昨日,四川手机报多名读者反映,交通银行发来信息称“9月1日起,要对用户的借记卡收取余额变动提醒费,每月4元,如用户不回复取消,则9月起自动扣费。”“用户不回复就要扣费,这也太霸道了!”读者质疑。四川手机报调查发现,扣费的背后竟还涉及保险业务……
>>市民气愤:银行行为太霸道
“交通银行这个做法太荒唐了,用户没回复取消就要扣费,万一我没看见这条信息,岂不是每个月都要付费了?”读者杨女士说。读者王先生打了个比方:我钱包放桌子上,有人要拿钱包里的钱,我必须说“你不能拿”,否则别人就可以直接拿钱?
>>银行:已接到很多咨询和投诉
昨日,四川手机报记者前往交通银行(广福支行),恰巧遇到很多老年用户拿手机咨询如何取消该业务。工作人员称,该消息发出后,确实收到很多咨询和投诉,还有许多老年人不会操作,赶到银行要求取消。
>>调查:扣费业务背后涉及保险
记者询问“为何要这样,是否属强制消费?”交通银行(广福支行)工作人员回复:此前该行的短信提示为免费,现要求收费,现在这个4元/月的费用不仅含短信提醒,还有一个盗刷保险。工作人员向记者出示了一份“收费通告”,其中写明:原短信提醒将升级为“用卡无忧”服务,开通后,短信提醒仍在,并赠送一个保障金最高10万元的盗刷保险。←这看上去似乎是好事,被盗刷都能获得赔付了?错!工作人员称:要获赔付,储户还是得证明不是自己刷走了卡里的钱。
>>业内人士:银行应主动询问和告知
对此,某银行业内人士称:从没遇到过这种情况,银行在用户办卡时,就应询问其是否勾选“短信提醒”,并告知其是否收费。
>>律师说法:涉嫌强制售卖保险,可举报
北京安博(成都)律师事务所陈军律师认为:银行如此做法存违规嫌疑,建议市民向银监局举报,若该行开通的业务内含保险,则属强制售卖保险行为。
今日,四川手机报记者将读者投诉的问题反映至四川银监局,该局消保处称,将核实信息后作回复和处理。
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