2014年7月4日，我在中国联通四川省南部县分公司办理了一张15528852296的流量卡，资费标准是每年600元，包括3个G的国内流量，17个G的省内流量。使用中，我于2014年11月19日再次续费600元，2015年8月28日续费1200元，正常使用应该2018年7月3日到期，当然，在第一个计费周期里，我提前使用完相关流量，很快进入第二个计费周期。但是，今年2月，我却被联通公司发来的短消息提醒我进入所谓的充值期，不充值就不能使用，其实当期我还有10多个G流量未使用，联通短信提醒第四个周期于2017年9月9日到期。我很纳闷，以为是欠费停机，便到南部联通营业厅进行咨询，营业员告诉我必须续费，充值10元后又可以使用。但好景不长，到了3月下旬，再次接到联通公司提示短信，我的流量卡又进入充值期，又是停机几日。我十分不解：我明明是预存话费用户，属于正常的套餐内使用，为什么会遭遇停机？在多次投诉的情况下，南部联通公司为息事宁人，主动为我的流量卡充值50元，说是可以使用到第四期流量结束。然而事与愿违，6月23日，我再次遭遇联通公司无故停机，其严重扰乱了我的正常生活，6月26日，在我等待无果的情况下，我决然选择更换移动运营商，但南充联通公司以0817-10010的电话于2017年18时27分致电我，说是已为我充值1元，目前已经开通了我的流量卡，问我有什么诉求，她可以向上级反映，我表示没有诉求，希望联通公司在网上正式回复后，然后让其法律顾问与我会谈。多次投诉，我终于梳理了四川联通存在充值期的根本问题： 1，多次电话核实，中国联通客服中心通报的计费周期一年是360天，并非国家法定的365天，中国联通创造性地设置所谓的“联通年”，明显存在吸费黑幕的嫌疑； 2，中国联通三次违法停止我的上网服务，经多次与四川联通客服咨询，主要目的是违规挽留客户。存在的所谓充值期，四川联通从未明确表明我属于欠费停机用户。本人可以有底气地说，我从不拖欠联通公司的话费，让我主动缴纳下一个周期的现款，主要是四川联通“吃着碗里的，想着锅里的”，行业恶意垄断使然，强逼用户就范； 3，联通公司计费规则属于严重的霸王条款，毫无根据和道理可言，行为卑劣。联通客服表示：我的流量卡（也即联通公司宣传的流量王套餐）不应该提前预存话费（提前存话费有错？？？），只要提前存话费，其计费周期以存话费的时间计算，而不是按真实的使用情况计算。2015年8月28日我一次充了两年的话费，计费规则就应该被联通公司横行霸道“龟腚”的2017年8月27日前用完，不知道联通公司每次发送的短消息是如何提醒用户的，一会儿又是2017年9月9日前用完，其计费规则的混乱，让人难以捉摸，且从无有所谓的营业员提醒用户其存在所谓的“充值期”计费规则，请四川联通出示我的相关签名。 综上所述，四川联通的行为让我匪夷所思，三次停机让我难以接受。2017年6月26日下午，我主动更换了移动运营商，但是我更需要：1，四川联通必须详细核查我的消费记录，查验本人是否存在“违规”欠费；2，四川联通必须对三次停机行为作出合理解释，并对我的损失作好相应的应诉准备；3，对于每年按照360天计算，四川联通应在全国主流媒体公布相关原因，周知社会；4，对我仍然存在的5003.68MB省内流量，1950.12MB国内流量作出合理处置。 15528852296 用户 2017年6月26日 |
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发表于 2017-6-26 20:40
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