米易县多渠道提升旅游水平

小是小 · 发表于 2018-1-23 13:13

小是小 · 发表于 2018-1-23 13:13

米易县旅游局五举措抓好服务质量工作
为进一步提高米易康养旅游接待水平，提升广大游客的满意度，米易县旅游局坚持五个一（即制定一个方案、出台一个规范、发出一个倡仪、签订一份责任、开展一次培训、举办一场技能大赛）举措规范旅游企业及其从业者经营行为，狠抓市场监管，，强化安全工作等措施，着力提升旅游服务质量。
制定了一个实施方案。年初开展大模规的康养市场调研，形成了《认真研判康养市场切实提升服务能力——冬季康养旅游人群市场统计调查》，及时与发改、公安、市场监管、卫计、商粮、消防等部门，就如何提升乡村酒店（农家乐）服务质量问题做了专题讨论，形成《米易县乡村酒店（农家乐）服务质量提升实施方案》，各职能部门按照方案，各司其责推进工作。
出台了一个服务规范。结合实际，制定了《米易县乡村酒店（农家乐）旅游接待管理服务规范》，并印发给各星级乡村酒店（农家乐）以及拟新建、改建、扩建的乡村酒店（农家乐）和民宿，共计发出100余份。

小是小 · 发表于 2018-1-23 13:13

发出了一个倡议。对各旅游企业经营者印发了《米易县旅游行业诚信经营倡议书》，倡议和引导他们提高经营者职业道德素养和服务意识，自觉维护“米易口碑”，使其切实为游客提供良好的服务。

小是小 · 发表于 2018-1-23 13:13

开展了一次联合执法。进一步加大巡查力度，突出监管重点，去年12月底，开展了岁未年初的安全检查；为增强对“春节”黄金周旅游市场研判，由旅游局牵头，县发改局（物价）、县公安局、县交通局、县卫计局、县安监局、县市场监管局、县消防大队等单位配合，今年1月17-18日又开展了一次为期3天的旅游联合执法检查。充分发挥12301旅游服务热线作用，认真回答游客咨询，着力解决游客问题，欢迎社会各界对旅游市场进行监督，切实维护旅游市场秩序。
签订一份责任书。进一步落实安全生产要求，与星级酒店、星级乡村酒店（农家乐）、A级景区、旅游行社分社及门市部共计35家旅游企业签定了《安全生产责任书》，压实安全责任，明确目标任务；督促各旅游企业认真开展安全隐患大排查，确保无重大旅游安全生产责任事故。