快评“广安网警未央”：
群众利益无小事 一枝一叶总关情
麻辣·谢歌说事
作为一名版主以及整个版主团队成员，我们每天都会花上大量的时间去通读论坛上当天的所有帖文，同时，还要对部分热议的帖子、包括跟帖以及官方回复进行关注。
我们注意到，近来，网民表达诉求的帖子相比过去一段时间增量较多、而且是争议较大。不管是从突发的交通事故还是涉及到治安方面的帖文在本坛出现，以及民生问题诉求等方面，我们都不难发现，广安市级和区县级公安机关总是能在第一时间进行回复，其高质量的警情通报或官方回复都有着一个显著的特点，那就是，他们总是会因为能把控住关键的“火候”而受到麻辣网民的广泛点赞。这其间，便有一朵靓花脱颖而出，那就是网友常常在跟帖中所称的“广安网警未央”：
“这回复和反应速度好快！”
我们关注到，近两月来，广安市公安局與情宣传中心、广安网警未央等部门针对各类突发事件的发生密集发出“警情通报”，同时也对网民网上诉求进行回复跟帖。而且，我们还注意到，警方的通报和回复都比较通俗的使用了网络语言，贴进网民，给网友以亲切、轻松的感觉，真实可信的拉近了政府与网民之间的距离。
平时，在各单位，在针对窗口行业的学习中常常提到的那一句“群众利益无小事”，这在广安警方得到了充分体现。因此，我们要说，这一枝一叶总在关乎着广安这一方水土、百姓、更关乎着身边的民生。
我们以为，广安市区各级公安机关善于到麻辣社区论坛上来倾听群众呼声，善于与麻辣网友和基层群众、市民“零距离”接触，还真是沾了些本地的“泥土”接上了“地气”。
在谢歌看来，政府及其职能部门，他们在网络與情应对与处置方面，走的也是这一条进行了多年的群众路线。我们关注到，在服务基层群众的具体工作实践中，广安公安机关带着的正是那一份执政为民的热情在走，麻辣网友们常常都能看到广安网警未央常在论坛上的脚印，走走、看看和听听，这是一种深怀的感情在与麻辣网民之间的互动，是一种与基层群众的交流与沟通。应当说，他们坚定着的是一份服务群众的信念，把握着的是一个执政为民的方向，发挥的则是更大的网络作用，体现出问计于网民、问需于网民、问政于人民，并真心为群众服务。正是在这种工作思路下，麻辣网民的诸多诉求才能在现实生活中得到及时解决，既化解了矛盾、又解决了问题，还构建了和谐、维护了稳定、保卫了一方平安。
作为最“受力点”的“广安网警未央”，能在麻辣社区论坛上获得网民的广泛点赞，其中很重要的一个原因还在于，在加强网络舆情处置工作中，他们做到并打通了那看得见远近和摸得着距离的“最后一公里”。
同时，一直以来，广安网警未央保持高度重视网络舆情处置和引导工作的强劲势头，及时关注网上舆论，了解民众情绪，感受到麻辣网友的诉求、表达，准确分析和研判到网络热点的倾向性动态，并在與情中找到潜在危机的苗头，准确判断出與情危机可能引发的突发事件，在第一时间里做好了预防工作，这种务实的态度受到各界广泛好评。
此外是，在把握好态度和及时主动应对方面，质朴的体现出“未央”风格。
我们关注到，广安网警未央在网络舆情处置与引导过程中善于把握好态度，做到不逃避、不沉默并主动应对、积极回应社会热点事件中不同的网民关切。同时，把握住“黄金”法则，抓紧时间、及时向社会公布进展情况，最典型的是发出“警情通报”避免了谣言的广泛传播，可以说几乎是不给传播者以时间和空间，因此，常有网友称：广安公安机关反应好快！
从专业角度去讲，谢歌我不得不点赞这支队伍平时可谓是备足了功课、练就了一身真功夫。论坛上细心的网友可能会发现，看看公安机关发出的每一个“警情通报”、每一个快速回复、每一个段落以及每一句话，是不是都与其他的部门不一样呢？这说明，其胸有成竹到严格明确发布信息的内容和范围，无不是将社会舆论议题都设置在确定的范围之内？这体现出一种自信心与专业性的完整与统一。在这里，特插播一句话外音：
全市宣传與论工作技能比武竞赛第一名：广安区队。
这也难怪不得了啊！
不妨，还要在这里也再提一提掌握话语的主动权问题。谢歌以为，不管你有怎样的功夫，也不管怎么说，其实，在众多的网络與情事件中，有一样东西才是最动人的，那就是真相。因为，说来说去都唯有澄清事实真相才能消除影响，也才能引导这网上的话语方向，所以，我们关注到，是“广安网警未央”的这颗贴进网民的心与其网络风格，才增进了警民彼此之间的沟通和理解。除此之外的我们还关注到，广安市区與情宣传部门均通过其门户网站、官方“二微”公众平台等常发布出多发和突发事件真相，对于网民的网络留言，均以官方的名义撰文进行回复，及时解答了网民的疑问。其次，还与新闻、电视、网站等各类媒体和意见领袖，建立起了良性互动、互信和合作伙伴关系，以此，才推动了媒体正确理解和准确报道，这样才在网民、特别是麻辣网民心中留下了深刻的印象和有口皆碑。
我一直就提倡，要让网民说话并自由的表达，大胆的让他们去诉说，让人说话天是塌不下来的，待到他把心中的积怨和所谓的牢骚都发完了的时候也就平衡和平静了。可不是么？然后，在通过这网络减压的同时也减少了一些不安定因素。从这一点上去讲，广安市区两级党委政府都一直表现的比较有胸怀、能够倾听群众意见、网民的呼声并海纳百川，这是非常难能可贵的，也体现出广安法治建设以及精神文明建设等方面的真正进步。为此，每一个麻辣网民的内心无不充满了感激与体谅、理解之情！
回头，还得说，在麻辣社区这个问政论坛上，尽管，仍有一些部门和相关工作人员，缺乏加强涉稳网络舆论导控工作的主动性和敏感性。但是，从广安网警未央的身上，她让我们看到一种自信正充实着信心与力量。
最后，倘若，全广安所有的部门都能像公安机关这样重视與情、重视群众诉求、接地气、贴进群众、网民和百姓，那么，我们的大广安就能够真正从进步走向进步。
本贴仅代表作者观点，与麻辣社区立场无关。
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发表于 2018-8-12 02:34
发表于 2018-8-13 16:57
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