盘点“十一”黄金周

邻山邻水人

“十一”黄金周期间，广安中心汽车站针对客流高峰，认真组织、精心筹划，共发班车2549班次，发送旅客51415人；发加班车247班，发送旅客7289人，无一例安全服务投诉，圆满完成了安全运行目标。

“十一”黄金周七天，广安天气持续晴好，学生流、探亲流、旅游流及务工返乡客流叠加，道路客流呈现出“两头高、中间低”的普遍特征。而相比“五一”、中秋小长假，出行人群显得更加集中，呈现出“十一”黄金周客流特有的“短平快”特点。

   广安中心汽车站黄金周客流最高峰出现在9月30日，从当天中午开始，客流急剧上升，下午14时，形成了迅猛的客流高峰，车站工作人员全力以赴，直至晚上20时才将当天所有旅客运送完毕。

黄金周最后一天返程客流集中，仅10月7日一天，中心汽车站共加开成都、绵阳、德阳、自贡、泸州、南充等城市加班车65班次，发送旅客2550人。

黄金周客运的主要特点：一是安全生产形势总体平稳。严格执行“三不进站，六不出站”制度，加强车辆例检，落实安全生产源头管理职责，保证了黄金周客运安全形势总体平稳。

  二是开展便民服务活动，为乘客创造便捷舒适的乘车环境。黄金周期间，积极完善服务措施，提升服务质量，增派服务人员解答乘客咨询并帮助有困难的乘客。安排人员引导协助乘客自动取票和网上购票，为乘客提供购票便利。对乘客因故不能乘坐当班车的免费改签，实行人性化服务，免费提供晕车药、创可贴、霍香正气水等药品，候车室24小时供应开水。

    三是公安机关和运管部门加强执法，严厉打击违法违规行为，维护良好的道路运输市场秩序。车站警务室执行24小时值班制度，向乘客公布监督投诉电话，畅通投诉渠道，为乘客排忧解难，使旅客出行更加安心、顺心。

    四是大力推广网上售票方式，进一步提高客运服务效率。节日期间，中心汽车站开展了“你关注我，我方便你”便民服务活动，组织职工在售票厅宣传“广安客运”微信公众号，使更多的乘客了解微信平台方便快捷的购票方式，黄金周微信售票3800余张，为众多旅客避免了出行高峰排队买票的烦恼。

  “十一”黄金周广安客运市场的整体情况来看，由于受高铁、航空以及私家车分流等多方面因素的影响，旅客出行趋于理性，选择也更加多样化，广安客运市场继续呈现下滑趋势。