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[转帖] 电销猫的通话自动录音功能对于销售员来说有什么帮助呢?

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发表于 2018-5-28 16:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
电话销售为什么还要录音额……
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发表于 2018-5-29 18:20 | 显示全部楼层
管理人员可以通过直接播放录音,根据相应的监控质检标准,对坐席人员进行抽检抽测工作,通过对目标录音文件做质检分析,来检测坐席人员的沟通话术,为改善服务水平提出修改意见,同时有效改善坐席服务质量和优化产品流程。
发表于 2018-5-29 18:20 | 显示全部楼层
电销自动录音及录音后的分析对提升销售技能有着非常大的好处。电话录音功能可以帮助销售人员记录下每一个电话的内容,而且能对每个电话具体的发生时间,通话时间长度等等都能详细的记录,事后供销售人员随时查询到自己前一段时间的任何一个电话,电话录音的文件还可以在电脑上保存下来,这样就能够避免销售人员打完电话就忘记的情况发生。因此,销售人员要提高自己的电话营销的质量,就必须对自己打电话的效果进行总结、分析和提高,电话录音是一个不错的方法。
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