对“雪乡宰客”不能止于个案处理

自由拍客V · 发表于 2018-1-5 09:26

【对“雪乡宰客”不能止于个案处理】
这两天，一篇题为《《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了》的文章引发网友广泛关注。作者说，自己预订了两晚三人火炕房，到达后被商家要求只能住一晚，第二晚要去和其他游客一起睡大通铺。作者决定只住一晚，在退费问题上又遭到店家刁难，而后还遭遇了在游客中心60元买一包泡面、导游推荐的游玩项目名不副实等问题。
黑龙江大海林林业地区旅游局负责人昨天介绍，经查，文章中提到的赵家大院确实存在价格欺诈行为，已对其处罚5.9万余元，同时发现赵家大院在卫生及消防方面也存在问题，已责令其限期整改。
不过，相关部门负责人随后又强调，涉事的赵家大院是村民自办的家庭旅馆，爆料文章反映的问题属于“个案”，对有关“不实消息”“考虑走法律途径”。相关部门的说法不能令人信服，这种态度不免让人遗憾失望。
随着雪乡名气越来越大，游客越来越多，尤其对于雪乡来说，冬季是旺季，现在正处旺季，面对蜂拥而至的游客，当地旅游主管部门应该加大监管力度，尤其是对于赵家大院这样的民宿，应当适当提高准入门槛，加强日常监管，督促他们提高服务质量。还应当引入“黑名单制度”，对宰客欺客情节严重的商家，要纳入黑名单，限制他们进入旅游业。
“雪乡宰客”事件被曝光，更应该成为当地整治旅游市场的一个良好契机。不能只是等到游客曝光、等到“宰客”事件成了热议的新闻事件，才出来对问题打“补丁”，而且还不进行深挖，不对当地旅游市场进行集中整治。
解决“雪乡宰客”问题，不能只是对曝光个案进行处理，不能只是进行短期整治，而应当彻底整顿当地旅游市场，形成常态化、长效化的监管机制，才能为慕名前来的游客营造良好的旅游消费环境，让“雪乡”成为所有游客的“家乡”。南充手机报