奇葩：火车晚点退票，蓬安火车站要求找微信

南充人实话实说 · 发表于 2017-9-15 23:03

   本人于9月9日，通过微信钱包购得9月10日上午9点10分蓬安至南充火车票一张。次日（10日）八点多到蓬安火车站乘车时，听到蓬安火车站广播通知：（9月10日）9点10分经本站开往南充的K817次列车晚点，具体晚点时间无法确定，买了K817车票的旅客可以到本站售票大厅办理退票手续。在站广播的反复通知下，本人决定退票，乘坐汽车前往南充。于9：30左右来到售票大厅办理了退票。退票当时，售票室内有两名工作人员，一名手拿两匝百元大钞，一名售票员，两人在说什么，本人没有听清。本人在售票窗口站了一会儿，售票员转过头面向售票窗口问我：“到哪里？”我说退本次K817这趟票。她说退票给她就行了，我问要不要身份证。她问：“你在哪儿买的？”我说：“网上买的。”她说：“不用，钱会直接退到你的账户，没事了。”说完又转过头与拿钱的工作人员说什么了，本人也离开了车站前往了汽车站。
   9月14日上午10：30至11点，本人再次来到火车站售票大厅窗口，向一名戴眼镜的女售票员询问：“9月10日上午9：10K817这趟晚点的退款怎么还没有退到账户呢？”该售票员说：“已退了。”我说：“我的帐户没有收到，不信你看我的手机银行帐号。”她说：“你通过什么买的？”我说：“通过微信买的？”她说：“通过12306网站买的已经收到退款了，你通过微信买的，那你找微信要钱。”当时，我惊愕看着她，两个小女生扑哧一下笑开了，我回过神来反问到：“我找哪个微信找钱？”售票员说：“12306是火车票网上售票的唯一官方网站。其它网站售票我们不负责。”我说“现在通过微信钱包买火车票大家基本上都是这样操作的，方便，12306网站买票又要专门开电脑，多麻烦。而且我这一两年基本上都是通过微信红包买的，以前晚点了退票怎么能很快退款到我的银行账号呢？”她说：“我已经说的很情况了，你怎么听不懂呢？”一脸的不耐烦，接着她又说：“你买的到哪儿？多少钱？”我说：“到南充，9.5元。”她说：“几块钱呢。如果想要退款，就去找微信。”我说：“一分也是钱，一分也是爱。为什么现在农村信用社的蓄储卡也可以网上买票呢。你能告诉我找哪个微信要吗？”她干脆不回答了。
   这两天和同事、朋友聊起这个事，大家都觉得好笑：“用微信买的火车票退票退款，火车站让找微信要退款，真的是奇葩，第一次听说，很新鲜。”在此，我想问问蓬安火车站的领导：
   一、举国上下正在进行作风建设、效能建设之际，蓬安正在如火如荼地建设大美蓬安之际，火车站作为一个对外展示蓬安形象的重要窗口，工作人员一定要懂法规、政策，熟悉业务，要耐心听取诉求，不一定别人比你文化低经，社会上比蓬安火车站某些工作人员有文化、有修养的人多的是，一定要注意言谈举止，文明礼貌，争取做个青年文明窗口；
   二、微信红包买火车票与12306铁路售票网站是息息相关的，是一体的，我买票成功时，12306官方网站也本人的邮箱发送了买票成功的相关信息的，例：、 VDG@AF%D(KSYL7%D)V4(2AX.png

三、我14日又用微信买了张14日下午14：19蓬安到南充的火车票，在14日中午1点又在微信平台退票了，昨天晚上退款就到银行账号了，请问蓬安火车站的同志，这是怎么回事？能给一个合理的解释吗？我的退款不成功，是不是该站工作人员工作的不负责、失职把票搞丢了，能给个合理的答复吗？

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