移动很多不良行为让老百感觉寒酸。

小麻辣19C254

我上月二十二号晚接到老家电话，说我九十岁母亲摔倒了很严重，听到消息立马动身回老家，由于忙及之下忘记了上流量卡在这部手机上，回来老家才知道手机少了一张副卡流量卡回老家看到母亲无法行走很严重需要我专门照理，成都去不了那张副流量卡就拿不回来了，我于7月9号打电话与10086帮我在网上取消这副卡，在到家里镇上在买张副卡我母亲好与亲人视频，在次成都副卡拿不回来照样每月扣副卡费，并把我母亲情况说了一下，并请求工作人员帮我传到后台处理，结果后台人告诉不得行必须拿身份证去成都大邑沙渠营业厅才能注销，我求他们我母亲病重无法去成都了请求移动后台工作员帮我办理，遭到拒绝，并说他们无法办理，这不是出难题霸王条款吗，现在是买卡实名制加之用本正卡和身份证号码告诉证是自己的卡照理说可以帮我注销，无法注销就无法在我当地补办副卡，我这是特殊情况应该特殊解决非要与老百姓用死条款，又不是造飞机移动软件控制台完全有法帮我注销副卡，打几次电话求他们都不同意，最后只好打四川消费者投诉热线投诉四川移动公司，把我家里且具体情况前后说明，消费委工作人员很热情为老百姓解决难题和非常重视帮我追问，当天下午四川市民专线也打电话与我这这情况帮我解决，感谢他价真正为老百姓着想。很快第二天移动工作人员就打电话说可以注销流量卡了要在我们当地营山县新北路营业厅拿上身份证去注销，我讲母亲病重走不了而且从我们镇上去营山来回一天我母亲怎么做，后来还是10086工作员与我注销了。只是我想不通本来他们就可以联系注销此卡，何必出难题非要我去成都本人去才能注销，我只好打消费者投诉中心投诉不良行为和没设网上投诉窗口就是与我们消费者带来不便。结果上面重视此事才得到解决。真希望移动工作人员服务改一下，工作创新一下，为消费者真正好好为人民服务才对，不在用霸王条款特殊情况，像李克強总理讲话一段，特殊情况特殊解决让老百姓不必去搞复杂的程序化，真正为群众作想。

东方诱惑

霸王单位的霸王条款，为什么还不换了他？

mojidong

无规矩不成方圆。都无规矩，每次像你这样，全世界都要围着你转？自己不提前计划好？不晓得寄送身份证回去找人代办？自己的问题，强加于他人，不是很认可

云山光头佬

浪费资源！现在好多都是无限流量了！
实在不行，可以在老家再办张卡！

小麻辣19C254

家里老年人摔倒了一时忙，每个人都有忙错的时候。我有熟人在那边又何必要注销，我不是正卡有其它捆绑，我就不会求他们了

我真的是卧底

移动的卡，你开了流量就取不掉，我开的还得等明年1月过后才能取消。头几天还打电话让我升成无限流量，我开你个毛线，开了又得等到明年7月后才能取消。现在有张电信流量副卡比移动便宜得多，关键是不限速。移动过5－10G就得限速。超级坑

小麻辣19C254

我四川消费者委与市民专线平台帮忙追问和关注，第二四川移动工作员打电话来已与把那张副卡流量卡立即注销了。

阿卡尼

移动工作人员不应该背这个锅
开始接待你的那位工作人员其实也是按照移动的规章办事，他自己没有权利去改变这些规则
之所以后面你投诉后移动给你办理了，并不是开始接待你的工作人员使事情发生了变化
而是消协参与后，这个事情惊动了移动内部有特事特办权利的领导，他拍板后，事情才办成的
——————————————————————————————————————
大家都是普通老百姓，何苦为难别人。
你可以说移动这公司服务制度不健全，而不应该去指责普通的移动工作人员。
如果你在那个岗位上，你也会和她一样处理。

小麻辣19C254

我搞不明白，注销卡这么麻烦为什么必须在买卡营业厅才能注销，现在是实名买卡网上不能注销吗？哎有很多在异地买卡时在哪里打工，后来又去省外其它城市打工，也没有真正熟人在原地了，注销卡不非得坐火车到当地买卡营业才能注销?这不是真正拆'腾消会者吗。

麻辣烫ab

电信，联通，移动三大运营商以前下放的注销权利，现在都回收了，镇级没权利了，全部要到县城去办理了，老百姓不方便了。

啤酒只喝一瓶

朋友，你是把什么都不符合你想法都当作霸王条款。退万步讲，如果你和你的老婆正因为你有小三在闹离婚，分家产，你老婆到处找证据，如果不是你本人，你老婆也可以把你的证件拿上去补卡，去查记录，请问你同意移动公司这么干不。规则就是规则，我个人觉得消协和市民专线在处理这个事情上忽略了规则，假设因为这个销户给你造成了经济损失，造成了你重要联系人的通讯方式丢失，你是不是要找移动公司的麻烦。就烦你这种人，办理业务时不问，不懂装懂，过后就无理取闹