【碧桂园，给你一个五星级的坑】

个御文库 · 发表于 2018-6-27 14:59

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作者：Cdj861800
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来源：麻辣社区 - 四川第一网络社区

尊敬的各级政府领导：广安碧桂园翡翠湾（位于广安市广安区花园路3号）项目1期商品房，按照合同约定，将于2018年6月30日交房。因碧桂园以各种理由拒绝业主在施工和装修期间监督施工工艺、工程质量、装修材料等，业主对项目各项细节基本处于毫不知情状态。近日，因临近交房，部分业主才得以进入小区和自己的房屋，查看实际建设和装修情况，但事实让人大跌眼镜、大失所望。真实情况同合同约定、销售承诺以及业主期待的小区品质、房屋质量、交付标准相差甚远。小区整体品质低下，房屋精装修低劣，不要说是“五星级的家”，跟广安同类商品房小区比较起来，档次也相对较低，部分标准甚至不如棚户改造“安置房”。碧桂园作为所谓“全国排名第一”的大开发商，销售时造假欺诈、施工时偷工减料、迎检时欺瞒政府、装修时假冒伪劣、交楼时连哄带吓，已对广安3000余户业主财产安全、身心利益造成侵害。不公正待遇让广大业主无法接受也不可能接受，现合法合规提出严正交涉，望碧桂园自尊自重自爱、珍惜品牌信誉，拿出应有基本诚意，对业主所提诉求逐条整改到位。全面提升小区环境（（一）小区隔离分区的问题。整个小区被开发商用最高达10层楼的垂直高墙人为划分成几个区域，3、4、5栋为一个狭窄区域，6-15栋为一个区域，别墅区为一个区域，各个小区业主公共设施不能共享，交通不能互通，交流极为不便，其中尤其以高层和别墅区绿化享受面积不对等矛盾尤为突出。各个区域的高墙附近的业主生活严重受影响，活动不便、空间压抑，与购房时的沙盘严重不符、与销售承诺严重不符。业主要求：打通各区域连接通道，还业主一个便捷、舒适、宽敞、和谐、共享的小区活动空间。（二）小区大门的问题。交房日期迫近，目前业主还没有发现一个正常的进入小区、入户回家的渠道，没有小区大门！没有规范的入户道路！业主看房，往往是从施工道路跟农民工一起进入小区，没有任何大门和门禁管制措施。碧桂园甚至将消防通道开在商业门市后，能直接通往小区内部，既侵占消防设施，又严重威胁小区安全。全国各地碧桂园都有标志性、标准化的大门，为何在小平故里，业主就要走施工道路？就要走消防通道？这是歧视也是欺负小平家乡人。业主要求：按照其他地方碧桂园标准，在各个区域修建功能齐全小区大门，及时修建完善的入户道路，确保小区封闭管理，确保业主安全。（（三）小区绿化的问题。小区绿化严重不足，每栋楼下仅有几颗低矮的小树苗、几丛花和一些草皮，品种品相都非常差，没有一个像样的水池、围栏、树木、丛林、花草，和广安其他同类楼盘相比差距较大，甚至比不了一些“安置房”，更别说广告一直吹嘘的“五星级的家”和“七重景观式原园林”。业主要求：对小区绿化进行全面提升，搞好公共区域美化，确保绿化水平达到一线地产和“五星级的家”标准。（四）人车分流的问题。楼盘销售时，碧桂园反复、多次声称，智能小区，配套齐全，智能门禁、人车分流，可现实缺浇了业主一头凉水。公路直接从各个楼栋门口穿过，原本设计的绿化，全部变成了车位。本来是业主休闲活动、进门出户的区域，修成了车来车往、大规模停放的地方，到底是人来让车？还是车来让人？业主的安全、小区的安静无法得到保障。业主要求：禁止除抢险、急救、消防等应急车辆外的其他任何车辆进入小区高层区域内部机动车道，取消小区高层区域地上车位，真正实现人车分流，（（五）危崖隐患的问题。3-5栋区域和别墅区之间是高崖，有一定的安全隐患。但最严重的是，3-5栋和6-8栋之间区域，是十层楼高的超高垂直危崖。与碧桂园承诺的绿化墙，以及沙盘上的阶梯绿化严重不符，业主受到了严重的欺诈。此危崖碧桂园因为施工需要浇筑了混凝土墙面，但底部混凝土有严重破损，存在严重的安全隐患。一方面崖上缺乏安全保护设施，6-8栋的业主面临极大摔坠风险，二方面，3-5栋业主长期在崖下活动，时刻面临高空坠物、滑坡垮塌的危险，不整改后果不堪设想。业主要求：拿出合理整改方案，对小区内部几处危崖的安全、美化等进行全面整改，并对安全性进行论证，提供安全检查合格后的报告。（六）楼栋过道的问题。小区部分楼栋楼道设计有严重缺陷。一是下雨天积水严重的问题。一旦下大雨楼道就严重积水，业主无法正常入户出户。楼道长期受雨水浸泡，也会造成严重影响房屋的结构安全，导致业主室内受潮等后果。二是楼道和部分业主房屋仅一栏之隔，随便一个人都能从楼道翻进业主家中，存在巨大的安全隐患。业主要求：拿出合理整改方案，对小区会积水和存在安全隐患的楼道全面整改，保证下雨不会漏雨积水和起到防盗作用。。（（七）地下车库的问题。地下车库档次非常低，就是一整块水泥地面，既没有防灰尘处理，也没刷地胶漆，更没有划线，还没有设立相应的指示标志和凸面镜。