广安市居民楼粪水横流，请相关部门牵头协调及时处理就这么困难吗？

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广安市百业街居民楼国庆期间粪水爆管，粪便至今横流，臭味漫天飞，百姓苦不堪言，向城建局，城管局，12345热线请求协助解决，至今是雷声大雨点小，现场看过一遍就离开了，都说百姓面前无小事，这话是说来忽悠老百姓的吗？以前一年堵几次，居民百姓自己凑钱疏通，能自己解决问题就不麻烦政府，这次是切底堵塞了，经询问专业人士要想切底解决问题得解决粪便池联通主管道的坡度不够问题，还要抽调粪便池的沉渣，需要十万以上。老百姓反应说这是规划修建时没有设计好，再有楼下餐馆直排油腻垃圾造成堵塞，居民自己目前已在筹钱想临时解决粪水横流的事，但有的居民年年都凑钱，这次拿多了又不配合，反应给相关部门又无人来牵头处理，所以就一直污水粪便天天就在人行道上直排，居民苦不堪言，请相关部门及时牵头来协调处理，不要在提皮球了，行吗？