为什么新购买的天府通公交卡却不能在公交车上刷次数卡[已回复]

艺术留美 · 发表于 2018-7-19 23:16

为什么新购买的天府通公交卡却不能在公交车上刷次数卡
我新购买的天府通公交卡，充了值，在公交车上75路上刷了次数卡，接着转71路却不能在公交车上刷次数卡。由于看到天府通卡上写明，买的·新卡质保期两年，后来就去天府通客服中心问，结果服务人员说，我的天府通卡是好的，没有问题，由于公交公司有些旧设备不能刷新天府通卡，所以，即使是好卡，也可能刷不了。那就奇怪了，既然卖给老百姓的公交卡，有可能在旧设备上刷不了，就是不能用，那浪费的时间和金钱，谁负责，难道推给消费者吗，这不是商家不讲信誉吗，总不能说你卖的卡用不了，只有自己掏现钱。服务人员说，天府通和公交公司是两个单位，是公交公司的事情，那就是说，你刷卡的设备都不能保证，就卖卡吧，这像什么话，损害了消费者的利益，希望有关部门管管，尽快解决这个问题。

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编辑备注：成都天府通公司 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于7月25日回复，内容见3楼。

呼声编辑2 · 发表于 2018-7-23 14:28

小编于7月20日上午已将此事转交成都天府通公司，23日14:24天府通公司回复已收到并表示会尽快核实回复。

成都天府通公司 · 发表于 2018-7-25 09:58

用户：

您好，您所反映的问题，我司高度重视。因您未留任何有效联系方式，我司无法通过电话联系到您。根据您的描述，您的天府通卡在使用过程中出现了故障问题导致使用异常，建议您方便时持该卡片前往我司客服网点处理该问题，我司工作人员将妥善为您处理，具体网点地址信息如下：

序号	网点类型	网点名称	网点地址
1	天府通服务点	洗面桥客服中心	洗面桥街30号成都高速大厦A座一楼
2	天府通服务点	高新南区客服中心	锦城大道799号
3	天府通服务点	双楠路客服中心	双楠路286号
4	天府通服务点	八里小区服务点	成华区怡福街350号
5	天府通服务点	桂溪服务点	桂溪公交中心站
6	天府通服务点	宏济路服务点	宏济中路39号附13号
7	天府通服务点	火车北站（东）服务点	火车北站公交中心站（东）
8	天府通服务点	交大路服务点	交大路198号（香榭里中心站侧）
9	天府通服务点	火车北站客服网点	地铁1号线火车北站C出口
10	天府通服务点	天府广场站客服网点	地铁1号线天府广场站A出口
11	天府通服务点	省体育馆站客服网点	地铁1号线省体育馆站D出口
12	天府通服务点	火车南站客服网点	地铁1号线火车南站B出口
13	天府通服务点	天府三街站客服网点	地铁1号线天府三街站A出口
14	天府通服务点	四河站客服网点	地铁1号线四河站A出口
15	天府通服务点	蜀汉路东站客服网点	地铁2号线蜀汉路东站A出口
16	天府通服务点	春熙路站客服网点	地铁2号线春熙路站D出口
17	天府通服务点	龙泉驿站客服网点	地铁2号线龙泉驿站A出口
18	天府通服务点	犀浦站客服网点	地铁2号线犀浦站A出口
19	天府通服务点	骡马市站客服网点	地铁1、4号线骡马市换乘站G出口
20	天府通服务点	中医大省医院站客服网点	地铁2、4号中医大换乘站B出口
21	天府通服务点	太平园客服网点	地铁3号线E出口
22	天府通服务点	市二医院客服网点	地铁3号线E出口
23	天府通服务点	西河站客服网点	地铁4号线A出口
24	天府通服务点	万盛站客服网点	地铁4号线C出口