快评：观阁镇，小小的“广告牌”错误都能如此重视的政府一定是一个好政府
谢歌说事
欢迎关注“麻辣·谢歌说事”。
近段时间以来，关于广告牌或地名错误一直成为本坛上网友热议的笑话。这不，前锋出现“驴溪河还是芦溪河”笑话后又出现一起。（标题：是我文化低，还是我理解能力不够？相关链接地址
https://www.mala.cn/thread-15151640-1-1.html）
谢歌说事注意到本坛今年以来已有四起相关笑话帖引网民街头巷尾热议，“少”了很多部门的脸皮。有网友讽刺说，这些百出的笑话足以令市统计局年统总结上报给市上领导，然后开个现场交流会了。但本次就不同了，观阁镇政府针对网帖是这样回应的（全文）：
“红烧洋芋”网友：
您好，您所反映我镇施工路段标志标牌的问题已收悉。
观阁场镇目前正实施雨污分流工程，在施工过程中，施工方按照文明施工相关要求，制作了一批公示公告牌，并署名观阁镇政府。您所反映的情况属实。我镇已于4月1日上午责令施工方回收所有署名观阁镇政府的施工标志，并全部整改送镇政府审核后再行张贴。
在公示公告牌的管理上，我镇还存在把关不严、审核不细等问题，造成过往行人不必要的误解。在下步工作中，我镇将进一步做实做细相关工作。感谢您的理解。
再次感谢您对我镇工作的关心和支持，如有其他疑问，请来电或当面咨询。
观阁镇人民政府
2018年4月1日
谢歌以为，观阁镇这个回复应当受到网民点赞。没有像有的部门那样推责任找借口，而是直接承认、正视问题，接受媒体监督找出差距利于改进。所以显得像个真正的男人有担当，非常棒，如此作风足见该镇非常明理明智有施政水平。
关于前锋区观阁镇，曾记得前年该镇也有一起网民投诉，当时我写了个快评：“见微知著虽因善小亦为之 快评前锋区观阁政府回应网民关切知晓民意化解矛盾解民忧”的评论引发网民热议，网民纷纷点赞该镇在與论监督中能与网民互动参与，而使该政府工作更加透明。
谢歌以为，这些事看似不起眼却并非鸡毛蒜皮。网络舆论的爆发，往往会给政府部门带来很多不利的影响，如何在网络舆情爆发时，进行合理有效的引导和疏导，是真正考验政府部门处理突发事件能力的时刻。那么，观阁镇政府就做到了把坏事变成了好事。
大家可以看看本坛上的某些帖子就是因傲慢笑傲网民意见而使其相关帖文因“冷水烫猪”而被置顶到“资格永不滑落”高亮和持续曝光。
“谢歌说事”注意到，这虽然是一件看似微不足道的小事情，但，该镇能够将媒体批评作为一种有效而珍贵的资源,建立起网络媒体批评的收集反馈机制，既尊重了网民权力，又打造诚信政府。一是尊重了网民的知情权和监督权。允许和鼓励网民对地方政府的施政缺失提出批评和进行舆论监督，同时通过积极沟通对话及时回应关切，帮助网民澄清事实，正确正面地引导网民在最根本的问题上帮助地方政府，缓释民间某些不满情绪。二是及时回应坦诚回应质疑。第一时间发布最新、最权威的信息，把事件真相、政府的措施和事情解决的进展等情况公布于众，满足网民对相关事件的知情权。三是不推诿，态度诚实可信，快速及时地对事件做出调查处理。把着眼点放在事后的处理、原因的调查以及责任追究上，提高舆情的预警能力，争取舆情负面信息早发现早处理，防危机于未然。同时也在指导思想上从"堵"向"疏"转变。
当前，突发事件出现的机率较高，信息的传播渠道很广，而有的单位在面对與情时把“封锁消息”作为处理危机的基本方法，其结果是很容易把危机推向更糟糕的境地引发“次生灾害”。
因此，谢歌以为，唯有把这类事件视为一种常态和中性事件来疏导和处理，把处理危机看作政府正常职能的一部分，才能更有利于应对网络舆情。观阁镇政府正是运用了网络与群众沟通交流、科学把握舆论导向、正确引导社会热点、有效地化解了社会矛盾。
启示：一个错误的广告牌引发如此大的反响，观阁镇政府看似非常小的一个举动，却真实地体现了这个镇政府的领导一班人的决策能力和施政水平，正如俗话说的一叶知秋就是这个道理。
过去，谢歌为该镇写过点评，今天我同样要为他们点赞。举例说明一下，要说與情方面，纵观全市各区市县、部门、广安区與情最多，最大但该区的思路特别引人思考其经验值得点赞，因此身处與论风口浪尖最大的广安区却因为與情中心的作为而一直受到网民点赞，既解决问题又还年年到省上获奖领牌子回来，这就是其应对措施和能力的体现。因此，我认为，至少，本次观阁镇的“广告牌错误”却让我们看到了该镇能把握了这样几个原则（过去我也是这样说的）：
一是加深了对互联网新媒体特点的了解，懂得网络发展的新趋势，把握住了网络舆论的特点和规律。
二是能正确认识到网络媒体的作用并采取切实有效的措施调动起广大市民群众参与社会发展、管理的积极性。
三是把网络媒体作为了解社情民意的一个重要途径，不断提高决策的科学性和政府工作的透明度。
四是高度重视民意，认真解决网民反映的合理诉求，促进和谐。
关注网络知晓民意，化解矛盾构建和谐。 观阁镇政府难能可贵之处还在于，重视“小人物”意见，能够从网络上的舆情传递去体现办好民生实事，减少社会矛盾诱发因素。由此可见，一个小小的“广告牌”错误都能如此重视的政府一定是一个好政府。其应对與情的态度和经验值得那些“冷水烫猪不来气”结果反而影响政府形象的部门深刻反思。
时代变了，千万别低估网民的智商，近几年来因“次生與情”造成的大事件比比皆是，面对澎湃的與论你会死的很难看，而且是怎么“死”的你都不知道。
今天恰恰是个星期天，观阁镇尚能及时关注和回复值得成为关注亮点和点赞。从这件事情细想开来，倘若，每一个地方皆能如此作为，则可以真正做到体民情知民意化解矛盾共创和谐。
因此，我们应当再次为观阁镇政府部门真心实意点个赞！
――――――――――
欢迎关注“麻辣·谢歌说事”。民生透视、热点分析、拥抱自由、独立思想，“谢歌说事”，以最卑微之追寻，换社会点滴之改变。以发瘪言的形式演绎麻辣生活
本贴仅代表作者观点，与麻辣社区立场无关。
客户端下载
发表于 2018-4-1 17:10
楼主
