近几年来,高铁、网约巴士、顺风车等新兴“竞争对手”的涌现,驱使着市场的竞争日益激烈,瞬时间形成了大浪淘沙之势,稍有不慎就惨遭出局的企业比比皆是。与此同时,城际客运市场面临着前所未有的挑战,转型迫在眉睫。那么,城际客运该如何借助自身的核心竞争力来扭转局势呢?首先,拥抱互联网升级产品和服务,打造智能出行平台是强化城际客运生命力的前提。互联网+时代,数字化、智能化成为了贯穿产品的命脉,各行各业都在积极融合互联网思维于产品的生命周期之中。同样,城际客运也需要积极转型:以互联网为支点,来撬动自身的蜕变契机,强化生命力。数字化进程不断加快,联网公司不断涌入智能出行领域,让出行市场瞬息万变,危机四伏。其次,打造定制化服务以迎合市场上的多元化需求。长途客运受到高铁、民航的挤压,而中短途客运也受到了城际铁路、网约车及城际公交的冲击。多元化的出行方式,让舒适性、高效性成为了乘客优先考虑的因素。因此,城际客运能否提供定制化服务以迎合市场上的多元化需求至关重要。最后,不断优化服务质量,提升乘客体验,树立市场口碑尤为重要。体验是开始,口碑是未来。未来的城际出行应该具备高舒适性、高可靠性和高智能化、高安全性、舒适性、经济性等等特点,实现从“有”到“优”的华丽转身,方能开拓出广泛的市场。城际出行能否创造出优质的乘客体验直接关联着能否开拓出广泛的市场。未来,城际出行若能够始终以满足客户需求为己任,持续升级自身的产品和服务,精益求精,赢得万千客户的信赖,扭转乾坤只不过是大势所趋! |