关于网友对火车东站交通状况反映的回复
接到网友情况反映后，市交委高度重视，派人于2月24日晚间至25日凌晨进行了实地明察暗访，并对网民提出的问题进行了认真调查研究，现将调查及办理情况回复如下：
一、关于夜间地铁和公交情况
经查核，节后成都火车站晚上23:00后到达情况为：成都站（火车北站）11列，到达时间分别为23:10、23:15、23:22、23:31、4:03、4:39、4:49、5:12、5:26、5:50、5:58；成都东站8列，到达时间分别为23:05、23:10、23:23、23:24、23:31、23:34、4:40（临客，时间不确定）。 据此，市公交集团加强了成都站和成都东站公交接续接驳。
（一）公交接续接驳情况
1.火车北站
火车北站23:00以后还在运行的线路共2条，分别为9路（末班车23:10）和298路（末班车6:26）。在春运期间采取了以下措施：
一是加密298路发车班次，调整火车北站发车时间。2月1日春运开始，市公交集团已对298路在现有6台配车基础上增加配车1台，发车班次由12班增加至15班，班次增加25%；同时对接火车北站列车到达时刻，特别是凌晨4:03-4:49到达的列车，调整了发车时刻，发车时间分别为4:25、4:35、5：00和5:15，与列车到站时间对接。
二是开行临时旅客疏运班车。针对2月9日至2月14日火车北站0:08至4:38到达的9列临时旅客列车，开行了2路火车北站单向行驶至成都东客站（沿二环路行驶）和27路火车北站至火车北站（沿一环路行驶）的临时旅客疏运班车。共发班13班，疏运旅客147人次，平均每班疏运11人次。
2.成都东站
成都东站23:00以后还在运行的线路共2条，分别为4路（末班车00:10）和47路（末班车春运期间由23:20延时至23:40）。春运期间具体情况如下：
一是2月1日至23日具体客流情况。4路夜间接驳：成都东站23:00以后至收班（00:10）每晚发车4个班次，共发58班，全线刷卡客流为430人次，平均每班刷卡7人次。其中，23:00平均每班刷卡14人次，23：15平均每班刷卡16人次，23:45平均每班刷卡18人次，00：10平均每班刷卡6人次。根据车载视频观察，23点后成都东站平均每班上客14人左右。
47路夜间接驳：成都东站23:00以后共发班58班，全线共刷卡430人次，平均每班刷卡7人次，平均每天刷卡19人次。其中，23:10平均每班刷卡14人次，23:25平均每班刷卡2人次，23:40平均每班刷卡4人次。根据车载视频观察，23点后成都东站平均每班上客10人左右。
二是开行临时旅客疏运班车。针对成都东站凌晨到达的K4312（3:00到站）、K4637（4:40到站）临时旅客列车，市公交集团于2月9日至2月14日每晚增开了2班成都东站至火车北站的单向临时旅客疏运班车，共发班6班，疏运旅客563人次，平均每班94人次。2月22日至3月12日，由于每晚到达的临时旅客列车时间不确定，由成都东站根据车辆到站时间和车上乘客通知市公交集团是否加开疏运班车。
三是建立列车晚点应急疏运联动机制。为确保成都东站晚点列车和临客列车旅客及时疏散，避免旅客滞留，2012年起市公交集团与成都东站建立了夜间晚点列车应急疏运联动机制，市公交集团常年在成都东站配备夜间应急疏运车辆（18米）2台。成都东站在收到列车晚点信息后将直接通知市公交集团，市公交集团应急人员根据车站提供的信息提前在车道待命，待晚点列车旅客完全出站后再发车，疏运车辆沿二环路行驶至成都北站。
3.双流机场
春节期间机场1号线双流机场收班时间由与当晚最晚航班同步调整，全天24小时发班，2月1日至2月21日机场夜间接驳线路投放班次441班，输运乘客11198人次，平均每班26人次。
4.应急准备
春运期间，市公交集团分别在双流机场、火车北站、成都东站各准备22台、23台和18台应急车辆，确保夜间到站后旅客及时疏散。
（二）地铁接续接驳情况
