四川巴中广电把用户电话拉黑，此行为人神共愤

asliud

巴中广电网络本来就不行，经常出现各种各样的问题，使用户花了更多钱但是享受不到应有的服务，而且用户正常打电话报修故障，还说我有毛病就我事情多，今天晚上网络出现故障我打电话打不通，但是用我父亲电话一打就通了，我才知道广电把我电话拉黑了，我想知道为什么，我们是你们广电的用户难道出现问题我们不能打电话吗？还是你们广电就是如此，请广电出面给我们解释，如果害怕可以不用解释，我是恩阳区尹家乡水磨坝村的，我叫刘邓，我实名发表，

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         编辑备注：恩阳广电于8月17日回复，内容见2楼。

恩阳广电

       尊敬的刘邓客户：
       对于你所反映的两个问题特作如下回复：
       一是关于服务热线96655打不通的问题。经了解，我们广电96655服务热线电话目前有两条中继线路作保障，一条是电信，一条是移动。你昨晚电话打不通的原因是：昨天晚上中国移动的中继线路中断了，导致移动、铁通的电话号码都打不通96655。但电信中继线路是畅通的，所以电信、联通的号码打96655正常。广电网络公司作为一家国有大型文化企业，提升客服质量，视客户如上帝是我们企业的追求和持之以恒的行动，所以请你一定相信无论在何种情况下，我们都不会发生将客户电话拉黑的行为。
二是你反映的网络故障问题，我们已责成尹家乡广电客服人员今天上午前来你家处理故障，对上门服务的质量是否满意，我们将跟踪回访。
       再次感谢你给我们提出的宝贵意见，“高清恩阳 智慧广电”热忱为你服务。
    四川广电网络恩阳分公司
       2018年8月17日

呼声-月舟

楼主用自己的手机号一直打不通广电的电话吗？