[size=14.0000pt]二张，[size=14.0000pt]是2015年8月2日事前照的[size=14.0000pt]，[size=14.0000pt]二张[size=14.0000pt]照片[size=14.0000pt]均[size=14.0000pt]能清晰的看见体恤下边针脚，此照片足以证明[size=14.0000pt]事前灰色[size=14.0000pt]体恤[size=14.0000pt]穿着[size=14.0000pt]长度[size=14.0000pt]合适[size=14.0000pt]。
[size=14.0000pt]3、[size=14.0000pt]穿黄色体恤[size=14.0000pt]一张，[size=14.0000pt]是2018年9月8日事后照的，[size=14.0000pt]和上面穿着紫色、灰色相比[size=14.0000pt]，[size=14.0000pt]衣长[size=14.0000pt]显[size=14.0000pt]得[size=14.0000pt]有点长，但[size=14.0000pt]对整体效果[size=14.0000pt]影响[size=14.0000pt]不是很[size=14.0000pt]大，[size=14.0000pt]还算[size=14.0000pt]基本能穿。
[size=14.0000pt]4、[size=14.0000pt]三件体恤合照[size=14.0000pt]一张，[size=14.0000pt]是2018年7月7日[size=14.0000pt]事后照的[size=14.0000pt]，紫色和灰色明显比黄色长很多[size=14.0000pt]，[size=14.0000pt]黄色上身本身就显得有点长，紫色和灰色比黄色还长10来公分，可以想象紫色和灰色上身会是什么情况。
[size=14.0000pt]5、[size=14.0000pt]灰色体恤二张，是2018年9月24日事后照的（此时体恤已被裁剪），正面照显示前面已局部变形，后面比前面长10公分左右；背面照显示后面已变形严重，整个后面中下部向下坠，这就是为什么后面会比前面长很多的原因。
二、录音证据在需要时，可随时提供。
[size=14.0000pt]
[size=14.0000pt]
[size=14.0000pt]举报人（签字）：胡敏之
[size=14.0000pt]2018年9月2[size=14.0000pt]5[size=14.0000pt]日

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编辑备注：成都高新区https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于10月9日发表了高新区环境保护与城市综合管理执法局关于本帖的回复，内容见3楼。

呼声编辑1

小编于9月28日上午已将此事转交高新区环境保护与城市综合管理执法局。

成都高新区

网友，您好！您留言反映阳光净衣馆的问题，经高新区环境保护与城市综合管理执法局调查处理，现答复如下：
经调查，目前您并没有提供直接证据证明该商家有欺诈该消费者的违法行为，您表示后续将通过司法途径解决相关问题。 以上情况已于2018年10月9日10时52分与您联系。

正义之士2020

怎么这么多代码？从发又被删帖

正义之士2020

现在工商介入了，可被调查的洗衣店人说我拿去洗的时候并未说要干洗，这理由简直可笑至极，难道去干洗店洗衣服还得事先签订一个合同？有哪一家干洗店敢在店内挂牌，说本干洗店是用水洗，要干洗得另外约定？

正义之士2020

呼声-向眸 发表于 2018-9-28 10:31
小编于9月28日上午已将此事转交高新区市场和质量监督管理局

谢谢！！！非常感谢！！！

正义之士2020

呼声-向眸 发表于 2018-9-28 10:31
小编于9月28日上午已将此事转交高新区市场和质量监督管理局

小编地方交错了，不是高新区，是高新西区

正义之士2020

12315只能协调，因为12315没有执法权，所以这些商家不怕12315

正义之士2020

法律应该赋予12315执法权，否则12315就是一个摆设，支持的朋友都来点个赞！！！

正义之士2020

当今社会干洗店以水洗代替干洗的现象屡见不鲜，可能很多朋友都还蒙在鼓里，在自己的衣物没有被洗坏之前，也许你没有在意这个问题，但你知不知道？水洗会给你带来潜在的危害，病菌的传播，从卫生角度讲，内外衣混洗本身就不卫生，更何况是和无数的陌生人的衣物混洗，如果到干洗店水洗，那还不如自己在家用洗衣机洗。干洗店之所以要用水洗代替干洗，是因为干洗剂非常昂贵，所以在暴利的驱使下，他们会冒风险以水洗代替干洗。
提醒广大消费者一定要认准信誉好的大干洗店，另外还要观察他们会不会在下午下班前把所有衣物用车拉走，如果把所有衣物用车拉走，那么就可以肯定是用水洗，另外再观察他们自己店里的干洗机是不是从来都没有转动过？

清晨ㄢ說晚安

2个问题，第一如果你拿一件5000的寸衣去洗，确未告知价值，店铺收了你普通衣服的钱，当做普通衣服处理这个怪不到人家
如果店铺收了你100一件的费用洗衣服并提前发现是品牌衣服，出了问题肯定是直接索赔

正义之士2020

一个执法部门，就这么简单回复几句，这就算结案了？请问你们要什么才算是直接证据？我的衣服拿到干洗店去干洗，被干洗店以水洗代替干洗，把衣服洗坏是事实，而你们执法部门却问我：和店家有没有衣服必须干洗的约定？我想请问你们这些执法者：有谁去干洗店洗衣服会签订一个洗衣协议？如果消费者知道洗衣店洗衣服是用水洗，这些消费者还会去吗？有哪一家干洗店敢公开说他们洗衣服是用水洗？就算某一家干洗店有水洗业务，也应该明码标价，水洗多少钱，干洗多少钱，水洗成本比干洗低很多倍，不可能收一样的价，这种行为不是欺诈，是什么?_?这些执法者居然对我说：没有明码标价是物价局的事！这踢皮球的本事还真不小！

正义之士2020

我现在严重怀疑这家干洗店老板找了关系的，不然处理人怎么可能突然转变观点，怎么可能突然要我提供洗衣时的约定，这明显是在给我出难题！

正义之士2020

一个执法部门，就这么简单回复几句，这就算结案了？请问你们要什么才算是直接证据？我的衣服拿到干洗店去干洗，被干洗店以水洗代替干洗，把衣服洗坏是事实，而你们执法部门却问我：和店家有没有衣服必须干洗的约定？我想请问你们这些执法者：有谁去干洗店洗衣服会签订一个洗衣协议？如果消费者知道洗衣店洗衣服是用水洗，这些消费者还会去吗？有哪一家干洗店敢公开说他们洗衣服是用水洗？就算某一家干洗店有水洗业务，也应该明码标价，水洗多少钱，干洗多少钱，水洗成本比干洗低很多倍，不可能收一样的价，这种行为不是欺诈，是什么?_?这些执法者居然对我说：没有明码标价是物价局的事！这踢皮球的本事还真不小！

正义之士2020

什么世道？