消费者的全友，全友的消费者——来看一看这个消费帖子，非专业解答[原]

人间芳洲嘉陵玉

  

    今天很热，看到一个写全友家私与消费者的贴子。毕竟涉及民生，作为一个普通网民，乘凉时说两句，申明，非专家，非正式回复，勿喷。

    一、焦点

    1、这种情况是怎么形成的，是不是质量问题，是谁的责任，在现在的情况下（时间久、并极可能是消费者自行拆解的情况下）如何认定各方责任大小。

    2、从法理上说必须还是可能，赔偿，或不必赔偿。

    3、怎么赔偿，以及常规情况下赔偿的计算方式。

    4、协商解决、调解仲裁、民事诉讼，走哪一种渠道。

    二、对此四点的拆解

    1、这属于质量问题吗？还是如厂家所说是当时的工艺？

    应该说是质量问题。就是那时的工艺，可能也没有这样做的。如果能证明那时很多人或厂家都是这样做的，那也许无可厚非。如属于质量问题，当然责任在蓬安全友销售商手中，管他是代工厂还是全友生产厂家过程中出的问题，消费者不可能找其他人。但时间久了，有折损。又是自行拆解，如果说是自行拆解造成损坏，也就不好求偿。上面的回复中“三包规定”有说明。就是商家有责任，自己也有责任。

    2、以前也是，过了追诉期，很多权利就丧失了。过了三包期限既是一年，应该是无法获得赔偿。同时还有自行拆解破损。（没太过认真看是不是找商家一起拆开的）。法律不权保护消费者，商家的权利也同样受保护。三包期就是对消费者的保护。不同产品具体分时限，也是因地制宜地保护双方权利。

    3、怎么赔偿，看规定：对于符合包换条件的；无论有无同规格型号产品，消费者不愿意调换其它产品而要求退货的，应当予以退货。已使用过的家具可以收取折旧费，折旧费按最高不超过成交额的0.1%/日收取，折旧费计算自开具发票等有效凭证之日起至退货之日止。扣除返修占用时间。就算是刚好一年时退换，如果收折旧费，从高算万分之十每天，简单按5000算，每天5元，365天则为1800元。我们假设家具三包是三年，如果收消费者折旧费，也可以是5000多了，退也可以说退不到钱了。毕竟过了三包期，这也只是算起耍的，大家不要较真。

    4、解决途径。

    一是自行协商解决。二是消费者协会调解。三是申请仲裁。四是不成后是走诉讼路径。

觉得是协商好。从我认知的法规上看，不好解决。毕竟有个三包期管到的。工检法也不能用强。双方适当让步。虽然消费者不是专业人员。但是，用的时间太久了，让商家退换，也有点说不过去。毕竟有的沙发三五年就已经坏了丢了。当然，商家也要举证自清为最好。针对商家，消费者相对弱势，是否考虑安抚性赔偿。

    三、延伸思维

    1、追诉期限。过了三包期，还有什么权利没有丧失，或有什么补救。对质量问题，是否存在如“错误案的终身追究”：只要发现或能证实，是实质性质量问题，或因消费者不能或未能发现而过了有效期限的质量问题，商家是否不能享受豁免权。

    2、无过错条件下的主动赔偿。质量问题也这样就好了。

    3、私权大于公权和对弱势群体的保护。公权不能侵占、掠夺、挤压私权。政府搞门面改造，不能把门面面积挤一小块。人力三轮和大轿车相撞，不能和大车之间相撞并论。其实是想说：本案商家照顾性补偿消费者。

