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[呼声回应] 南充富翔物业公司逃避责任不作为[已回复]

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我是一名受害业主,在南充顺庆悠山丽景小区,买房子才三个月,暑假住了一个月,一搬到这里我首先就配合物管,交了资料,签了合同,交了物管费。8月13号找物业的人来疏通了管道,我14号就外出了。一直到9月八号,邻居告诉我说我家门口冒了很多水出来,都漏到外面楼梯间了,我赶紧定了当晚的飞机,也通知了物业苏经理,半夜我回到家是下面这样的,厨房像化粪池一样,发酵、恶臭、长虫、客厅还有房间全部脏水,恶臭,桌子、柜子、全部下面都泡坏了,床已经泡的发黑发胀,一抬就烂掉了,厨房热水器,灶全部都用不了。第二天我找苏经理,苏经理说他休假,物业八点半上班。九点的时候上次疏通那个人来了,里里外外他都通不了,我找花经理,花经理说我作不了主,我只能跟上级汇报,上级赵经理今天在耍假,喊等明天,我说我也是半夜从外地赶回来的,这是个特殊情况,不能就一直这样全部东西这样泡着吧!他说他只能汇报,让我们等,我又找了赵经理,赵经理电话上一直说安排了人弄,但是花经理这边一直没个信,最后,我们找了物业公司的奉总,把这个事情给他说了,我说奉总,今天不处理没办法的,我们也是半夜赶回来,这个地漏要一直有人在这舀水的,不然一直往外冒。后来奉总说安排了人。今天必须搞好,后来花经理就带了一个外面疏通管道的人弄好了,是楼上的主管堵了,所以只要他们一用水,地漏的水就全部冒到我家里来了。想要彻底改变问题,必须要改管。我找花经理,他又说他作不了主,他只是调过来支援这边的,不归他管,打电话给赵经理,赵经理说他今天休息,他说下面的人不听他的他也没办法,下午我打扫房间看到床都泡烂了,泡水过后的床很笨重,我一个人根本抬不动,于是打电话给花经理,因为他上午和下午都说他会找人过来一起清理,可是现在他说他不来,保洁也没人,让我自己去找奉总。没办法我打电话给奉总,但是关机,我只能自己请外面的保洁过来。然后10号今天早上,等物业上班后,我去办公室找他们,看他们怎么改管,然后他们就各种推卸责任,苏经理说不关他们物业的事,把责任推给开发商推给楼上的住户,让我自己去找开发商,他们是不可能负这个责任的,损失多少也不关他们的事,花经理也说,他说我昨天自己掏了一百块钱给你们通水管,没人给他报,叫我这个事情就不要再说了,他们是不负这个责任的。我说我自己的家,好好的,无缘无故就被地漏的水淹成这样,你们物业不就是管理管道疏通,维护的吗?这些不就是属于公共的吗?他说那个管子是在我家里,他们只管外面。他们明确表示不管,不负责任,不赔损失。然后我又打了奉总电话,奉总说他过来处理;处理的结果就是;管道他找他们物业的人疏通,但是让我出200块钱,赔偿他是不会赔的,是我自己的事。作为一个老百姓,我不知道为什么现在有这样的黑物业,人前一套,背后一套,请的保安全是六十多岁的大爷,那些大爷做事根本不清楚他们物业的责任,职责,小区车辆乱停,堵消防通道,那些大爷说归交警部门管。物业人员和黑恶势力拉帮结派对付业主,一有维权的业主就背后划人家车,搞人家。我说我要去投诉他们,他们都说富翔物管公司和房管局都是穿一条裤子的,我交了物管费,遵纪守法,我的家好好的被淹成这样,家具家装电器全部泡坏,物业不作为,不承担责任,不赔偿!试问领导,这些难道是我的责任吗?物管这些作为怎么不寒心?天理何在?