目前，成都东客站有地铁2号线、7号线两条地铁线路接驳换乘，末班车时间分别如下：
2号线：往犀浦方向末班车23:10，往龙泉驿方向末班车23:20；
7号线：往火车南站方向（内环）全程末班车21:56，往崔家店站末班车23:03；往槐树店方向（外环）全程末班车22:46，往崔家店站末班车23:53。内、外环方向全程末班车收车后开行至崔家店站车辆仍保持8分钟发车间隔运行，内、外环各开行8列车。
为保障春运期间地铁运营平稳有序，成都地铁提前编制春运行车组织方案，加密发车频率，优化客运组织。春运期间成都东客站采取“双尾班车”（尾班车后一列通勤列车）载客的服务措施，将末班车延后约10分钟，进一步方便枢纽站乘客乘坐地铁出行。重点针对2月21日（大年初六）客流返蓉高峰，延长当日运营服务时间，东客站2号线末班车、7号线全程末班车时间均延后约半小时，最大程度接驳铁路到站乘客。
（三）下一步工作措施
1.进一步加强与机场、车站的工作对接。我委将督促市公交集团、市轨道集团继续与机场、车站保持紧密对接，主动联系，及时获取夜间航班、列车到达信息，提前做好疏运车辆安排。
2.加大春运期间成都东站夜间公交接驳疏运能力。一是25日晚间起，春运期间4路23:00后发车车辆全部更换成18米大容量车型。二是25日晚间起，在已配备夜间应急疏运车辆（18米）2台基础上，春运期间再增加1台18米应急车辆。
二、出租车运营秩序
经核实，网友反映成都火车东站晚上11点以后“出租车拒载短程旅客，不打表、一口价宰客”及“出租车同时一车搭几个人才走”的情况在春运期间的夜间确有发生。我委将密切配合市火管办，坚决打击火车东站地区客运出租汽车拒载、违规议价等违法违规行为。
（一）整改措施
1.增派执法力量，加大区域执法力度。在火管办的统一领导下，春运期间抽调其他大队执法力量进一步充实站前大队执法队伍，同时，积极协调火管办对现有的管理队伍加派人手，加强对火车东站出租汽车站点的管理工作。
2.强化路面整治，保持高压态势。严格按照不定时工作制度，采用分时错时执法的方式，加强夜间执法巡查，强化路面执法整治，始终对客运出租汽车各类违法违规行为保持高压严管态势。
3.加强信息抄告，督促行业自律。坚持将客运出租汽车违法违规查处信息抄告行业管理部门，督促行业协会、企业切实落实管理主体责任，真正发挥行业自律作用。
（二）下一步工作措施。
1.在市火管办的统一领导下，进一步充实火车站地区站前大队执法力量，依法严肃查处火车站地区客运出租汽车各类违法违规行为。
2.根据市民举报线索及执法摸排情况，按月制定执法勤务计划，科学指导和督促站前大队加强对火车东站地区客运出租汽车违法违规行为的整治力度。
3.通过 “12328”交通投诉受理平台，按照“有诉必查、有查必果、有果必复”的要求及时受理火车东站地区客运出租汽车违法违规举报线索。
4.紧扣重要时间节点，增派执法力量开展专项执法整治行动，严打客运出租汽车拒载、违规议价、违规拼车等重大违规行为，进一步规范客运出租汽车营运秩序。
2月24日23:40，成都车站，47路公交车末班车
2月24日23:40，成都车站，47路公交车末班车
2月25日00:10，成都东站，4路公交车末班车
2月25日00:10，成都东站，4路公交车末班车
2月25日00:40，双流机场，机场专线末班车
2月25日00:40，双流机场，机场专线末班车
２月24日23:10，成都东站地铁站，2号线
２月24日23:10，成都东站地铁站，2号线
2月24日23:15，成都东站地铁站，7号线
2月24日23:15，成都东站地铁站，7号线
乘车暗访视频截图
乘车暗访视频截图
现场暗访视频截图
现场暗访视频截图
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发表于 2018-2-22 16:21
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