在利益面前，“马上到”这家桶装水配送公司遗弃喝了他们9年水的老客户。
事情源于7月29日的一桶装水，和以往一样，水喝完了就会拨打饮水机上的电话，让他们送水。水送过来是下午5点过，送水工人把水装上饮水机，然后就走了。水送到后我们有事也都出去了，晚上回来发现水少了很多（大概少了1/3），然后发现靠墙地下有一滩水，沿着墙流到了电视柜下面。把柜子移开发现被水浸泡过的地板鼓了很多包，约有3平方的地板鼓了包。于是拿来大的洗衣盆，把饮水机放在盆里，检查发现饮水机顶部在慢慢滴水，以为是饮水机有问题，于是就换了一个饮水机放在盆里来试，由于有盆子接着的，晚上也就没管了。第二天一早起来发现水又少了，只有1/3了，盆子里漏了很多水。怀疑是桶装水有质量问题，存在有漏气，不过很快发现了这个水桶桶底有一到约2厘米的裂痕，倒过来后还有水慢慢渗透过来。于是给“马上到”配送中心打电话，大概1个小时后他们送水工人和负责人先后来到我家确认，看过桶有裂痕后，也承认了他们桶装水导致的漏水。
在后面谈到赔偿问题时，他们说我们没有第一时间通知他们，也要承担责任，只同意送一些水给我作为补偿。但我们发现漏水后第一时间用盆子接住饮水机，没有让泡水面积扩大，处理也是正确的。我们不同意对方的补偿方式，我们要求把泡水的鼓起的地板换掉。后来对方可能自觉理亏，我们又是9年的老客户，也没有再说其他的，要了地板的品牌和规格就走了，说联系品牌商家。在后来的时间里他们一直说在找地板，需要时间。两个星期过了，在我的再三的催促下，说找到了这个型号的地板，抽时间来我家确认因漏水鼓包的地板数量。8月16来我家看了地板后，约22张地板需要更换，对方又说要我承担地板安装工时费，原因还是说我们没有第一时间通知他们。
后来没谈拢，对方也耍赖走了。广大网友，遇到这事我该怎么做，。该找哪个部门处理？
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手机网友
发表于 2017-8-18 14:33
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楼主
发表于 2017-8-17 09:04
