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[投诉建议] 携程又特么恢复机票保险搭售了!

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发表于 2018-4-26 18:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
老爸表示五一假期要来上海看我,他年纪大了不会用在线预订,我也不想让老人家花钱,就准备用携程帮老爸买好票。不用不知道,一用发现:携程竟然又恢复保险捆绑搭售了!之前说说好的看了广告就不默认搭售呢?风头一过就恢复了?

我在携程上搜索4月27日北京到上海的航班,选了个东航的航班,东航官方直营店票价是920元,有两种预订方式:一种叫“出行优选”,会附加38元的车酒券;另一种叫“普通预订”,不加券,但是要看广告。

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老爸来就不用住酒店了,于是选了普通预订,看了5秒钟广告,进入预订页面。选好乘机人,刚要付款,忽然发现总价变成了1000元。票价920元,加机场建设费50,那应该是970元啊,怎么变成1000了?点开明细一看,果不其然,其中还包括了30元的航意险!
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看了广告还要捆绑保险?我记得去年携程被哪个明星投诉捆绑搭售,事情闹得很大时,携程还分明承诺,说倾听消费者意见,认真修改了产品,在普通预订的时候不再默认勾选。

为了防止记忆错误,我特意又问了下度娘,搜到一篇当时北京商报的新闻,确实说的是“进入普通预订页面,所有的保险产品和接送机券、贵宾休息室均未默认勾选,消费者可以根据自己的需求自行勾选。”

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我又试了一下“出行优选”,结果也被搭了30元的航意险。但是在预订页面上,只写了38元的“车酒券”,而在付款页面中,38元的车酒券和30元的航意险都在。

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所以结论是,不管你看不看广告、买不买机酒券,你都会被携程悄悄搭售。携程你是不是当用户傻?!
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我让朋友也试了一下,奇怪的结果出现了,他并没有被搭售,这是为什么?朋友说,可能是我之前买过保险,系统默认了。我翻了一下历史订单,上一次在携程买机票已经是一年多以前,由于订单太早已经查不出明细。不过

即便是有,应该也是在我不知情的情况下被悄悄塞的。理由很简单,我作为一个每年都固定买意外保险的人,不会在订机票的时候再买一份。
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退一步说,就算我之前在携程订票时买过保险,那也不能就默认我每次都会买啊,我要买不会自己选吗,用得着你替我选好吗?再退一步说,你替我选好了,那拜托你告知我一声行不行,非得我数学好脑子快,看到总价第一时间反应出来金额不对,点开明细看才能知道你帮我想着保险的事了吗?

携程你这么爱做好事,能不能说出来让大家都知道一下,看看大家是不是都主动点赞啊?
还是俗话说的好,携程在手,看清楚再走啊。

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发表于 2018-4-26 20:36 | 显示全部楼层
捆绑搭售、大数据杀熟、竞价排名、天价退票费,这些都是之前互联网中介平台吃差价模式的老套路,只不过携程已然是行业巨鳄了,却还在用这些低级套路,企图坑掉消费者手中的最后一块钱。

发表于 2018-4-26 20:37 | 显示全部楼层
之前媒体不是报道过么,若取消搭售,可能导致其2018年总营收和净利润分别下降6%和12%,你觉得携程会取消么?拍拍脑袋想想就知道,携程是一家“喜欢道歉,屡教不改”的公司,哈哈哈哈。
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