中国移动乱扣费，巴中10086客服推责任

旷世风云

      本人于2017年8月在中国移动官方APP上申请一张新的移动电话卡，于2017年9月1日开卡激活，资费为每月28元。但是开卡使用后连续收到多条短信（附图）并产生多次扣费，内容为“尊敬的客户，您好！您于2017年08月14日01时51分”点播了由咪咕公司提供的数媒业务，资费12.12元（由中国移动代收费）。如有费用疑问可在1小时内发送0731838到10086901，我们将进行核查处理。
     经过几天打了10086投诉后，于2017年9月3日扣费记录为60.60元，由移动公司把所扣费用返还给我了，然后本人在网上充值了30元后扣除28元及一条短信费0.1元，余额为1.9元。但是在处理后于2017年9月5日17时47分又收到一条扣费信息（附图）产生费用是8月27日14时33分，资费3.48元，导致我的手机又欠费停机，至今无法使用，不但不赔损失，还推责任。
     试问中国移动公司，巴中移动公司，在我还没在开卡使用这张卡，为什么会产生如此多的费用，时间还是开卡前。多次打10086投诉此事，回复时间又慢，今天上午接到一个自称是巴中10086客服人员，她给我回复是，因我上次已处理过费用返还，现在所产生的费用是我手机原因导致的，她们不做处理，由我自己负责……。有这样回复吗？？ 我充了30元，一个电话没打，同时还光收垃圾信息和电话骚扰……   
      所有产生的扣费费用都发生在8月份未激活前的，怎么是由我承担呢？ 合理吗？ 卡都没激活，没使用，没上手机……  这样我还敢用这个号码吗？ 是不是 以后收到贷款信息，杀人放火的违法信息，也是由我负责？

     处理不好，乱回复，这就是中国移动的作风，坑消费者，害老百姓   请中国移动，巴中移动 正确对待此事。

旷世风云

艳楠

？

hgscbz1

移动一直乱整哦，办一张卡好多这样那样的扣费，你不追究它就一直扣费。
原来给家里老人办一张卡，怕老人不会用智能手机，就打10086就关闭了数据流量，每个月交话费总觉得太高了，就去营业厅查询，结果是每个月都扣掉几十元流量费，我就奇了怪了，明明关闭了数据流量的，营业厅电脑查询也是关闭了的，但是它就是产生了流量费。我去白云台，江北广场营业厅找了几次，好不容易找到大厅经理，却说是用了流量才会产生流量费。真是郁闷啊，有理说不清，我也就懒得追究了，换了电信。这个道理就像我不用水了，叫你自来水公司把我家的水断了，结果每个月水表还自己转，你却说我用了水的就该交费。大概是没关严实有点遗漏。哈哈
总之一句话，移动太操蛋了，劝大家不要用移动的号了，现在我全家用电信，明明白白的消费。说句实话信号比移动好的不止一点半点。

旷世风云

艳楠 发表于 2017-9-7 13:00
？

有什么问题吗？移动公司乱扣费……

可可COCO

可以向移动要求退钱的

旷世风云

打了无数次10086，巴中10086回复的是我自己点播的，9月1日才开卡激活号码，自己还会点播8月份的，是不是 扯蛋。

农民一

投述

那个咪咕啥子鬼我也遭过几次，你不反抗当然人家就悄咪咪地扣，打10086人工给你关闭吧，不然一不留神就扣钱钱。移动就这样专欺负不咋留意扣费的用户

那个咪咕啥子鬼我也遭过几次，你不反抗当然人家就悄咪咪地扣，打10086人工给你关闭吧，不然一不留神就扣钱钱。移动就这样专欺负不咋留意扣费的用户

秦域gg

我也用移动，支持你。

移动专欺负不咋留意扣费的用户，我也遭过几次，打10086人工费是退了，但你一不留神又遭扣，最后遇到个还算有点良心的客服说要关掉个后台什么的，这就没遭了

直接投诉到国家工信部

我的移动费用莫得哪一个月是规矩的，由于业务不便换号码只能一直忍着！

望王山下

这个问题解决了吗？

望王山下

双倍返还！

望王山下

到新浪微博上@中国移动      @中国移动10086   @四川移动

望王山下

同时拨打中国移动服务质量监督电话:4001110086

兵哥子

移动乱扣费问题，我也遭遇过，业务人员即或解释也难以自圆其说。

哥，不是传说

同感，话费打10086版本多得很，搞不清楚话费是咋个扣的。