    4、社会舆论对弱势群体的照顾，是否得到法律的认同。民情如潮涌，但每一个个体的普罗大众，并不都是“砖家”。可以影响，但不能决定事件的真实走向，更不能改变固有事实。

    四、题后话

    本贴楼主看来也许是个文员，如从事与文秘相关的工作。用仿宋在WORD上编辑好后，再发布在论坛上的。几无错别字（没细看），条理清晰，是一个细心而真诚的人。

    也许是个细心周到的美女。

    如果说不忘初心，这其中，也能看到贴主的初心。

    ——真诚待人，细心工作，明朗待世。

    心动之余，所以花一个多小时聒噪几句。也不是法学“砖家”，有不当之处，还望楼主海涵。

    我也许解决不了你的问题，但希望给予一定的方法和路径。

    我们也许当不了公知，但是，我们都：

    尊崇内心，尊重法律，向往和平，充满爱心。

蓬安睡佛

人鱼泪153

看看这帖子，确实是一好玉。

人间芳洲嘉陵玉

谢谢老版，谢谢人鱼

窗外那朵玫瑰

可以

这个属于假冒伪劣产品的话不存在过追溯期

人间芳洲嘉陵玉

我国《民法通则》第一百三十六条规定：“下列的诉讼时效期间为一年：(一)身体受到伤害要求赔偿的；(二)出售质量不合格的商品未声明的；(三)延付或拒付租金的；(四)寄存财物被丢失或被损坏的。”我国《民法通则》第一百三十六条规定：“下列的诉讼时效期间为一年：(一)身体受到伤害要求赔偿的；(二)出售质量不合格的商品未声明的；(三)延付或拒付租金的；(四)寄存财物被丢失或被损坏的。”
《民法通则》第136条之规定，根据该法第137条之规定，诉讼时效的起算点，从知道或者应当知道权利被侵害时起算。但是这里你要注意实践中的两个问题，一是，该起算点是不计算在诉讼时效内的，即虽然是从起算点开始计算，但这一天不计入诉讼时效，而从次日起计算，比如知道权利被侵害时为1月1日，这就是起算点，但诉讼时效是从1月2日0时起计算；二是，我国民法对于诉讼时效经过的效果采取的是实体胜诉权消灭说，即诉讼时效经过既不消灭实体权利，也不消灭起诉权，债权人仍然可以提起诉讼，但是如果对方提出诉讼时效经过的抗辩，法院将驳回债权人的诉讼请求。　　举个例子：王某2000年9月1日在商场购得热水器一台（商场未声明有质量问题），使用一年后即2001年9月1日因漏电受伤，花去医疗费1000元，那么根据上述条文的规定，其诉讼时效的起算自受伤之日起，但计算应从2001年9月2日0时起计算，一年就是到2002年9月2日0时，就是说王某最晚应在2002年9月1日提起诉讼。　　顺便给你补充一下，我国《产品质量法》第45条对于因产品缺陷致人损害规定的诉讼时效为2年，这里就与《民法通则》规定发生了冲突，通说认为这属于责任竞合，即《产品质量法》规定的是侵权之诉请求权，《民法通则》规定的是违约之诉请求权，受害人可以择一为依据向法院提起诉讼，因此，如果上例中王某欲提起侵权之诉，则最晚应在2003
《民法通则》第136条之规定，根据该法第137条之规定，诉讼时效的起算点，从知道或者应当知道权利被侵害时起算。但是这里你要注意实践中的两个问题，一是，该起算点是不计算在诉讼时效内的，即虽然是从起算点开始计算，但这一天不计入诉讼时效，而从次日起计算，比如知道权利被侵害时为1月1日，这就是起算点，但诉讼时效是从1月2日0时起计算；二是，我国民法对于诉讼时效经过的效果采取的是实体胜诉权消灭说，即诉讼时效经过既不消灭实体权利，也不消灭起诉权，债权人仍然可以提起诉讼，但是如果对方提出诉讼时效经过的抗辩，法院将驳回债权人的诉讼请求。　　举个例子：王某2000年9月1日在商场购得热水器一台（商场未声明有质量问题），使用一年后即2001年9月1日因漏电受伤，花去医疗费1000元，那么根据上述条文的规定，其诉讼时效的起算自受伤之日起，但计算应从2001年9月2日0时起计算，一年就是到2002年9月2日0时，就是说王某最晚应在2002年9月1日提起诉讼。　　顺便给你补充一下，我国《产品质量法》第45条对于因产品缺陷致人损害规定的诉讼时效为2年，这里就与《民法通则》规定发生了冲突，通说认为这属于责任竞合，即《产品质量法》规定的是侵权之诉请求权，《民法通则》规定的是违约之诉请求权，受害人可以择一为依据向法院提起诉讼，因此，如果上例中王某欲提起侵权之诉，则最晚应在2003年9月1日提起诉讼。

性感的包子

谢谢朋友支持

人间芳洲嘉陵玉

其实就是三包，不同的部位，如沙发中的皮、海绵等各有不同保质期

人间芳洲嘉陵玉

6666

论坛奇男子

那贴子我看过，都买回去用了那么久了还要赔偿，理由不充份

人间芳洲嘉陵玉

全友的人呢，公关呢。。。

大帅帅