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编辑备注:南充市房管局https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于9月14日回复,内容见3楼。
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   本贴仅代表作者观点,与麻辣社区立场无关。
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发表于 2018-9-12 14:55 | 显示全部楼层
小编于9月12日下午已将此事转交市房管局顺庆办事处。
发表于 2018-9-14 18:28 | 显示全部楼层
“.|Amy”网民:
    你好!
    2018年9月11日你在麻辣社区论坛发帖“南充富翔物业公司逃避责任不作为”的问题,我处已收悉,庚即安排相关人员进行调查。现将有关情况回复如下:
经调查:你居住在悠山丽景第24幢2单元1-1号(属一楼住户),由于此次下水管道堵塞时家中无人居住不能及时发现,后由物业保洁人员田兰清闻到臭味后才发现,物业中心人员随即(9月8日上午)与你电话沟通,要求及时赶回来开门处理。得知后你于当晚赶回。第二日上午(9月9日)物业对堵塞的管道及时进行了疏通,由于处理有难度(需专业工具),物业立即请来外面的专业疏通进行处理。经核实,堵塞的原因为业主室内(属业主专业部位)的下水管道油污、杂物长期形成所致。签于业主家出现一定的经济损失,出于对业主的关心,物业公司与你达成改管意见并于第三天上午(9月10日)找来专业人员对该户管道进行了分管,已解决了管道再堵的问题。
    根据《四川省物业管理条例》第四十七条规定,物业服务事项包含的内容是对小区共有部位的维护和管理,并不包括业主的专有部位(有合同约定除外),物业公司没有责任对业主专有部位渗水造成的损失进行赔偿。如业主仍有质疑也可向司法部门进行反映。

                                     南充市房地产管理局顺庆办事处
                                           2018年9月14日
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发表于 2018-9-11 11:08 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
泡得好惨,下水道主管堵,明显是物管的事,不做事,可以走得了
发表于 2018-9-11 11:11 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层

 楼主| 发表于 2018-9-11 11:14 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
他们老总来了都不承认是属于他们的责任,他们找人改管还要我出钱。

发表于 2018-9-11 11:16 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
无语

发表于 2018-9-11 16:16 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
证据保存好   直接找律师告他    和他扯   浪费时间

发表于 2018-9-11 16:39 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层

发表于 2018-9-11 16:56 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
垃圾物管,收钱跑得快,做事就不见人影,早点滚蛋!

发表于 2018-9-11 18:13 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
遇到这样的物管也是醉了,不管遇到什么事,不是想到解决问题,首先想到的是推卸责任!要么踢皮球说是开发商的责任,要么说我们不管这些,你报警嘛!真的是只收钱不办事的

发表于 2018-9-11 18:23 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
被泡的太严重。对于这种情况要走法律程序。物管的职责是解决问题,而不是推卸责任。他们连自己工作职责都没有搞懂,做撒子物管嘛。

发表于 2018-9-11 18:25 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层

发表于 2018-9-11 18:34 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
这样的物管该让他去吃,站着地方不管事,要他有何用,就想骗居民的血汗钱,可恨可恶

发表于 2018-9-12 09:25 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
法治社会,对政府部门的指责要有依据和证据,损失和责任可以诉讼解决,故意中山和无故指责没有意义。

发表于 2018-9-12 10:40 | 显示全部楼层
这辈子是不可能买房的,买又买不起!

发表于 2018-9-12 14:12 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
情况属实,路过的时候去他家看过,刚买的房子被水泡了,物管不管,还让他们去起诉,还说啥子他们赚钱容易,谁赚钱容易,哪个敢说他赚钱是大风刮来的,个人觉得物管赚钱更容易,啥都不管还收钱,出了问题让业主去起诉。

