随着时间的推移,也许是职业的倦怠,也许是积累的增多,也许是领导管理的精细化所致,又或许是医护人员配置的缺失;总之,南江县中医院的服务态度和服务质量严重下降,与去年相比,变化之大,让南江病患者心寒啊。电话问医院领导,说在下乡;找医生,说手术有几不做;就别说护士了,忙啊忙,忙于资料,忙于记录,忙于签字画押。到了病患者这儿就抽不出身了:2018年6月3日,星期日,上午,住院部四楼,巷道71床,输液管有空气,等20分钟无人处理;22病室62床,一组液体输完后,等了近半小时送不来液体,送来挂好后,护士急忙转身,家属发现未滴,先后间断
去护士台呼叫5次,又等了近30分钟,感谢护士,终于另打一针,把液体输起来了。
建议:
1、领导应及时回身于业务与管理,否则,随着南江的脱贫及私立医院的崛起,不要等到没人来医院治病了才去研究问题之所在。
2、院为民所办,理应为民服好务,不能忘立院之本,尤其是对待病人要有诚心与诚信,不能只以挣钱为出发点。
3、医院应据规模的扩大增员,尤其是护师护士,从表象看,她们太忙太辛苦,尤其是病患多的科室,每天差不多10点左右才能把液体挂上。
|