在理发店充数千元办张会员卡，结果店家悄悄涨价，消费时会员卡只能付一半，另一半需自掏现金……成都一品天下大街的“耘涛美发”令老主顾们心寒，多名顾客要求退钱却遭拒。商家如此“耍流氓”，消费者就没办法了么？来看律师为你支招！
●会员卡套路
>>一半会员卡支付，一半需自掏现金
去年12月份，成都一品天下大街的“耘涛美发”推出一场“贺岁卡”办理活动。多名顾客称，当时店里推销称优惠力度很大，每月还有现金返还，不少人都办理了会员卡。
但来店里理发后才发现，会员卡只能刷一半的钱，另一半需要顾客自己掏腰包，用现金支付。“比如说花了50元钱，卡里只扣25元，我们自己还要拿25元给理发店，太不合常理了。”
>>承诺每月返现金，结果“充值到卡中”
一名顾客提供的该理发店的宣传单显示：“充值500元，赠送500元电子消费券，每月可兑换83元，兑换6个月；充值1000元，赠送1000元电子消费券，每月可兑换200元，兑换5个月；充值2000元，赠送2000元电子消费券，每月可兑换500元，兑换4个月。当月办卡，次月开始兑换现金。”
但多名顾客反映，目前只收到一次现金返还。对此，该理发店一名工作人员称，目前由于资金紧张，原本承诺的兑换现金，现在是把返还的钱充值到会员卡中，再赠送一定积分。
>>一边充500送500，一边价格悄悄涨
该理发店的一名工作人员称：“从今年春节开始营业后，我们就采取了这项收费方式，是制度的调整。因为最近资金周转出现了问题，所以不得已才这样。”
然而，这种收费制度遭到部分消费者反对，“以前就涨价了好几次，从30元上升到50元，再上升到七八十元一次。会员卡里面的钱是虚的，万一他们再涨价呢？”
面对顾客的顾虑，店内一名工作人员回应：“如果你们不放心，可以每天来理发啊。”此话一出，现场的顾客纷纷笑道：“哪个人天天来理发？！”
●律师支招
>>商家对外宣传内容等同合同
律师陈小虎：虽然双方没有签订书面合同，但商家对外宣传的内容及年前已经使用过的相关制度，已经形成了一种合同的约定。
律师刘秀：如果宣传单上确实清楚地说明此“贺岁卡”的用法、用处，在没有及时通知顾客收费制度变更的情况下，商家将构成违约。
>>顾客们如何维护自身权益？
律师陈小虎支招：首先，可以向消费者协会及时反映情况、投诉商家；其次，保留证据，通过诉讼的方式解决纠纷。
@又见花开：一直都觉得，消费行业的预付卡这么混乱，就没有人来管管？？！
@海厵：一直整治预付卡还是如此乱象,九龙治水治不了小小一张卡。
@徐阳东：办卡很恶心的，特别是优惠力度大的，多半有猫腻，不是想诱惑你高消费，就是想携款潜逃。
@西西里：预付费就是把一切风险转嫁给消费者，让消费者承担。
@咸鱼：预付卡简直是四害。理发师不好好剪头发，健身教练不好好练肌肉，全去学习如何推销。
@CKB2016-9-27：预付卡消费，商家卖的是“预期”，消费者买的是“风险”，监管部门不能“等闲视之”。
你曾经被预付卡“坑”过吗？跟帖讨论！
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发表于 2017-2-12 09:21
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发表于 2017-2-12 08:27
