天然气公司：这是疏忽还是套路？[已回复]

紫房沟居士 · 发表于 2018-8-26 16:11

今天是25号了，应该去缴纳家中所用的天然气费了。如果一时忘记，过了本月月底就要计算气费的滞纳金。没想到的是，到缴费处报上气表号，所得到的回答却是这样的：“气费还没算出来。你预存一些钱吧，气费出来了会自动扣除的”。听到这话后我的第一个感觉就是：又要被套住了。为什么呢？这就要从九年前说起。

我搬入新家是九年前，当时要开通天然气，按天然气公司的规定是必须先在天然气账户上存入几百元钱才能给开通。这是硬性规定，理解要执行，不理解也要执行。因此就交了几百元的预存款开通了天然气，解决了吃饭、喝水等生活问题。但因此也带来了一些烦恼：每隔一两月就得到天然气公司去查查气费所剩余额，因为天然气公司的文件规定：如果到下次收费时因余额不足而欠费的话，后果自负。这样的日子在可以在“红旗连锁”去缴纳天然气气费才基本结束。反正“红旗连锁”就在楼下，每天都得从那里路过，一方二便。又过了一段时间，由于以前所预存的气费并没用完，还有一点余款，所以在一次缴纳气费的时候去了天然气公司，以为用现金加上余款把这月的气费缴了就算彻底解决了。但没料到的是遭到了拒绝，天然气公司的回答是：预存的气费不能同本月所需的缴纳混用，预存的归预存，本月的气费必须全额缴纳。不得已，我只得全额缴纳了气费，以前的尾款还得继续地留在账户上，由它去吧，就算送给天然气公司了。但这并不算完，每月都会接到天然气公司的“你的气费余额已不足，请速到我公司预存”的短信通知，烦都烦死了。

回到现实，本月的气费咋办？缴又不能缴，不缴更不行，过了月底就得缴滞纳金了，心里又不好受。看来只得去预存了。少了还不行，最少也得四百元吧！

想到这里不由得算了一笔账：截止2014年，都江堰市的户籍人口为61.88万人，截止到此时，都江堰市的天然气基本实现了村村通，这样算来居民的天然气户头应该在25万户以上吧！加上机关用气、商业用气等，都江堰市的用气户头不会低于30万户吧！按平均每户每月预存气费一百元算，天然气公司每年无偿使用的资金就达到了10.8亿元。如果以贷款利息年息两分来计算（实际上远远高出这个数目），天然气公司一年就可以在预存气费上得到好处两千万元以上。所以，我认为天然气公司迟迟不给出查表数据的用意就在于此。所以我要在这里问一声：“天然气公司，这是疏忽还是套路？”

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编辑备注：都江堰集能燃气 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于8月28日回复，内容见3楼：

呼声编辑1 · 发表于 2018-8-27 09:10

小编于8月27日上午已将此事转交都江堰市燃气公司

都江堰集能燃气 · 发表于 2018-8-28 16:11

您反应的问题我公司已收悉，现答复如下：

1、关于抄表时间：因我公司对抄表周期及抄表员抄表片区划分进行调整并对抄表系统进行维护，公司8月暂未对居民用户进行抄表，暂不对天然气费进行结算，预计公司内部调整以及抄表系统维护工作将于9月中下旬完成，届时公司将立即开展对居民用户的抄表工作。

2、关于“滞纳金”：按照《合同法》相关规定，合同一方不履行义务应向另一方支付违约金，不再收取滞纳金。根据我公司与用户签订的《供用气合同》，用户自抄表之日起超过30天不缴纳气费的，应当从逾期之日起按应缴气费金额的千分之3支付违约金。因此，用户在抄表后逾期未缴气费才会收取违约金，未抄表均不会产生违约金。并且我公司对已欠费用户会通过短信进行温馨提示，对不欠费的用户不会发送短信。

3、关于预存气款问题：为了方便用户天然气费用结算，减少跑路，避免因欠费停气给用户带来的不便，在用户自愿的原则下，我公司与用户协商采用“预付气款”的方式结算气费，每月抄表后产生的气费在预存气费中进行抵扣。

4、关于缴费渠道问题：目前，我公司天然气缴费渠道有公司收费大厅、红旗超市、华夏通城代收点、交通银行代扣、微信公众号及支付宝生活缴费多种平台及渠道，且均可查询及缴纳天然气气费；针对不会使用网络平台的用户，可通过24小时客户热线87119000进行人工查询。

感谢您对我公司工作的关心和理解，若因我公司工作人员解释不到位给您带来的困惑和不便我们深表歉意，我们将进一步加强对员工的培训和教育，做好宣传、解释工作。