武侯区市场监管局，市场产品质量是你们这样监管吗？[已回复]

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        本人反映其6月3日，在武侯区太平园家私广场D区E座109号木匠传奇实木家居店，花费4600元购买了家居（床、床垫、床头柜），6月10日左右到货后发现所有家居均做工粗糙，与其实际购买的材质不一致，认为不合理。请部门核实处理。  其调查处理如下：

  武侯区(2018-08-09 09:52:11)： 来话人： 您好！您所反映的问题，我区高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况回复如下： 经我区市场监管局调查核实，商家表示积极处理此事。 以上情况已于2018年8月1日，与您联系，您表示知晓。 武侯区综合行政执法举报投诉受理中心 2018年8月9日
  请问武侯区市场监管局，你们重视是的调查造假，还是重视的是商政勾兑，还是重视的是消费者权利保护？

  首先，本人8月1日只接到一个自称武侯区消协的工作人员，询问商家电话号码的电话（因本人在外地表示无法提供）并未接到其他电话。并不知晓回复的内容，而回复告知“与您联系，您表示知晓。”，请你们不要以为是内部平台随便忽悠老百姓就能了事。
  其次，回复的“商家表示积极处理此事”，到现在2018年8月16日也未见商家前来处理。而是前期商家打电话的辱骂和威胁。
  请问这么大的一个家具市场，背后居然没有个严密的监管过程而是商政勾兑的黑色消费产业链。请问政府部门还有一个可行，可控的消费者权利保护的执法依据吗？




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编辑备注：武侯市场监管局https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于8月23日回复，内容见3楼。

呼声编辑2

小编于8月17日上午已将此事转交侯区市场监管局。

武侯市场监管局

来话（信）人：
      您好！您所反映的问题，我区高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况回复如下：
针对投诉人反应8月1日，我局工作人员与其联系后，商家一直未与其联系处理此事问题，经调查核实，我局工作人员于2018年8月1日联系商家，商家向我局工作人员承诺将积极与投诉人沟通处理此事。2018年8月3日14:25，商家与投诉人联系，但双方沟通无果。8月20日，我局工作人员再次前往木匠传奇实木家具店现场检查，现场商家提出具体解决方案：商家不再向投诉人配送床头柜，并不收取投诉人1000元尾款。

8月20日16:00，我局工作人员电话联系投诉人蔡先生，告知蔡先生调解方案，蔡先生表示接受并满意。

                                                                                                                                    成都市武侯区市场和质量监督管理局

                                                                                               2018年8月23日