绵阳移动公司的社会责任呢？[已回复]

toto1 · 发表于 2018-2-21 18:14

2月21日下午2点左右，我孩子15岁因我收了其手机上网卡。私自用其身份证在移动金纬通讯店（涪城路）办了一张电话卡。2点40左右我发现了，马上与10086客服联系。询问未满18岁是否能独立开卡，答复是要在监护人陪同下才行。我说我投诉，客服代表说是要用开卡手机号码投诉。打过去又是另个客服代表，说是记录下来，请售卡的人员与我联系。我说可以到售卡店直接沟通。客服代表说可以。当我到售卡店询问时，答复移动公司说的是有二代身份证就能办理不管年龄。我说那就销卡，销售人员说无法办理销卡业务。要到移动营业厅才行。我马上与10086联系，此时10086客服代表说帮我转接专席处理。专席代表就开始跟我玩法律字眼。说工信部规定的是凭二代身份证，没有说年龄。销卡也是自行去营业厅办理。费用不清楚。我只好去营业厅办理，终于走到营业厅。被告知因所开卡被绑定多种业务，而且是一年的期限。无法销卡。要到售卡处取消才行。我又返回移动金纬通讯店，取消绑定。再返回营业厅。销卡时被告知只能退30元。孩子办理业务花费了107元，现在只能退30元。我办理完毕后，打电话10086询问情况，被告知因卡被注销。无法知道费用情况。前后不到1小时就被扣了77元。这就是移动坑人的流程。

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编辑备注：四川移动10086于2月22日回复，内容如下：

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