成都首个官方修车平台上线 救援投诉手机上就可以搞定

可怜无助又肥胖

目前，成都机动车保有量约400余万辆，居全国第二。机动车维修企业近6000家，行业从业人员6万余人，年维修近2000万台次。

庞大的市场也产生了过度维修、劣质维修、价格不透明等行业问题困扰消费者和管理部门。

成都市交委表示，成都市机动车维修公众服务平台即日起上线运行。该平台由成都市交委联合成都市汽车维修行业协会、四川爱车邦科技有限公司共同开发，是成都首个汽车维修官方平台。

为何搭建官方平台

目前市面上已有林林总总的修车应用软件（APP），成都为何推出这样一个公众服务平台？

“机动车维修技术含量高，管理难度大；因而也出现了调查取证难，维权难的问题”，市交委道路运输管理处副处长李毅说，通过平台的电子档案、评价等功能，以车主的消费体验，倒逼行业提升服务质量和服务能力，加强行业监管、促进行业自律。

这个平台优势在哪

市面上的修车软件会提供一些优惠，比直接到店维修实惠。但李毅介绍说，新平台上是否提供优惠是市场行为，由进驻的企业自行决定。

她认为，该平台的优势首先在于经营行为有行业监管，进驻企业一定是有资质的；其次，维修企业要上传车辆电子健康档案，详细记录车辆故障、工时清单、配件清单等，一旦出现维权问题，可提供佐证。

一旦出现投诉，及时通告维修团队，如出现价格欺诈等违法违规的行为，还有行业管理部门及时介入。专家技术支持也是一大亮点，维修前后都可在平台上向专家咨询。

能享受到什么服务

目前全市已有2075家维修企业入驻，陆续还会接入更多经过审核的维修企业，为车主提供更多选择。

通过该平台，车主具体能享受到哪些服务呢？具体往下看！
修车

车主通过“要修车”功能，可以了解全市范围内维修企业距离远近、服务质量信誉、资质等的动态排名情况。

根据地址，大家可根据以上信息选择维修服务供应商，车主在线下单以后，维修企业将在第一时间主动与车主联系，并根据手机定位迅速找到车主，提供维修服务，实现线上下单，线下维修。

救援

如果大家在行车途中突发车辆故障，无法自行完成维修时，可以使用一键救援功能，快捷地发起救援需求。

随即，救援服务商可根据平台的位置服务系统快速、准确地找到故障车辆并实施救援。

咨询

如果大家对于车辆维修有疑问的，可以通过“问专家”在线免费咨询维修专家。行业技术专家在线解答各种用车和修车疑问。成都市汽车维修行业协会副会长管先生说，协会有60名专家，目前已有12名上线，车主可以看到专家信息和擅长领域。

投诉

“要投诉”是专门为保障车主合法权益所打造的一款功能。

如果大家在维修过程中发现维修企业存在费用陷阱、服务违约、使用低劣产品等情况时，可对维修企业和工作人员进行网上投诉，让维修纠纷得以及时解决。

电子档案

大家可通过“档案”查询爱车的电子健康档案，了解爱车从购置到报废全过程的电子维修记录。

其中，电子健康档案中详细记录了车辆故障，结算编号、工时清单、配件清单、维修企业等情况，从车辆送修开始，就能对维修服务的各个环节了如指掌。

如何进入平台？

1、各大应用市场搜索下载“熊猫爱车”

2、网页端网址：www.acb360.cn

3、关注成都市交委微信公众号“成都交通运输”，点击底栏菜单“公共服务”，通过“机动车维修”窗口进入。