发表于 2018-9-12 15:38 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
关于对悠山丽景小区24-2-1-1业主家管道堵塞情况的回复
针对悠山丽景小区24-2-1-1业主因家中管道堵塞而在麻辣社区发帖一事,物业的处理经过说明如下:
一、事情经过:
该户业主由于长时间未在家居住,属一楼住户,下水管堵塞时因家中无人居住不能及时发现,后由物业保洁(田兰清)因闻到臭味引起重视提报后才发现,物业服务中心人员随即(98号日上午,以通话记录为证)和业主电话沟通,要求及时赶回来开门处理。业主得知后于当晚赶回。物业在第二天上午(9日)及时进行疏通处理,由于处理时难度大,需要专业工具,物业立即请外援师傅随即疏通完成。经核实,堵塞原因为业主室内(属业主专有部位)从上至下室内(厨房间)下水管道油污及杂物,长期形成堵塞所致,并非室外公区主排污管道堵塞。(以图片为证)
按《物权法》、《物业条例》规定,此属业主户内自有、专属部分,属业主自行维修处理负责,非物业服务管理、负责的小区公共部位。鉴于业主家出现一定的损失状况,出于对业主的关心和理解,我公司还专门安排奉总亲自参与现场查看督促处理,与业主协商并达成意见,各自分担一部分维修费用,由物业安排在910日立即改管,为其重新进行布管改造,让该业主家独立使用一条新的排污管道,当天管道改装好、正常使用,一次性解决防止了后期管道再次堵塞问题。改管过程中,花费的材料、人工费达近千元,业主实际只支付200元。(施工以图片为证)
二、业主网络投诉达到的主要目的:
得知该业主在网上发帖投诉后,物业公司管理层非常重视,11日下午,指派公司黄总亲自到业主家拜访,了解实际情况和反馈公司意见。据了解,该户业主起初对物业的及时告知与处理还是基本满意,处于屋内家具损失的纠结时,被小区一伙所谓“维权小组”成员其中的两个住户(物业已经掌握有力证据)怂恿、煽动其发帖夸大事实,制造舆论,颠倒是非,其主要目的是中伤物业及给政府主管部门施压,从而达到为其赔偿损失的真实目的。这伙所谓“维权小组”是成员自封的、非法未被社区、街道认可的。其成员,绝大部分是未履行前期物业管理协议、业主临时管理公约及装饰装修管理规定:违规装修、违规搭建、侵占绿地私养动物、未履行义务按期缴纳物管费;人员结构中有小区业主,也有非业主,系外来闲杂人员,以业主亲属、亲戚自居;因小区物业人员曾经多次劝阻这些有违法和不良行为的住户人员,导致这些人怀恨在心,利用生活中的小事处处站在物业的对立面而借题发挥,夸大事实,伺机报复物业,扰乱小区居民正常生活秩序。
我们入驻小区几年来,一直秉承“急业主所急,想业主所想;事事有着落,件件有回音;全心全意为业主服务”。的宗旨。作为该户业主家中的物件损失,责任归属赔付问题,我们一直积极劝导业主多向律师咨询,依法依规走司法程序,属物业责任赔付的,物业绝不推诿。以上为事件经过,还原事实真相,以示正听,让具有正义感之人明白事理和公正评判。也请政府有关部门和领导走访核实公正处理。
三、相关事情处理证明材料
附:照片
                南充富翔物业管理有限公司
                          悠山丽景物业服务中心
                                2018.9.11





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发表于 2018-9-12 16:11 | 显示全部楼层
这个物业确实不管事,业 主们的问题得不到及时解决,大部份的业主都不太满意。小区门禁形同虚设,社会闲杂人员长驱直入。业主被盗找物业,得到答复是:和物业无关!  连门都看不住的管理队伍,试问 下有何能力管理小区?暂且不说其它的了,小区的消防通道,车辆停放这些问题就没有拿出一个解决方案来, 遇到事情就只知推卸责任,要么就横扯,要么就态度恶劣,物业工作人员连最基本的服务意识都没有,这样的物业那个小区想要?小区前段时间,一些业主实在看不下去了开始维权,物业公司迫于压力才开始对小区的一些小问题进行整改,每次做个事情都要照相,来彰显自己是做了事的。殊不知,群众的眼睛都是雪亮了,群众的心里都有一杆称,物业是不是真心在为小区做事大家都看 得到,业主们都没有瞎,只有敷衍了事的物业才需要做这样的表面工作还要留个证据,这就无疑有点像此地无银三百两的样子。。。

发表于 2018-9-12 16:15 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
所谓的积极就是一个楼梯过道灯坏了三年,反应了几次,至今也没得到修缮

发表于 2018-9-12 16:25 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
此物管的回复好鸡巴不要脸,只要有人反应问题,他们就说反应问题的人与不法人员勾结,难道小区任何事都不能反应了吗,只能听从你们吗,你们咋不说你们与有些人勾结,而说业主与业主勾结呢
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