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本人在2016年5月份在兴文经济开发区，兴浮宝马4S店购买了一台宝马，在今年2017年1月10号的时候与电瓶车发生碰撞，到4s店去维修，4s店的工作人员告知该车喷过漆，（他以为是我自己在外面喷的）我问他是不是喷过漆，他很确定说是喷过，还让我看被碰撞的地方，这个时候我才发现有三层漆。
然后我就去联系了买给我车的销售人员，他说这种情况他要去调查一下，让我回去等消息，过了几天4s店打电话来告知我说这是宝马工艺，是正常的，给出这样的说法谁会信？为什么就我的是这样，我告诉他们，他们的说法我不赞同，然后4s店又说他们会跟厂家联系给我一个满意的答复，然后事情就一直拖着。
到二月份的时候，4s店的人告知一个星期后会有厂家的人技术人员下来了解具体情况，然后我们一家人就算着时间去外地给我爸做体检顺带旅游，谁知道4s的人提前来了，我们也没拿到体检报告，然后他们就回去了，说下个星期来，我们从外地回来，就一直呆在家里等他们技术人员下来。
终于，等了一个多星期，他们技术人员下来了，看了车子，拍了照片，还拆了前保险杠，整个过程技术人员除了拍照，没有说一句关于车子问题的话，问他什么他也不正面回答，但是一直问我们车子有没有借出去给别人开过，有没有在外面的汽车修理厂过过夜，或者洗车厂放过，我们回答他都没有过后，他就不说话了，照片拍完了，4s点的售后经理告诉我们，说他要回去写报告，寄到德国去然后在讨论。
一个星期后4s来电话了，还是说的是这是宝马工艺，是正常，为了增加厚度，我让他们给我出一个宝马工艺文件，他们说他们备了案，不会出文件，让他们开新闻发布会告知所有人，说宝马他们有这道工艺，需要用漆来增加厚度，他们也不干，从发现到现在事情一直拖到现在，兴浮宝也没有给一个让人信服的说法。
自己也到兴文经济开发区工商管理事务管理所咨询过，让我们先自己去调节，从出事到现在我们不知道跑了多少次4s店，现在调节不了了，咨询过律师，让我们去先做个鉴定，我不知道这算不算欺诈消费者，要是鉴定做了也还是这样怎么办？我们一家人真的不知道怎么办了，万能的网友们给支个招吧！
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发表于 2017-3-12 07:36
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