整个5—15栋都是一个整体停车库，业主完全只能乱停乱放，找不到车、也找不到路，很容易出现交通事故。同时，水泥地存在严重保洁、健康和安全问题。一是车辆的泥土干了，扬尘四处飞扬，环境卫生令人堪忧。二是灰尘严重，人员进出吸入过量的灰尘将严重影响身体健康。三是飞扬的灰尘将影响驾驶员视线，造成行车安全隐患。业主要求：改善地下车库环境，地面使用环氧地坪，墙面材质重新改善，划定相应的标线，增添指示牌和凸面镜等。全面改善装修质量（一）入户大门质量太差。6月25日，业主代表同碧桂园杨超经理一同拆检了入户门，该入户门由薄薄一层铁皮、压纸板做外框，内部填充类似泡沫的劣质材料，手一抓就粉碎。该门用薄铁皮防盗，用压纸板防火，用类似泡沫的材料填充，并且没有发现入户门的任何信息，疑是三无产品。现场人员多次要求出具入户门的相关检验证明、合格证书等，但碧桂园方一直没有提供，且一口咬定是合格产品，实在让人难以信服。业主要求：更换正规厂家生产的、质量合格的甲级防火防盗门。（二）插座线路安全隐患。所有室内插座、开关质量非常差，存在按不动、不回弹、缝隙大等问题，力气稍微大点的可能还要按坏。安全用电事关业主生命安全，不能儿戏。业主担忧碧桂园的线路偷工减料，难以满足用电需求和安全保障，拿业主生命在开玩笑。业主要求：更换开关、插座，提供水电安装图、材料，同时向业主充分证明水电安全性，否则请更换。（三）开关线路设计不合理。作为一个2018年交付的新楼盘，卧室灯控开关居然还是采取的门口单控，严重影响业主日常生活的便利性。业主要求：对卧室灯控线路进行整改，安装门口、床头双控开关。（（四）设施设备破旧破损。不少室内交付的设施设备破损、破旧，如门面破烂、橱柜存在裂缝、窗户开关不畅等，不知道是施工过程中的损害，还是本来就是二手产品。业主要求：对破损、破旧产品全部更换，交付一个全新的家。（五）厨厕阳台防水防漏。施工阶段，有专业人士反映，小区厕所厨房部分没有做防水，或者没有按标准做防水，并拍下了视频、图片等证据，也同碧桂园进行了沟通整改，但仍没有一个合理的答复。业主要求：对厨房、厕所、阳台的防水性进行试验或者书面保证，如使用过程中出现问题，由碧桂园承担一切责任。（六）墙面乳胶漆问题。墙面刷的乳胶漆非常薄，且施工工艺不过关，墙面凹凸不平，部分地方强光照射下甚至能看到水泥墙面的颜色。还有部分业主反应存在掉灰现象，疑是未刷乳胶漆。业主要求：及时整改，补刷墙面，达到合格标准。（七）卫生间镜子柜问题。样板间卫生间镜子旁边左右都有和镜子等高的置物柜，但是业主自己的住房置物柜只有一半，存在左右不对称、物品无处存放、与样板间不符等问题。业主要求：按照样板间一样，左右都装上置物柜。（（八）地板、墙砖问题。大部分业主普遍反映存在木地板质量不过关、缝隙过大，地板砖、墙砖空鼓较多、缝隙较大、有缺角等情况。业主要求：严格按照装修规范进行整改，缝隙较大和空鼓较多的要重新贴，缺损的及时更换。（九）其他问题。比如卫生间正对过道且玻璃为透明玻璃的问题、大门向内开的问题、吊顶脱落的问题，因问题太多不再此一一列举。业主要求：在业主提出整改意见后，及时整改。根据业主发现的装修方面的问题，我们可以猜测碧桂园在装修时较大可能存在以次充好、材料不过关、环保不达标等情况。因此业主要求碧桂园提供全套的装修材料清单，包含材料名称、规格、生产厂家、执行标准、检验证明、合格证、单价等。确保装修使用的材料不出问题。全面核实建筑指标碧桂园必须向业主提供准确无误的各项建筑指标，并同业主一并核实相应数据的真实性、达标率，以供政府职能部门、第三方专业机构等进行检查检测。包含但不仅限于：1.容积率相关指标；2.公摊面积计算方式和相关指标；3.绿地率、绿化率相关指标；4.建筑密度相关指标；5.消防标准相关指标；6.车库标准相关指标。7.规划设计图上其他和业主相关的指标。业业主的以上要求均是基于碧桂园当初售房时销售承诺、广告宣传、沙盘演示等提出的，既合法合规，又合情合理，希望各级政府督促碧桂园按照广大业主的诉求进行整改，还广安一个和谐繁荣的一个房地产业环境。如果业主诉求未得到合理合情的解决，广安碧桂园全体业主将通过到各级政府信访、拨打投诉电话，在各大网络平台发帖，给各级政府主要领导信箱写信、人民网留言等各种合法的方式进行维权。碧桂园作为政府招商引资项目的一线地产品牌，业主选择碧桂园，是对碧桂园过往的品质、口碑、服务的信赖和肯定。既然选择把陪伴自己一生的家，交给碧桂园，也就是选择让碧桂园陪伴自己走过很长一段路。业主是充分信任和喜爱碧桂园这个品牌，虽然广安碧桂园有可能是因为监管出现问题，或者管理出现了疏漏，现在出现了这样那样的问题，但我们相信碧桂园的本意，还是想打造一个“五星级的家”。我们愿意同碧桂园一起，加强沟通协作、共同面对问题，一起把分歧解决好，把问题整改好，让政府放心、碧桂园生意顺心，业主在碧桂园住的舒心。广安碧桂园翡翠湾全体业主 2018年6月 26日