成都燃气公司乱收费，四处维权无望我还能怎么办？[已回复]

子木-卢 · 发表于 2018-5-22 17:40

成都燃气公司擅自给我加了3300多块钱燃气费，不清不楚的非让我来承担这笔费用

2018年1月14日当天，燃气量从610方直接跳到1492方，也就是说我一天用了880方（相当于正常使用快两年的气量）然后还有538方据说是2016年9月之前他们忘收的费用。

我是2017年5月26号去燃气公司柜台办理的过户结清账单，之后每隔月都有缴纳相应的费用，突然多出1420方3000多要我现在缴纳！

去燃气公司处理，负责人认定既然表上就这么显示的，你是户主就得负责。

然后我一月份到现在五月的费用我要缴纳他也不让我交，非叫我把这3000多一起交了才能正常缴费，不然就会一直累计滞纳金

成都还就一个燃气公司，负责人极其嚣张，当着我朋友还有办公室其他同事面原话说，你投诉到哪儿都没用。

后面更是打电话说有本事你去告我们啊。

我还不信，于是从2017年5月13日起，

每天都在做各种尝试，

打燃气公司投诉，

12345，12315，微博发帖私信大V到目前为止果然没用！

钱不算巨额，但真的就没人能维护消费者权益么？如果我妥协了下一个被讹上的人也会默认倒霉吗？

难道燃气公司作为国家企业就可以这么明目张胆的胡作非为吗？

咽不下这口气，想求助一下我还能怎么办？

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编辑备注：成都燃气集团 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于5月23日回复，内容见2楼。

成都燃气集团 · 发表于 2018-5-23 11:19

卢女士：
   您好！您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
   经调查，您小区为人工抄表，抄表日程为单数月15日。2016年9月我公司对您户更换到期表，旧表底数538方。我公司对您户抄表方式为入户抄收和估收气量。在此期间，客户代表4次在您户门上张贴“气量告知（预约抄表单）”，并留下客户代表联系方式，但我公司未接到您的电话。
   2018年1月16日我公司做换表处理，您户旧表底数538方，您于2017年11月16日交费至旧气表底数610方，我公司多估收您户气量72方，该气量已在系统进行退费处理，136.08元已退至您户燃气账户余额内。2018年1月客户代表入户，抄收气量1492方。
   经与您沟通，该气量1492方是2016年9月至2018年1月的累计气量，您称该房屋出租，工作人员告知您在房屋出租期间，对该房屋应有监督义务，房主应及时对租客核对并结算燃气费用。根据成都市房管局房屋租赁格式合同约定，“….租赁期届满时，在房屋及设施完好，水、电、气费….等费用结算完后，当月应退还租赁押金..”，作为房屋出租方，房东应按照合同约定和租赁方进行费用结算，做好对自有房屋的管理。
   我公司工作人员就以上情况已多次与您沟通，并告知您我公司将按第一阶梯气价1.89元进行1492方气量追收，您表示不愿意承担气量，让我公司找租客交纳燃气费。
   以上情况已于2018年5月21日11:45时与您联系，您表示知晓。