致华弟

hua帝

说点生活上的事，家里燃气热水器有问题，打厂家的400电话后，客服人员回复有2种收费：（1）出场费、（2）出场费+配件费。我就觉得不需要换配件的话收维修人员出场费很正常，因为维修人员走一趟也很辛苦；如果需要更换配件的话为什么还要配件费+出场费？难道我们买的不是其品牌的保障吗？难道我认为的国家橱卫专业靠前的品牌就是这样挣的广告费？
大哥些，请轻喷！！！

dandandanran

过质保期了吗

hua帝

dandandanran 发表于 2018-8-21 20:22
过质保期了吗

其中有很大区别吗？

千里闲云

售后，呵呵

绗伆

售后外包的结果就是，上门就收费，一年下来上千

绗伆

售后服务公司外包了，交给了一些手艺人来赚钱。华弟公司自己贪图方便自己不做售后，消费者吃大亏。长虹，格力，海尔众多品牌的售后团队都是外包了，消费者为此买单。坑人的商家

flagdir

保内是不收配件费的，出了保肯定是要收配件费的，我家热水器就是华帝的，买来没多久就发现漏水，技术员上门换了个配件就好了，具体那个东西叫什么，我不太懂，所以不知道，但我清楚的记得，是没收费的，不光是配件费，出场费都没收。