向南充市公交公司投诉[已回复]

shuaicoy

时间：2018年1月5日 18:40分左右
地点：
西河北路公交站-----2路公交车车内（川R71056）
投诉事情：
2路公交车司机在还未关闭车门，也还未开动车辆的情况下明知还有乘客未下车毅然闭车门，不让其下车。
事情经过：
   首先在这里我要先说这个事件我同样负有一定的责任，不单单是司机个人问题。但是做为一个城市的窗口，公交车司机这种“毫无人情味“的驾驶过程，确实让一个生活在南充二十几年地地道道的南充人寒心。事情经过我在此简单叙述一下，今天2018年1月5日晚上，天下着毛毛细雨，本人在高坪区鹤鸣花园站上车乘坐2路公交车前往顺庆区西河北路公交站，由于本次乘坐的时间较长，加上工作劳累了一天，所以就在公交车上抽空玩起了手机；当车辆行驶至西河北路公交站（党校）时，我未能第一时间发现已经到站，当反应过来时发现车辆还未启动，车门也还未关闭，便立刻起身前往后车门准备下车，这过程中大声告知司机还有乘客未能下车，由于车内乘客较多，当我挤到公交车后门准备下车时，司机不顾我毅然关闭车门（从我起身同时大声告知司机未下车到车辆后门这个过程大约有接近10秒）。这时车同样还未开动，车内其他乘客也一起大声告知司机还有人未下车，但是司机就是不开门让我下车，我只能到下一个车站下车。这个事情虽然很小，我同样承认自己有过错，但是做为一名公交车司机，在车辆还未启动，车门也未关闭，明知道还有乘客未下车的情况下，不顾乘客感受不让其下车的行为让人寒心。我想请问一下当班2路车的这位司机师傅，你在开车过程中遇见这种特殊情况，能否有点“人情味”？！能否有点点耐烦心？！能否多一点相互的理解。我曾经一度的以为公交车是个会给带来温暖的地方。或许是因为经常听到让座、帮忙抓扒手等，平时自己也会给人让座，原本我蛮喜欢坐在公交车上的感觉的、尽管我会晕车、但仍把公交车看得很神圣，因为它是城市的窗口，是文明素质的体现。但这次事情让我看到了公交车司机的另一面。在此我希望公交公司司机们能多一点理解，多一点耐烦心，多一点人情味。
    最后，愿我们南充越来越好，愿南充道路通行越来越好。
                    --------------------  一位热爱南充这片土地，热爱城市公交的南充市民留。





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编辑备注：南充公交发言人https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于1月11日回复，内容见2楼。

南充公交发言人

尊敬的网友：
    您好！
    您于2018年1月5日通过麻辣社区发帖反映“2路（川R71056）公交车在乘客未下完时将车启动驶离站台”一事，已知悉。现将相关情况回复如下：
    针对您反映的情况，我公司高度重视并随即责成相关部门进行了核查。经调取车载监控录像核实：2018年1月5日18:47分，车牌号为川R71056的2路公交车到达西河北路站正常上下乘客，在车辆准备起步时一乘客要求下车，该车驾驶员未予理会并将车驶离了站台。

    根据调查结果，我公司按照《规范服务考核办法》对当班驾驶员进行了批评教育并取消了其当月规范服务奖。同时，针对您反映的情况，我公司已责成相关部门及所属分公司进一步强化对驾驶员的监督管理和教育培训，提高优质服务意识，坚持逢站必停、规范上下乘客，严禁甩站拒载，努力为广大市民提供更加优质便捷的出行服务。

诚挚感谢您对我们工作的关心与支持！



                                                                                                             南充公交发言人                 

shuaicoy

希望公交公司能给一个满意的答复，谢谢

帅狗狗

我也遇见过！觉得现在公交车司机素质越来越差了！

帅狗狗

兄弟，我支持你！

网络耗子

瘦马西风

司机是有点过了

柏小小

我觉得是两面性的吧，但是一个巴掌拍不响吧，也不能全怨司机，都遇见过不好的司机，但是也遇见过确实不大讲理的乘客

shenghesuo

现在的公司司机素质太低，影响城市公交形象。

nc2243298

开公交车还这么任性，不知道夹起尾巴做人的道理。

青山绿水九重天

帅狗狗 发表于 2018-1-6 09:41
我也遇见过！觉得现在公交车司机素质越来越差了！

你说错了，什么时候好过。怎么能说越来越差了呢？

青山绿水九重天

这个应该处理。你说车已经启动了。可以这么做，但是车还没有动，就做的不对了。

瘦马西风

单淮捅

坐26路足足等了半个多小时没一辆车，什么情况这是？

曾经天真过

没职业道德的司机有，不日栽的乘客也有