通江祥瑞公共运输有限公司 关于“人J自有天收网友”在通江麻辣论坛发表“请问通江县公交公司,是否只认钱不认人不认政策?”网络帖子的回复
“人J自有天收网友”: 你好!2018年9月4日,你在通江麻辣论坛发表的“请问通江县公交公司,是否只认钱不认人不认政策”的帖子,公司领导高度重视,经调查核实,该车驾驶员为屈芳,运行线路为5路,车辆牌照为川YT16928,现就你所反映的问题作如下回复: 1、残疾军人凭《中华人民共和国残疾军人证》是否能免费乘座通江公交车的问题。 根据国家《军人抚恤优待条例》第三十六条规定:“残疾军人免费乘座公共交通应由当地人民政府规定”。经公司到县民政局、残联等单位咨询,答复是我县属国家级贫困县,相关职能部门就残疾人、伤残军人免费乘坐公共交通对公交企业进行补贴事宜向县人民政府进行了专题报告,但县政府至今未出台有关政策和下拨任何补助资金,通江县公共交通属企业投资自主经营,不属于政府投资,鉴于通江县公交车一直执行的低票价且长期处于亏损经营,目前,公交公司未对残疾人和伤残军人实行免费乘车政策。 2、“公交公司对公交车驾驶员的聘用,品德如何界定?对公交车司机是如何管理?对此种行为做怎样处理”的问题。 公交车驾驶员进入公司前均进行了岗前安全与服务质量培训以及实车技能考核,同时要求驾驶员思想品德必须端正,无不良社会爱好,爱岗敬业;在日常管理中,公司每周都要集中组织驾驶员进行安全与服务质量专题培训,对于服务态度差的驾驶员采取了批评教育、告诫、停班学习、停驾等处理方式。目前,针对该车驾驶员在服务过程中态度差的问题,公司已对当事驾驶员做出的停驾3天,视其学习和认识态度再做下步处理的决定。 3、“公交车上投放电话在什么地方?投放电话是多少”的问题。 我县所有公交车均车身左侧下方醒目位置喷印的投诉举报电话,全国统一举报电话为:12328。 4、“在通江所有车辆都是投币1元的时候,5路车不论坐几站都必须投2元,是否是公交公司规定的(阳光小区至收费站以前涨价全程为2元)”的问题。 我县5、7、8路公交线属冷线,由于车辆乘座率低,开行以来,车辆经营亏损严重,依据国家有关政策,公交车若不调整票价,其亏损应由地方财政予以专项补贴,而我县属国家级贫困县,地方财政乏力,自2006年公交车开行以来,政府未拨付任何补助资金,为让公交车健康发展,结合5、7、8路公交车经营实际情况,上述3条线路沿线村社及街道代表多次找到行业主管部门并递交了书面承诺书,上车自愿投2元,若网友从阳光小区乘车前向收费站,建议乘车3路公交车。 最后,再次感谢人J自有天收网友及广大市民对我县城市公共交通的关心与支持!在今后的工作,我们将切实加强驾驶员安全与服务质量管理,努力提升对外服务水平,当前,我司已就通江公交车票价调整向县人民政府进行了专题报告,待新的票价政策下来后,公司将严格执行伤残军人、70岁以上老年人免票、学生乘车半价的优惠政策,同时也恳请广大市民朋友就通江公交车票价调整代企业多向县人民政府和有关部门进行呼吁,再次谢谢大家!
通江祥瑞公共运输有限公司 2018年9月4日
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